課題：門店服務(wù)禮儀 課程編號：1002 培訓(xùn)對象：門店員工 培訓(xùn)課時：6小時 培訓(xùn)目標(biāo)：熟知各項禮節(jié)，自覺融入行為，塑造美感，體現(xiàn)素養(yǎng)，維護(hù)形象，獲得口啤； 1.什么是服務(wù)禮儀 2.禮儀在服務(wù)中的作用 3.銷售服務(wù)人員儀容禮儀 4.銷售服務(wù)人員儀表禮儀 5.銷售服務(wù)人員儀態(tài)禮儀 6.服務(wù)語言規(guī)范禮儀 7.迎賓接待送客 8.禮儀練習(xí)