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1、明確主管職責(zé)：

制定明確目標(biāo)--寫出詳細(xì)計劃--列出具體實施步驟--合理進(jìn)行分解--及時進(jìn)行安排--及時合理指導(dǎo)--及時合理授權(quán)--勤于實地檢查--及時激勵--及時溝通--勤于協(xié)調(diào)--正確現(xiàn)場督導(dǎo)--及時匯總分析--及時總結(jié)改進(jìn)

2、明確主管角色：

高效團(tuán)隊的帶領(lǐng)者；優(yōu)秀團(tuán)隊的推動者；快樂員工的激勵者；優(yōu)秀員工的培訓(xùn)者；問題員工的糾正者。

3、解決問題的基本原則：

找不到問題的原因不放過；找不到問題的責(zé)任人不放過；找不到問題的合理解決方法不放過；改進(jìn)方法落實不到位不放過；問題責(zé)任人和廣大員工沒有受到教育不放過；沒有長期的改進(jìn)措施不放過；沒有建立檔案不放過。

4、培養(yǎng)顧問式員工：

用專業(yè)的眼光探尋客戶的需求，及時糾正客戶的錯誤思維，及時為客戶提供合理的解決方案，及時引導(dǎo)客戶做出正確的選擇，及時而耐心的進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)。要超越客戶的期望，以真誠感動客戶，留住客戶的心，讓客戶更加忠誠；留住客戶的大腦，使客戶主動傳頌。

5、建立學(xué)習(xí)型組織：

通過與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)來不斷爭強(qiáng)企業(yè)的實力，不斷完善人力資源管理體系，為每一位員工制定個性化的職業(yè)生涯規(guī)劃，并及時進(jìn)行個性化的培訓(xùn)，不斷打造先進(jìn)的企業(yè)文化，創(chuàng)造快樂的工作氛圍。