1、（解決問題概念）
對于解決問題是對于差異的認知，合理認知差異，差異來源什么地方；
2、（解決問題方法）
解決問題的方法，通過畫正方形和切蛋糕，了解借鑒、打破思維、創建團隊和團隊成員選擇方法，并且了解基本的問題解決方法：PDCA、A3、解決問題六步法
3、（PDCA-鑒別、選擇、定義問題）
對于問題的識別，主要的工具認知，如柏拉圖、頭腦風暴等
4、（PDCA-原因分析）
原因分析的主要任務和工具，魚骨圖的使用和運用掌握；
5、（PDCA-研究方案）
研究方案的主要任務和工具，決定矩陣的使用和運用掌握
6、（PDCA-規劃實施、執行方案）
規劃實施的主要任務和工具，對于甘特圖、檢查表、直方圖、控制圖的使用和掌握
7.（A3報告評估、標準化、泛化結果）
對于實際報告的學習，了解A3報告的實際應用結果
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