課程背景：
“麻雀雖小、五臟俱全”，我們每個人工作生活所包含的各個方面都在“項目管理”中有所反映和應用，小到做一頓可口的飯菜，大到承接一個價值上億的工程，這些都是“項目管理”的范疇。
因此，與其說項目管理是工具，不如說是一種思維方式，當我們能把項目管理的理論變為行動的指導思想時，才能真正發揮出項目管理的強大力量。
在企業管理的過程中，如果將“項目管理”的管理理念應用到每一項工作任務上，那必將會使復雜的問題簡單化，能夠以更短的時間、更低的成本、更好的質量完成工作任務，從而提升組織的效率和效益，增強組織的競爭優勢。
課程大綱：
一、透視項目管理：
1. ? ? 項目 – 哪些工作是項目？哪些工作是非項目？項目與非項目工作的區別與聯系？
2. ? ? 項目管理 - 什么意思？
3. ? ? 項目管理 – 對公司和對員工有哪些重大意義？
4. ? ? 項目管理 – 什么原理？
5. ? ? 項目管理 – 誰去管？
6. ? ? 項目管理 – 管什么？進度管理、范圍管理、成本管理、質量管理、風險管理等八個方面
7. ? ? 項目管理 – 怎么管理？啟動、計劃、實施、控制、收尾五個過程
8. ? ? 項目管理 – 用哪些工具去管？
9. ? ? 項目管理 - 思維理念、行為準則
10. ? ?項目管理 – 行為方式：團隊協調、抱團打天下
二、 項目管理運作過程：
(一) ? 項目管理四步法第1步：啟動項目
1. ? ? 識別項目需求
a) ? ? 理解項目需求 – 需求調查
b) ? ? 讓客戶提交書面的項目建議書（RFP）
c) ? ? 通過質量功能展開（QFD）將客戶的需求轉化成項目交付結果的產品特性
2. ? ? 獲得項目授權
3. ? ? 組建項目團隊
a) ? ? 項目經理的職責、權力、必備能力
b) ? ? 成功項目經理應具備的特質
c) ? ? 如何充當優秀的項目小組成員
d) ? ? 項目團隊心理建設與角色定位
4. ? ? 項目管理的組織結構方式：智能式、矩陣式、項目式
5. ? ? 實戰訓練1：確定某項目的需求并完成該項目的需求文件
(二) ? 項目管理四步法第2步：計劃項目
1. ? ? 項目計劃的作用
2. ? ? 項目計劃的內容
3. ? ? 制定項目計劃的方法
4. ? ? 項目范圍計劃 - WBS
a) ? ? 確定項目范圍 – WBS；
b) ? ? WBS 的定義與作用?
c) ? ? WBS 的編碼?
d) ? ? WBS 的開發方法
5. ? ? 實戰訓練2：確定某項目的工作分解結構 (WBS)
6. ? ? 項目進度計劃
7. ? ? 項目階段劃分與里程碑的確定
a) ? ? 編制項目的進度表?
b) ? ? 確定活動的執行順序
c) ? ? 繪制網絡圖
d) ? ? 估計活動的工期
e) ? ? 確定關鍵路徑
f) ? ? ?制定進度表
g) ? ? 項目管理軟件Project 2007的應用(如何用該軟件制定計劃、任務分工、優化進度、監控項目的執行狀況)
8. ? ? 實戰訓練3：確定某項目的網絡圖，估計工期并確定關鍵路徑
9. ? ? 項目資源與預算計劃
a) ? ? 資源分析工具及其應用
b) ? ? 人員- 責任分配矩陣
c) ? ? 設備、材料等- 采購計劃
d) ? ? 估計項目成本
e) ? ? 編制項目預算
10. ? ?風險管理計劃
a) ? ? 風險識別：頭腦風暴法
b) ? ? 風行評估：定性評估與定量評估
c) ? ? 制定風險應對措施：接受、減緩、轉移
11. ? ?實戰訓練4：確定某項目的風險管理計劃
? ? ?
(三) ? 項目管理四步法第3步：實施、跟蹤、控制項目
1. ? ? 溝通項目信息
a) ? ? 溝通的作用：上情下達、達成共識
b) ? ? 溝通的對象：對上對下對左對右
c) ? ? 溝通的方法：有效項目會議主持
d) ? ? 跨部門多功能小組的溝通技巧
2. ? ? 創建高效的項目團隊
a) ? ? 團隊協調的內容與方法
b) ? ? 如何獲得團隊成員的承諾
c) ? ? 虛擬團隊的管理
d) ? ? 創建高效項目團隊的方法
e) ? ? 激勵理論及其在項目團隊建設實踐中的應用
3. ? ? 控制項目進展
a) ? ? 控制項目變更
b) ? ? 控制項目進度
c) ? ? 控制項目成本
d) ? ? 解決項目執行過程中的問題與沖突
4. ? ? 實戰訓練5：控制某項目的進度與成本
(四) ? 項目管理四步法第4步：收尾項目
1. ? ? 核實項目的范圍
2. ? ? 檢查交付結果的質量
3. ? ? 關閉項目合同
4. ? ? 績效考核：平衡記分卡、360度評估
5. ? ? 后續服務
6. ? ? 總結經驗教訓
7. ? ? 論功行賞
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