【課程背景】

大家都清晰的知道，培訓(xùn)需求分析和制定年度培訓(xùn)計(jì)劃是任何培訓(xùn)管理專業(yè)人士所必須掌握的基本技能。

為一個(gè)企業(yè)做需求分析與給一門課程設(shè)計(jì)做需求確認(rèn)是不一樣的，如何站在合適的角度去完成培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定，成為每一位管理者頭痛的事情。

本課程的主要從企業(yè)發(fā)展的高度去引導(dǎo)學(xué)員完成企業(yè)的培訓(xùn)需求分析與年度計(jì)劃制定。從實(shí)際情況出發(fā)，提供適合任何企業(yè)的需求分析法，方便各個(gè)培訓(xùn)管理者進(jìn)行操作。既有培訓(xùn)管理的高度，又有落地的方法。

【課程目標(biāo)】

1.設(shè)計(jì)具有培訓(xùn)效果的的年度培訓(xùn)

2.解決企業(yè)整體的需求分析，跟上企業(yè)發(fā)展的腳步

3.一針見血的解決企業(yè)單一部門/職能的需求設(shè)計(jì)

4.學(xué)會制作一份年度培訓(xùn)計(jì)劃表

5.分清年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)體系建設(shè)之間的關(guān)系

6.學(xué)會如何設(shè)計(jì)對應(yīng)的培訓(xùn)課程/內(nèi)容解決培訓(xùn)需求

【課程對象】培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管

【課程天數(shù)】2天

【課程內(nèi)容】

一、前言：以效果驗(yàn)收為目的年度培訓(xùn)設(shè)計(jì)

1.柯氏四級評估帶來新的認(rèn)知

－效果從來都不是評估出來的

2.如何做到在實(shí)施之前就目標(biāo)先行？

3.沒有效果的培訓(xùn)做得再多也是浪費(fèi)錢。

4.從新看待培訓(xùn)效果如何落地。

二、顛覆性的企業(yè)整體培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)

1.企業(yè)的戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求有什么關(guān)系

2.企業(yè)的人力資源與培訓(xùn)需求有什么關(guān)聯(lián)

3.如何應(yīng)用好企業(yè)的人力資源信息，做到精準(zhǔn)分析

4.如何設(shè)計(jì)引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)

5.如何做到幫助企業(yè)成長的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

6.培訓(xùn)目標(biāo)如何在末實(shí)施之前就落地了呢？

7.培訓(xùn)目的之一：以問題為導(dǎo)向，解決企業(yè)實(shí)際需求

8.STT專業(yè)案例分析

—案例一：企業(yè)究竟存在什么問題？

—案例二：認(rèn)真篩選的客戶服務(wù)培訓(xùn)為什么沒有效果？

9.實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)真實(shí)培訓(xùn)需求調(diào)研

10.如何使培訓(xùn)調(diào)研結(jié)果更精確、更有針對性？

11.如何把復(fù)雜問題簡單化，使其能夠被快速解決？

12.如何使OJT在崗訓(xùn)練做得更快、更有實(shí)效？

13.演練：運(yùn)用STT問題轉(zhuǎn)換技術(shù)對培訓(xùn)需求二次優(yōu)化

14.STT版權(quán)工具：《問題轉(zhuǎn)換技術(shù)》

三、單一部門/職能需求分析精準(zhǔn)開展

1.一行驚醒工作中的人：拍腦袋做出來的需求

2.企業(yè)需求不準(zhǔn)所帶來的嚴(yán)重后果

－浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)金錢

－責(zé)任相互推諱

3.從三個(gè)層面看企業(yè)需求挖掘之精準(zhǔn)度：

－企業(yè)的需要在哪里？

－職能崗位的需求在哪里？

－專一技能的需求在哪里？

4.挖掘本行業(yè)的專業(yè)培訓(xùn)需求之問題解決

5.挖掘本企業(yè)的內(nèi)部實(shí)用需求之問題解決

6.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：形成企業(yè)內(nèi)部教材庫的需求提煉術(shù)

四、設(shè)計(jì)與培訓(xùn)體系關(guān)聯(lián)的年度培訓(xùn)計(jì)劃

1.培訓(xùn)計(jì)劃是一張表格嗎？

2.什么是培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的思路？

3.指引培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的方向在哪里？

4.企業(yè)夢寐以求的培訓(xùn)體系到底長成什么樣？

5.討論：企業(yè)大學(xué)建設(shè)給我們帶來的啟示

6.明了企業(yè)現(xiàn)在所處的培訓(xùn)發(fā)展階段與設(shè)計(jì)方向

－計(jì)劃設(shè)計(jì)不是表格能解決的

－規(guī)劃是方向的指引明燈

7.從兩個(gè)層面去解決企業(yè)計(jì)劃與規(guī)劃落地問題：

－企業(yè)層面的培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃落地

－職能部門層面的培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃

8.保證計(jì)劃落地的兩個(gè)方面：

－調(diào)動(dòng)全員是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的最重要做法

－設(shè)計(jì)支持規(guī)則是計(jì)劃落地的最重要保障

9.制作單一的培訓(xùn)計(jì)劃與集體培訓(xùn)計(jì)劃的區(qū)別

－經(jīng)典實(shí)例：順豐如何讓三萬多名員工“破繭飛揚(yáng)”

－實(shí)踐分析：如何保證企業(yè)“各司其職”

10實(shí)踐：為培訓(xùn)體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)而做的“培訓(xùn)計(jì)劃”活動(dòng)

五、如何設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，從規(guī)劃到開發(fā)解決培訓(xùn)需求

1.培訓(xùn)目的之二：縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間

2.STT專業(yè)案例分析：世界500強(qiáng)與國有大型集團(tuán)培訓(xùn)效率對比

3.比勝任能力模型更優(yōu)秀的崗位任務(wù)模型

4.崗位任務(wù)的分類：可量化任務(wù)與不可量化任務(wù)

5.以KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）為導(dǎo)向的培訓(xùn)內(nèi)容規(guī)劃，保障員工達(dá)成KPI！

6.幫員工達(dá)成KPI就是幫員工漲獎(jiǎng)金、漲工資、加快晉升

7.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)保障KPI的關(guān)鍵工具：《STT價(jià)值流分解術(shù)》

8.企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈：培訓(xùn)說一套，工作做一套

9.真正實(shí)用有效的課程是如何設(shè)計(jì)出來的

－能讓領(lǐng)導(dǎo)支持、部門支持、員工支持的培訓(xùn)設(shè)計(jì)

－用企業(yè)的現(xiàn)實(shí)來解決企業(yè)的實(shí)際問題的課程設(shè)計(jì)

－解決企業(yè)員工心態(tài)問題的課程設(shè)計(jì)

－解決企業(yè)技能不熟練問題的課程設(shè)計(jì)

10.經(jīng)典案例：極品優(yōu)秀員工是怎么樣煉成的？

－精品設(shè)計(jì)：最好的服務(wù)可以印刷出品

11.實(shí)操練習(xí)：學(xué)會設(shè)計(jì)大量企業(yè)員工訓(xùn)練的實(shí)用型課程

－真正分級分層解決企業(yè)的訓(xùn)練難題

六、Q&A