戴智江:反省，領導者的基礎素質

      文|域智教育 戴智江

      云南的郝總提出：“管理者的瓶頸是整個團隊最大的瓶頸，然而眾多的管理者因為成功的經驗而然獲得了超額的自信感，居功而不反省，怎么破”，“圣人有日三省吾身的好習慣，但絕大多數人都沒有，有什么用的機制可以實現這樣的效果？我黨有批評與自我批評的光榮傳統，這在企業留能不能實踐？”這些問題讓我很開心，更引起了我的一些思考，今天我們就其中的一些問題和大家談談我的看法。

     首先,目標分解，數據驅動。

     圣人三省自身，但我們作為凡人確實很難做到，很多曾經成功的人都會陷入到過去的榮光之中，這時我們需要做的實際就是用數據去講話，只有真實的數據才能讓逼迫曾經的成功者認真反思和調整。

      數據的使用有兩個方面，第一是自己與自己對比，要看自己與之前相比是否有進步或退步，第二是與競爭對手相比，看看自己的進步是否超越了他們。所以，要想讓管理者能夠反思，在組織結構層面一定是需要一個數據采集和分析部門進行監控，這就是我們常說的運營管理部，這是促使管理者反思的核心部門！

     其次，過程監控，發現問題

     過程的監控是對管理者對有效的反思，每一個目標和計劃制定好之后，一定需要進行分解，然后根據分解的目標進行有效監控，在監控過程中充分的發現問題，當問題充分暴露出來之后，每個管理者都會自覺或不自覺的進行自我反思和反省。

     第三，結果導向，定期總結

     每個公司都應該有定期總結的機制，在現在日益變化的時代下，總結的周期要快速縮短，從之前的年度總結縮短周期到半年度甚至季度，每次總結的過程就是管理者反思反省的過程。公司層面要進行定期的總結，而工作層面要對每個項目都進行認真的復盤，要每個人都認真的總結和反思，這是必須要有的過程！

       每個曾經的成功者都有驕傲的理由，但每個成功都屬于過去，只要公司的機制建立在未來的基礎之上，每個管理者都會有危機感，而危機感才是確保管理者進行反思的根本出發點。