培訓做為茶葉連鎖管理經營系統中重要的環節,倍受重視,是人才培養的重要手段,筆者從多年的茶行業銷售培訓經驗觀察,目前大多茶企對人才的梯隊建設跟不上市場發展對人才的要求,市場競爭最終是人才的競爭,對人才的投資不足,導致整個團隊競爭力不夠強大。
如何針對終端銷售團隊的狀況設置系統的培訓課程,尤其是以加盟為主的茶葉品牌企業,要想能夠長遠的發展,幫助加盟門店贏利是最重要的工作,盡力提高加盟店的生存力、贏利能力,才能使連鎖加盟有良性循環。
目前,茶企培訓太多偏重茶知識、茶藝、 禮儀、產品知識,而提高銷售業績的銷售服務理念、心態、人際溝通技巧方面少有下功夫研究和實戰訓練,筆者曾經到一家茶企調研,6天的崗前培訓課程,有三天時間是在學習基本生活泡茶與十八道茶藝、手語操等,而最重要的茶葉銷售溝通與銷售技能加起來才一天,課程形式大于內容,知識講授多、互動研討少、學員參與度低,培訓效果有限。我們往往喜歡做最容易的事,而忘了做最重要最關鍵的事。
格遠文化鄒勇泉認為做好茶葉連鎖培訓,系統才能有效。完善培訓體系,做好培訓管理、依需求分級培訓,才能使我們的培訓工作為門店經營服務,為團隊成長服務,為創造業績服務。
從培訓對象上看,銷售與管理人員可分為崗前、崗中、晉升、管理人員培訓;投資人培訓也是不能忽略的,重點在經營理念、選址裝修、管理技能等,面對員工的流動性,投資人或股東最好能成為門店首席培訓師。
從培訓管理層面看,做到:需求有調研、培訓定計劃、課程精設計、實施重效果、課后有評估、階段做考核、學籍有分管;學員訓前有準備、訓中有參與、訓后有考核,把培訓的效果做到最大化。