張一丹資歷背景
張一丹老師
管理發展教練
原河南省郵電局營業廳班長
原中國移動河南公司綜合部主任、高級內訓師
25年通信集團內部管理/培訓經驗
PTT國際職業培訓師
國家二級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經郵、電分家，尋呼業務的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發展軌跡與業務方向有深刻地理解。培養了強烈的市場服務意識、崗位責任心、社會責任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內標桿企業的成長過程，與自己職業歷程獲得同步成長。
實戰經驗：
張老師從1981年加入河南省郵電局從一名普通的報務員做到營業廳班長，在這期間連續多年被評為先進工作者，特別是在1996年被郵電部授予“優秀工會積極分子稱號”（這個稱號在當時郵電系統是很高的榮譽），同在1996年參加了公司組織的《職業化》的系統培訓，這次培訓使她走上了“內訓師”的道路，在省郵電局進行職業化的培訓得到學員特別好的效果反饋，因此登上了《人民郵電》報。也正因此讓張老師深深愛上了“培訓師”這個職業，同時也受邀很多銀行、機關、醫院去講課，在當地也小有成就。
1998年加入河南省電信局工作,在這時間里制定了電信局服務規范，研發建立的電信局“服務督察管理系統”使客戶投訴實現了系統管理，大大提高了投訴處理的速度，實現了全部投訴回訪制，客戶滿意度也有很明顯的提升（這在當年也是一個很有份量的創新）。
1999年尋呼業務的剝離、中國移動的組建成立，擔任綜合部經理一職，主要負責移動公司制度、規范的建立，接觸到了大量的法律法規，建立建全了符合當時適合移動公司的各項規章制度。
2001年由于在客戶服務工作上的表現受到公司高管的高度認同，調任營業部經理一職，負責大客戶關系管理、客戶服務管理等工作。
2003年調任人力資源部負責員工培訓工作，開始培養自己的隊伍，建立了自己的能力體系、培訓體系、課程體系、評估體系、認證體系等一系列的課程，同期也認證了一批版權課程。期間參加了集團公司組織的培訓師技能大賽，并取得優異成績，成為企業高級內訓師。同時在也建立移動內部《員工培訓地圖》獲創新成果獎。張老師這么多年的工作經歷及培訓與項目管理經驗，對她來說是一種挑戰也是一種提升的機會，提升了她系統思維能力，也提升了她課程開發能力，特別是提升了“問題分析與解決”的能力，被稱為問題解決顧問。這么多年來接受過張老師課程培訓的學員有很多，平均每年培訓人數高達12000人次，培訓滿意度達98%以上。
出版書籍（規范）：
《XX地稅系統辦公室禮儀規范》、《XX通信公司員工培訓（規劃）標準》、《XX通信公司服務規范》
主導及參與的項目：
2008年《中層領導力發展項目》擔任總策劃，總執行，并擔任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習慣》授課工作，收效很好，目前28名學員中有23名職位得到了晉升，12名走上了領導崗位，我不僅是他們的知心大姐，還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目，擔任講師連講八期，收到良好效果。
2009年《培訓師培養項目》擔任項目總策劃、總執行，并擔任初級TTT的講師，在全省培訓師技能大賽中選派3人，2人獲最佳風彩獎。
2010年《超越平凡》續寫輝煌感恩幸福項目，擔任組織者、講師連續授課講九期，得到學員的高度認可，反饋非常好。
2011年《與企業共贏》員工崗位價值再造項目，擔任組織者、任講師，連續講課九期，效果非常好，得到了公司的高度認可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目，設計并組織實施，任項目總策劃、總執行，參訓人數600余人。
2012年《行動學習》項目，從高層至基層，共進行4期，得到了高層領導的高度認可，被評為“行動學習”的引導師。
授課風格：
理論性與實操性兼具；互動傳授為主。以體驗式、參與式、引導式的培訓方法開展教學活動，采用情景模擬、角色扮演、專業測試、教學VCR展示等多種教學方法，重視與學員的互動體驗和交流，同時結合大量實踐案例，注重實用性，從而達到最佳的授課效果。
主講課程：
通用課程：
01-高效能人士的七個習慣
02-向下管理高爾夫
03-六頂思考帽
04-創新思維與領導決策
05金字塔原理與公文寫作
06-思維導圖之問題分析與解決
07-情緒與壓力管理
08-如何塑造積極陽光的職業心態
09-職業素養提升與職業生涯規劃
10-員工職業生涯規劃
11-中年員工職業生涯規劃
12-職業化的塑造與養成
13-如何培養與提升員工忠誠度
TTT系列：
01-TTT內部培訓師培訓[初級]
02-TTT課程設計與開發[中級]
03-TTT-引導式授課技巧[高級]
04-企業內部培訓師表達技巧提升
近兩年部分培訓客戶：
新鄉移動：《鄉鎮經理職業生涯規劃》培訓滿意度98.5%；《創新思考技能》2期，培訓滿意度98%；《智能終端銷售輔導》5期，培訓滿意度，98%；
河南移動：《精英店長導師訓》滿意度99%；《新銳營業廳基地講師訓》講授初級TTT培訓3期，滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《職業生涯規劃》、《溝通與影響》，滿意度99.5%；《智能終端銷售》培訓5期，授課滿意度99%；《新招大學生入職培訓》、《成為職業人》、《溝通360》，滿意度99%；《向下管理高爾夫》共進行3期，培訓滿意度99%；
洛陽移動：《創新思考技能》授課滿意度98.5%；
駐馬店移動：《時間管理》授課滿意度98%；《初級TTT》授課滿意度99%；
河南鶴壁移動：《行動學習》項目，共進行4期，滿意度99.5%；《行動學習》4期，8天，培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》共進行2期，培訓滿意度100%；
河南淇花食用油：《銷售拜訪禮儀》培訓滿意度100%；《向下管理高爾夫》培訓滿意度98%；
市人民醫院:《導醫禮儀》培訓滿意度100%；
河南煤化機械廠:《商務禮儀》培訓滿意度100%；
河南濮陽移動:《向下管理高爾夫》共進行4期，培訓滿意度98%；
鄭州移動:《初級培訓師-瀟灑走上臺》99%；
安徽移動：《鐵三角課程開發項目》4期，16天，共開發精品課程14門；
湖南移動:《班組長能力提升》2期4天，滿意度98%；
陜西移動:《創新思考技能》滿意度98%。
通信業：中國移動河南省各分公司、中國移動內蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內蒙電信、廣東省電信公司數據通信局、杭州國信通信公司、湖北聯通集團、湖北省移動、成都移動、安徽聯通、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、成都電信、秦皇島移動、廈門電信、貴州移動、綿陽移動、黔西南移動
金融業：成都農村商業銀行、杭州農業銀行、橫山農信社、生命人壽（河南分公司）、廣發證券、陜西中行、內蒙農行、南京中國人壽、河南郵政、農業銀行天津分行、寧波銀行、溫州農行、鄭州農行、姜堰農商行、郵儲銀行
其他行業：蘇寧電器、杭州電力、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、棗莊中聯水泥有限公司、中郵人壽、拜耳東北區KA連鎖、中石油。
浙公網安備 33010802003509號
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