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課程大綱

前言

1、  管理者的困擾

2、  培訓現狀

3、  聊聊管理

4、  課程約定

第一節：入職面談

1、  情景1

2、  入職面談的關鍵步驟

2.1開啟對話

2.2職位介紹

2.3工作安排

2.4總結談話

3、實踐演習1

第二節：布置任務

  1、情景2

  2、任務布置的原則

  3、任務布置的結構

  4、實踐演習2

第三節：工作反饋

1、  情景3

2、  肯定型STAR/改善型STARs

3、  反饋流程及原則

4、  實踐演習3---魚缸會議

第四節：批評藝術

1、  情景4

2、  批評員工的四種典型情境

3、  紀律談話流程

4、  實踐演習4

第五節：贊美表揚

  1、情景5

  2、贊美原則

  3、實踐演習5