撰文：思略特（原博斯公司）大中華區總裁 白欣慧

瑪麗?芭拉（Mary Barra）被任命為通用汽車CEO（2014年1月生效）的消息震驚了商界。這是男性主導的大型汽車企業首次任命女性CEO，亨利?福特肯定也沒想到過這一點。根據思略特連續14年進行的“CEO調查”報告，自2004年起，全球最大的2,500家上市公司共有6,000多位CEO上任或離職，其中只有118名為女性。

我們已經能看到越來越多的女性躋身行業的最高管理層。盡管如此，大型企業中的女性CEO仍是少數。2013年，全球最大的2,500家上市公司新任CEO中有3.6%為女性，比2012年下降1.3個百分點。不過，這一比例顯著高于2004至2008年的平均值2.1%。總體而言，女性CEO愈發常見，預計在未來數十年中，其增長速度還會進一步加快。目前，60%的美國在校大學生及40%左右的MBA在讀生是女性。這些比例未來將保持下去并可能繼續上升。預計到2040年，這批學生將升任CEO。考慮到各類分析數據和不斷下降的入學門檻，屆時全球最大的2,500家上市公司中將有約30%的新任CEO為女性。

為了闡述女性領導人的崛起，以及本世紀中期CEO即將面臨的挑戰，我們在此虛擬一位出生于20世紀80或90年代的名為瑪麗莎的女性，來分析一下2040年的典型女性CEO形象。在2014年，她可能在攻讀碩士學位或剛踏上職業生涯。當瑪麗莎成為CEO時，企業的競爭格局已經與2014年迥然不同。 瞬息萬變的競爭格局對瑪麗莎這樣的未來女性CEO及她們的職業道路將產生哪些影響？

首先，她們在求學期間和職業生涯早期能夠獲得豐富的多元化經驗。她應該在高中和大學階段培養了領導、創業和協作能力，擁有領導團隊的經驗，更重要的是，她還可能至少在一個完全陌生的國家參與過志愿者活動、外出旅游或工作過。瑪麗莎很可能在攻讀MBA期間學會了重視、強化并發展女性特有的共情式領導。除了在職業生涯早期參與公司的國際項目以外，她可能還在教育公益組織Teach for America（為美國而教）或國際非政府組織等服務型機構工作，或在新興市場創業。未來的女性CEO將有類似于瑪麗莎的這些工作經歷，從中獲得豐富的社會經驗以及對多元化的認同。持續學習能力以及在陌生環境中的工作經驗對于女性CEO整個職業生涯的發展至關重要。大量證據顯示，女性領導人不僅擁有豐富的經驗，她們的人才管理方式也與前輩不同。因此，未來的女性CEO將賦予下屬更大的權力，積極鼓勵協作，并促進工作與生活之間的平衡。

其次，未來女性CEO的共情能力和情商非常重要，因為團隊協作能力是關鍵。瑪麗莎在求學期間經常參與團隊協作，在升任CEO后更是如此，可見培養獨特的跨職能能力極為重要。瑪麗莎需要全面了解人力資源、技術系統以及信息流動過程。在高度復雜的開放式工作環境下，組織、公司、合作伙伴和利益相關方之間的關系將瞬息萬變。

由于瑪麗莎很早就能熟練運用各種技術，因此對日常工作中無處不在的信息技術司空見慣，在這方面她已經超越了目前的大部分CEO。瑪麗莎還對技術變革具有極大的興趣，她清楚地知道技術如何促使公司縮小規模并降低市場進入的壁壘 ——無論是她的公司進入新的市場或競爭對手進入她的公司所主導的市場。不僅如此，瑪麗莎還將成為高度靈活的數字化商業模式的專家。

當然，2040年的企業還會存在一定程度的等級制度。我們預計，管理層中將出現一個全新的角色：首席資源官（CRO），他的角色與目前的任何管理職位都全然不同。CRO不僅負責管理人力資源，還將管理所有的非財務資源。考慮到女性高管人數日益增加、全球員工的受教育和培訓程度不斷提升，以及人們選擇工作地點時更為靈活等因素，爭奪人才的緊迫性將有所下降。然而，資源爭奪戰卻難以避免。由于氣候變化導致水資源、礦物燃料、清潔空氣和礦產等自然資源緊缺，公司必須重新審視自身的戰略（長期而言，資源的價格將反映其稀缺性；杰出企業將以更加持續的方式來開發產品和流程）。由此看來，對環境成本的評估與控制將變得十分常見。作為CRO的領導，女性CEO也需要持續關注這些問題。

另一方面，首席戰略官（CSO）屆時可能會退出歷史舞臺，只有CEO負責持續調整公司戰略及獨特的制勝能力。事業部也是類似情況。公司不再分別設立戰略規劃與執行團隊，相關人員將同時負責這兩項任務，并充分發揮管理層確立的差異化能力。最后，CEO將匯總所有的工作，并進一步調整及完善公司戰略。

為了取得成功，女性CEO需要進一步增強企業家精神，并提高財務及風險管理能力等。她們需要更加積極而審慎地管理機構與個人股東，因為投資者會更希望自己的意見得到重視。另外，投資者已經完全適應高度透明的環境，他們不愿再容忍任何失誤和借口。他們更加關注公司所面臨的挑戰，并密切留意女性CEO的一言一行。公司需要對全體股東負責，這一點愈發重要。無論現行法規作何規定，女性CEO都清楚地知道，一旦得罪員工、客戶、供應商、投資者、非政府組織或是社會及環保團體，公司必將付出慘重的代價。女性CEO的溝通技能至關重要，很難想象一位2040年的CEO缺乏出色的傾聽或口頭及書面表達能力。

雖然以上是我們以女性CEO為例進行的探討，但其中的預測其實對所有CEO都具有借鑒意義。我們鼓勵你盡可能地拓寬及加深知識儲備，擴大人際網絡，培養硬實力和軟技能，并虛心請教上級領導和資深員工等。盡管未來會有諸多變化，但不要輕視從經驗中獲得的智慧。

——本文原刊載于《管理學家》雜志2014年8月刊。