曾子熙老師-核心課程-目標管理與計劃落實

主講：曾子熙老師

課程規劃說明：

目標管理就是一種業務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業目標的重要性。

在企業經營中，如何提高工作績效，創造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業知識與技能，而如何將所有能力發揮的更有效能，協助經理人建立對時間正確的態度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事? 如何有效率的樂在工作?相信這些都是每個人想學習的一門學問。本課程透過講師的講解教授，加上每個學員親身的演練及問卷填寫的啟發，使人人明白時間的定義，知道存在生活周遭的時間殺手之形，學習簡易好用的時間管理技巧，提升工作效率。

課程目標：

一、 在組織經營方針的指導原則下，制定公司戰略目標，擬定有效部門及員工目標

二、 掌握如何依據公司戰略進行部門工作任務和目標分解，方法與工具

三、 透過部門目標分解工作目標執行，完成個人目標分解，組織任務，提升企業競爭力

四、 由不同重點來源，透過實作之方式， 逐步具體展出部門整體之共同目標

五、 掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作改進，效率提升的方法

六、 知道如何運用『時間管理步驟』與『 目標設定』方法達成個人目標。

七、 學習如何厘清個人關鍵績效指標 (KPI)與時間管理方法的結合。

八、 掌握工作效率之時間管理技巧，利用科學的時間管理提升工作績效

課程特色：

一、 針對公司目標管理與計劃執行實際情況上之必要共通課題研究其相關的基本原則、方法及概念。

二、 尊重人性及管理科學精神為核心；輔以精心設計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業主管訓練課程。

三、 針對管理階層所需具備的管理能力，做系統化的培養，架構最完整；切合管理階層的任務與定位，是可靈活應用的主管訓練課程。

四、 協助管理者在面對挑戰與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務的概念，亦從彼此分享及個人經驗中學習，易于落實與應用；系以實務應用為導向的課程。

五、 扁平式的課程架構，單元間脈絡相承，相對呼應，藉以建立整體性的管理概念。

六、 以參與受訓人員的知識、智能及經驗為主，采取多元化教學方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發的目的。

曾子熙老師講師風格

一、 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

二、 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

曾子熙老師課程特色及方式：

一、 體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

學員對象：員工，基層，企業骨干，中層管理人員

授課時數：1天（9:00-12:00；13:30-16:30）

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程大綱

第一單元：目標管理的內涵

一. 目標管理的含意與價值

二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

三. 從戰略到目標管理的邏輯順序

描述戰略-戰略澄清-戰略地圖形成

衡量戰略-指標與重點-平衡計分卡

分解戰略-部門職責與價值鏈-結構型KPI

管理戰略-責任分解-個人PBC（包含結果、執行、團隊、合作）

四. 目標管理與績效發展

部門業務/目標VS部門任務/業務內容

個人業務/工作目標VS個人職務說明

第二單元：目標管理制定與分解

一、 從戰略到目標管理四大核心原則

二、 目標設定之依據來源

經營戰略規劃

組織功能性例行工作(職位說明書)

特定問題之改善

績效考核面談后之「績效改善目標」設定

上級主管臨時指示

平行部門要求支持事項

個人工作內容目標

三、 戰略目標描述

戰略地圖形成，基于平衡記分卡4個構面與內在邏輯

四、 戰略目標的形成

發展策略性目標

發展與評選關鍵績效指標

依據關鍵成功因素發展行動方案

KPI 如何量化才可以有效衡量

領先指標與落后指標的定義與運用

「平衡計分卡」四大構面主要績效指標(KPI)解析

五、 目標的分解與展開

公司目標如何分到各部門

各部門目標如何分到各職位

部門業務重點：與公司業務相互影響的因素

確定業務標準。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。

確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。

如何針對不同職位進行目標分解

制定目標完成行動的計劃之步驟

整體目標體系化、徹底化

責任分解-個人PBC

業績目標

執行過程

個人與團隊發展

合作與協同

如何針對不同職位進行目標分解

制定目標完成行動的計劃之步驟

整體目標體系化、徹底化

六、 目標設定五大步驟與程序S.M.A.R.T

七、 目標稱述的方法

要完成什么

對想要的成果訂下可衡量的目標。

預定完成目標的日期。

八、 目標分解的工具

價值樹分解法

系統圖分解法

九、 目標分解的幾種思路

關鍵結果領域法-KRA

關鍵成功因素分析法-KSF

特定問題（短板）之改善：現狀型、競爭目標型、未來發展型。

工作板塊的描述。

十、 發展策略目標和評選關鍵績效指標

十一、 依據關鍵成功因素發展行動方案

第三單元：計劃管理與執行

一、 日常管理的落實

二、 目標達成管理與評估

三、 工作計劃管理-計劃的重要性

四、 工作計劃內容與工具

規劃決定范圍-工作分解結構(WBS)

時程決定進度-甘特圖

管制決定結果-PDPC法

【案例討論】-某工作計劃進行工作分解

五、 工作計劃的程序

Step1確認目的：

Step2把握真實的現況

Step3設定工作目標              

Step4制訂工作計劃執行方案

Step5落實執行

Step6檢討與結案

【實戰練習】-請選定一項將要完成的工作任務

六、 計劃控制技巧

何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結果，尋求必要的對策。

控制的原則和要點的是什么

如何建立計劃控制的標準（案例講述）

七、 計劃執行技巧

如何檢視計劃和其實行的過程之偏差。

掌握執行的狀況：檢查、測試、調查、觀察，掌握現狀與標準的差異性。

采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

第四單元：高效時間管理

一、 什么是時間管理

二、 時間管理的三大要因：Knowledge、Choice、Time

三、 時間對人生與工作所產生的意義

四、 如何管理自己的時間

分析自己時間壓力的來源

診斷自己的時間

找出浪費時間的原因及表現

【練習】-找出時間的小偷

五、 如何做到高效效率V.S 效能（案例）

六、 時間管理的發展與實用技巧

第一代時間管理---「備忘錄」-養成記錄習慣

第二代時間管理---「規劃與執行」-做時間規劃

第三代時間管理---「優先級」-設置優先性

第四代時間管理---「重要性」

七、 四項限時間管理法則

緊急/重要

重要/不緊急

不重要/不緊急    

緊急/不重要

八、 正向法則—善用時間

專注第二象限，從而減少來自第一象限的壓力

杜絕不重要的活動

拒絕拖延-日事日畢

時間管理的20/80原則

活用零碎時間-如何培增時間

充分授權的技巧

【實作練習】-定義你的目標與角色(實作練習)

九、 時間管理流程規劃

選定目標

優先矩陣

自我控制

十、 提升工作效率-時間管理障礙排除

最常出現的時間殺手及處理技巧

拒絕的藝術

增進溝通效率的方法

電話干擾的處理方法

不速之客的處理方法

有效運作會議的方法