1 多店經營的核心單品越少越好（精）。 2 顧客買什么我來安排，盡量不讓顧客隨意挑選（大促例外），菜單式銷售。 3 所有導購每月評比：客單價，成交率，顧客接待，總銷售。 4 認真制定店長月度經營計劃表。 5 做推廣方案的產品一定要選有把握的核心產品。 6 核心價格帶的產品不做推廣方案，確保利潤。 7 推廣方案的目的－－－留住顧客。 8 推廣方案推行的要點：所有人必須明白方案內容，形成語言模版。 10 成熟市場門店大促廣告投放時間在活動開始一周前－－全城熱議。 11 賣茶葉的原理－－－銷售枕芯不標價－試睡，體驗，適合的才是最好的，而不是最貴的。 12 賺取利潤不等于賺錢。 13 從顧客角度考慮問題。 14 性價比高的產品每年漲價。 15 大促余貨處理：該退的一套不留，該留的一套不退，恢復原價銷售。 16 促銷定價一般是原價的5折。 17 銷售數據分析店長會三天一次找出問題，月底分析已經是即成事實，無法改變了。 18 店長周會：員工管理（指標梳理），工作小結，計劃。經理自省：有沒有說清楚？是否讓你理解？自己有沒有做到？ 19 會員維護－－超出顧客期望。免費熨燙/會員信息不斷熟悉/顧客資料建立與記錄/會員服務流程化/定期回訪. 1個電話+3個短信 1個電話：詢問3-4天后產品使用情況 3個短信：感謝購買羅萊短信；天氣變化等問候短信；過節慰問短信 20 員工管理：學校化（有組織的培訓學習），家庭化（員工生日宴），軍事化（工作紀律）。 21 團隊問題解決方法：新反饋，新反省，新方法，新承諾。 22 員工管理：好品牌高福利（國家標準）高要求。 23 從顧客進門到成交的模版總結：問侯，倒水，就坐，演示產品，連帶銷售。 24 招人：有責任心、寬容心、家人支持、家庭觀念——選志同道合的人 25 賣產品不如賣感覺。 |
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