今天的主題，公眾號的運營與推廣。可能大家會說自己的粉絲量增長很慢，閱讀量很低，公眾號上面成交轉換率非常低等等，這些是大家非常關注的，今天我就針對這些閱讀量很低、粉絲增長很慢，包括成交轉化很低這幾個點來講講對應的對策在哪里?可能對大家的幫助比較大。


　　公眾號現在粉絲增長很慢很大程度上我覺得是基于幾個前提：


　　1.內容大同小異


　　微信公眾號的數量已經超過了一千萬，根據微信官方在十月底博鰲論壇上公布的權威消息顯示，每天還在以1.5萬的速度增長，這么多公眾號發的內容其實都是大同小異的，上面的提供的服務相對來講沒有太多的差別，比如品牌A和品牌B之間其實看起來都是同樣的套路同樣的方法，沒有太多差異性去吸引用戶，這也是導致很多公眾號長粉很難的一個原因。


　　2.關注數量少


　　大家可以反思下，作為用戶的話，你每天、每周經常會看的公眾號的數量是多少?相信這個數量不會超過10，如果說每天都超過10個的話，可能你應該是這個圈子內的人，而不是圈子外的人。而用戶更多的是一些圈外的人，很多這些傳統企業的人關注的、每天閱讀的公眾號的數量是非常少的，包括我去上課的時候看到很多一些離互聯網圈子比較遠的人，幾乎他所關注公眾號的數量是不超過10個的，甚至還有不少極品，一個公眾號都沒有關注，我問他為什么?他說因為他不知道怎么去關注。


　　3.周期性決定


　　作為公眾號的運營者，很多人會說最近長粉會比較難，實際上這是周期性的，因為年底的時候很多人更多忙于工作，會比較少的去關注一些工作以外資訊的獲取渠道，很多人只是刷刷朋友圈。因為我長期關注這塊，一般到每年年底的時候，相對來講公眾號的閱讀量都會比較低，增長也會變慢。


　　4.公眾號定位


　　許多公眾號在內容上、視覺上及提供的服務上并沒有做很好的定位，特別是在賬號的定位、用戶的定位、包括內容定位上，沒有做很好的清晰的策劃，所以會導致一些用戶進來看了之后可能覺得沒什么意義和價值，就取消關注了，因為你上面所發的信息，用戶是可以通過別的渠道去獲取到的，所以你對用戶而言沒有獨特的價值。所以根治這個問題，我覺得最重要的就是先做好自己帳號的定位，包括用戶定位、功能定位、內容定位，將這些方面區隔好之后，你才能夠很好的從根本上去解決長粉、轉化率這些問題。


　　那在賬號做功能定位的時候，大家一定要記住一點，就是公眾號是用來溝通的，不是用來傳遞資訊的，如果僅僅是用來傳遞資訊的，那功能可能就會被大大的減弱，因為它的功能更多是在溝通上，溝通這個功能的強化其實是更加適合做服務的，所以大家千萬不要去拿公眾號去吸引一些對你認知度不多的用戶和對你稍微有一點了解的用戶。在用戶的定位上，我覺得最笨的辦法，可能就是隨便去吸引一些垃圾用戶去關注，而比較好的做法就是比如讓一些購買過你的產品用戶來關注你，最好的辦法就是讓那些喜歡你的用戶來關注你，這個是最好的用戶定位。


　　從用戶定位上，一方面就是最好能夠讓那些喜歡你的用戶去關注你，另外一個功能定位，你一定要在公眾號上能夠推出一項服務，這些服務是用戶需要的，而且是只有公眾號上才有，別的地方沒有，只有在公眾號上才能夠獲取到的服務，就是功能定位上一定要做好，而現在幾乎所有的公眾賬號是沒有這種獨家的、專享的服務的。


　　在做好用戶定位、功能定位、產品定位之后，我們再來講講內容定位，在做內容定位的時候一定要做到幾點，實用性、趣味性、貼近性等等，但到后來發現其實這個還是有些錯誤的。因為很多企業本身是不具備內容生產能力的，內容生產能力是比較稀缺的，其一很難招到人，其二招到了也給不起薪酬。


　　所以從這點上來講，一方面做內容真的不是強項，因為公眾號的內容一定要滿足幾點，除了剛才說到的，除了實用性、趣味性、貼近性等等之外，還要能夠滿足用戶在移動端上的瀏覽習慣，這時要有一點用戶體驗的思維，有點產品經理的意識的這種人才能夠真正玩好這塊。大家可以看下今天的公眾號，很多內容是慘不忍睹的，要么就排版很爛或是長篇大論，誰會在手機上花那么多時間?我們在手機上的時間都是碎片化的，不可能花上一兩個小時去看一篇過萬字的文章，但是很多企業總是忍不住去做，認為越多越好，越長越好。


　　所以在這方面的建議是，特別是我們經營服務號的時候，你不需要在公眾號的內容上去花太多的工夫，只要想我是能夠提供這樣服務，這樣的服務正好是我的用戶所需要的，那這樣的內容就很有價值了。你不用耗費太多心思在內容上面，不用每天都要想一條，一個星期編輯幾條就夠了，這樣也會減輕很多壓力。


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