胡鳳芩,胡鳳芩講師,胡鳳芩聯系方式,胡鳳芩培訓師-【中華講師網】
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    胡鳳芩:別煩我,我教你如何快速解決問題!
    2016-01-20 6983
    文章導讀

    簡單問題往往通過直覺判斷能夠快速解決,但復雜問題就需要借助科學且系統的思維方法和思維工具來解決。本文與您分享解決復雜問題的“六脈神劍”,從容破解難題。

    你的下屬在遇到問題時,會不會是這樣滴?


    或者是這樣滴?


    還是這樣滴?

    最后的最后,你的下屬都找到了你:

    領導,你說怎么辦?

    在日常的工作中,你的下屬會不會每天丟一堆問題給你?

    • 你是否需要花大量的時間四處救火

    • 你是不是希望你的下屬能提出問題,也能提出解決問題的方案?

    • 其實,解決問題就像要打開寶藏外重重封鎖的大門,要得到寶藏,我們得找到每扇門的鑰匙,逐個打開。


    我們認為:一個完整的解決復雜問題的過程可以分為六個步驟,我們要用6把金鑰匙找出每個步驟的難點,逐個擊破。


    1把金鑰匙問題的鑒別

    • 從眾多問題表象中,抽絲剝繭,識別出真正的問題

    • 將要達到的目標、問題的現狀描述清楚,確保對問題的理解是一致的

    • 理性地評估問題的相關信息,決定處理問題的優先級

    2把金鑰匙問題的分析

    • 運用工具分析問題背后的原因

    • 可量化的分析工具:統計圖、查檢表、柏拉圖、管制圖、散布圖等

    • 不可量化的分析工具:魚骨圖、親和圖、關聯圖、冰山分析法等

    • 運用問題的冰山結構,辨別表面原因和根本原因,判斷哪些需要優先處理

    3把金鑰匙方案的創造

    • 運用各種方法提出解決對策:頭腦風暴、強制關聯法等

    • 在思考解決方案時,運用創造力,打破思維定勢

    • 根據問題現狀,平衡各方的資源,確定選擇哪種方案

    4把金鑰匙方案的規劃

    • 按照方案規劃的步驟制定出可執行的規劃

    • 運用輔助工具制定規劃:任務分解,甘特圖等

    • 分析任務,設定控制點,并對資源進行規劃

    5把金鑰匙方案的決策

    • 理清方案要達到的目的,在決策時,時刻關注

    • 設定評估方案標準:必要條件和優先條件

    • 平衡方案的結果和風險,選擇適合的方案

    6把金鑰匙方案的執行

    • 預見執行中的潛在問題,能事先預防

    • 針對潛在問題和風險,擬定預防措施及緊急應變計劃

    • 發揮領導能力提升團隊執行力



    這六把金鑰匙將幫助我們找出問題根源;分析問題原因時找出根本原因,不被表面的原因所迷惑;思考對策;選出適合的方案;制定計劃;并在制定計劃時考慮到風險和應急方案。最終順利解決問題。

    6把金鑰匙,你收好了嗎?


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