曾子熙老師-核心課程-高績效團隊建設與管理（體驗課程）

主講：曾子熙老師

課程規劃說明：

二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。

課程特色

一、 講師具有專業魅力的表達技巧，課程活潑具啟發性。

二、 講師具備各類型課程的規劃與講授的實際經驗，實踐性強。

三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。

課程特色及方式：

一、 體驗活動導入，身心感受創新，原理深入講解

二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討

三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐

課程目標：

一、 重新認識團隊，掌握建立高績效團隊的要素。

二、 掌握團隊發展中的各種技巧。

三、 掌握團隊合作的藝術與團隊角色職責以及團隊領導的任務分配技巧。

四、 通過掌握團隊的溝通與協調技巧，提升團隊的效能。

五、 掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的的激勵策略。

六、 構筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊；

學員對象：基層管理人員，中層管理人員，新任經理等。

授課時數：1天6小時（9:00-12:00；13:30-16:30），35人左右

推薦講師：曾子熙老師，澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA

課程大綱

第一單元：揭開團隊的面紗

一. 什么是TEAM WORK

二. 高績效團隊的關鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰

目標的設定與承諾

專長特色與分工

團隊規范

有效溝通與協調

三. 有效團隊管理的十二項特征

第1個團體體驗項目-拍賣會，熱身項目。通過對資源的掠奪，讓所有人積極參與，為下步分組進行鋪墊。

第二單元：團隊發展中的管理

一. 團隊發展的歷程

團隊形成的階段

團隊成長的四階段要點

如何使團隊順利發展

如何克服團隊的不確定

二. 發展有效團隊的要點

如何養成成員間有高度的信賴感

如何加強成員間高度的互動

如何打造生命共同體

如有有效的領導團隊

團隊激勵技巧

三. 團隊績效的影響因素

影響團隊績效的因素

信賴性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

第三單元：團隊管理中的合作藝術

一. 團隊中的角色與職責

團隊領導者的職責與角色

團隊追隨者的職責與角色

有效的追隨者

二. 富創意的合作藝術

水平式的領導

有效的策略伙伴

目標共有且清晰

有彈性的定義角色與責任

深度交談

三. 創建適合團隊運作

與發揮的無障礙空間

激發熱忱、引爆動能

第2個團隊協作活動：天磯碑，在團隊領導人帶領下，以最快的速度，根據天磯碑里面的描述，計算出天磯碑完工日期。活動意義：通過團隊活動，在復雜的因素干擾下，鍛煉團隊的合作意識和運作水平。

第四單元：團隊管理中的溝通協作

一. 團隊如何溝通

溝通的心理功能

溝通的社會功能

溝通的決策功能

二. 團隊溝通的角色與方式

上對下的溝通――教導與激勵

下對上的溝通――報告與建議的技巧

平行的溝通  ―― 會議及協調

對外的溝通 ―― 應對進退的溝通

―― 抱怨處理的藝術

―― 建立雙贏的互動

正式與非正式的溝通

顯性與隱性溝通

三. 塑造團隊的正向思考環境

四. 如何建立團隊真誠共同體

五. 團隊的協助技巧

第3個團隊協作活動—堆高塔

活動描述：每個團隊選出一位領導人做指揮，隊員用黑布遮住眼睛，在領導的指揮下執行堆棋，這是一個競爭項目，團隊成員每人都必須堆一次，累計積分最高的團隊獲得優勝。

活動意義:通過領導者的溝通，團隊成員能夠深刻理會領導的意義，并執行。

第四單元：團隊管理的激勵技巧

一. 激勵基礎

人性假設及領導風格（情境領導）

人的行為規律和激勵工作

哪些是企業員工的真正需求

二. 重要的激勵理論-馬斯洛需求層次理論

三. 贏家用人之道

讓員工自我啟發的重要性

了解激勵與激勵團隊成員

成員的需求分析

成員的個性分析

成員的情緒掌握

成員的心態分析

四. 不同性格特點的團隊的不同激勵技巧與策略

認可與贊美的要點

根據人格類型進行激勵

如何激勵幾類“特殊人員”

明星員工

問題員工

如何激活休克魚？

第五單元：團隊的愿景構筑與策略落實

一. 何謂愿景？何謂策略？

二. 構筑愿景的行動綱領

三. 落實策略的具體步驟

四. 深入溝通與團隊認同

五. 團隊共識的凝聚與整合

塑造共同的愿景

強化團隊成員價值觀的認同

強化組織成員共識

提升團隊運作共識、默契與習慣

提高個人及組織團隊的行動力

消除團隊的殺手

強調有紀律的文化

第4個團隊協作活動—走人棋

活動描述：全隊隊員將分成N個小組，每個小組都任務一樣，團隊擁有共同的目標，各組將接到任務，提出策略，規劃團隊在最少的時間里走完，活動意義：團隊領導人，制定策略后，通過溝通傳達自己的理念、目標，取得追隨者的信任，感召他人。