物流快遞變革管理（胡鳳芩老師）

【課程背景】

現代社會是信息萬變的社會，唯一不變的就是“變化”。

快遞業為何要面對變革管理呢？四大巨頭的進入，高端自營快遞企業蠶食市場越來越激烈，中小快遞企業的生存空間與法則一次又一次的面對挑戰。

變革管理，改變的是什么？改變的是觀念。從這四分五裂的快遞市場中找到可以生存的空隙。

變革管理，改變的是什么？改變的是方法。從這被瓜分的快遞蛋糕中找到自己企業的價值與經營發展的方向。

變革管理，改變的是什么？改變的是企業的命運……

【課程收益】

1.了解變革的必要性，必然性，從心理上做好準備接受企業變革的到來，尋找企業變革正確之路；

2.了解變革的因難，引發的原因背景等，處理好變革過程中各種角色的定位與管理；

3.清晰變革過程中，管理者(加盟商)必要扮演的角色，所承擔的責任，迎接企業變革；

4.嘗試學會管理變革，在變革的過程中實施變革的措施與手段應用；

5.建立變革決心——變不一定成功，不變一定失敗。

【課程對象】快遞企業的中層管理管理者，高層管理者，加盟商、主管、經理、高級經理、總監

【培訓時間】2-3天

【課程大綱】

課 程 導 言

第 一 部 分 企業為什么要變革

在市場經濟條件下，企業要面對變幻莫測的市場。市場包括消費者、客戶、供應商、技術、投資者、政府等各方面的因素。其中任何一方面的變化都可能轉化為對企業變革的要求。

——變革的定義

——變革機理分析：

變革機理1：

組織內部變革要跟上社會發展的節奏。

變革機理2：

變革是為了保證系統與系統之間正常地進行信息和能量的交換。

第 二 部 分  變革阻力的來源

——個體阻力

變革的個體阻力源來自基本的人類特征，如知覺、個性、需要，體現在以下五個方面：

1、行為習慣

2、安全與安定感

3、經濟因素

4、對未知的恐懼

5、選擇性加工信息

——組織阻力

1、結構惰性

2、有限的變革關注

3、群體惰性

4、對已有資源分配的威脅

第 三 部 分  管理者在變革中的角色

世界著名管理大師,彼得.德魯克提出:“我們無法左右變革,我們只能走在變革的前面。”,“變革是無法避免的事情”。這種觀點充分表明,環境是多變的,管理者必須不斷地變革管理才能保證企業生存和發展。

——管理者在變革中的定位與要求

一、變革的主動順應者

1、積極響應變革

2、努力提高自身管理技能

3、加強行業的研究

二、變革的積極推動者

1、變革文化的塑造者

2、變革的溝通者

3、變革過程的反饋者

4、員工技能的培養者

第 四 部 分  企業變革中的常見問題

變革管理是一個很大的課題，是整個公司所有機構都可能涉及的變革。企業實施管理變革就像是家長要根據小孩子的成長不斷調整自己的教育與培養方式一樣，企業每天都在內外部環境下發生變化，因此，需要管理者有足夠的勇氣和能力及方法進行戰略性的變革管理。

一、管理者自身對于變革的看法

1、經驗帶來管理僵化，無形中抵制變革

2、如何使自己突破管理上的僵化

創造力訓練活動

二、忽視對變革時機的把握

三、變革決策沒有讓員工參與

1、莫菲定律；

2、讓員工參與到變革決策中來，是變革者使用的克服變革阻力的基本策略之一；

3、有時，征詢意見并不是尋求更完善的方案，而是為了獲得允諾和支持。

四、變革要獲得最高領導的支持

五、未能堅持很快就恢復原狀的兩種后果。

六、變革時貪大求全

七、對變革的困難度估計不足

八、變革方案脫離實際

九、變革問題的解決方案

第 五 部 分    如 何 進 行 變 革？

切實提高自己在組織變革的過程中分析問題、解決問題的能力后，各級管理者要從具體的工作中實施自己的部門及所轄區域的變革管理。本章節帶給學員本部門變革具體內容的工具及操作方案指導演練，最終達到領有所悟，行有所終的結果。

1、解凍現狀

2、移動到新的狀態

3、重新凍結新變革使之長久

?    變革管理的模式

1、PDCA模式

2、BPR模式

3、價值鏈模式

?    變革管理的內容

1、戰略變革

2、結構變革

3、技術變革

4、流程變革

5、企業文化變革

?    變革管理的八個步驟

1、制造緊迫感

2、組織一個強有力的領導聯盟

3、制定遠景規劃

4、傳達這種遠景規劃

5、消除改革的障礙

6、實現那些改進，肯定并獎勵參與改進的雇員

7、聘用、提升和培養能夠完成遠景規劃的雇員

8、把新的方法制度化

課 程 總 結

Q ＆ A