微信電商，銷售只是一種手段，經營粉絲才是最終目的。所有的運營都應該基于生意的層面。短期的KPI可以考量，未來粉絲產生的長尾效應卻無法估計。要知道，要經營一個偉大的品牌，從來不是短期的行為。


　　長久以來，很多人都為品牌在社會化媒體上進行傳播的實效性存疑。企業主或品牌方在一開始對轉評量、粉絲數等數據的瘋狂熱衷到之后理性看待，這一轉變也正好反應了品牌方對微信營銷的認知過程。但是，似乎到目前為止，大多數marketing仍然對動輒數十萬粉絲的變現和價值證明感到無力。于是，各種看似牛逼的創意似乎便成為了實效問題的遮羞布……好在，技術發展日新月異。微信、微博等社會化媒體平臺先驅已經能很好的解決支付的便捷性，marketing似乎翻身有望。


　　那么，如何理解微信電商呢?


　　1、微信電商是去中心化的


　　去中心化，估計是今年電商關鍵詞里最熱門的詞了。關于“去中心化電商”的具體解釋不理解的可以百度一下。記得朋友圈里有人曾說過：“互聯網的表象是去中心化，實質上是加強了中央集權與中心化”。對于這個我是認同的，不過我認為可以結合著一起看。社會化網絡讓每個人都成為了一個中心節點，而每個中心節點都能發出屬于自身獨特的吸引人的特質。而這一特質，屬于粉絲受眾對該中心點的認知。這不是與品牌的理解很相像么?因此，去中心化的電商，應該是以品牌為中心的。


　　2、微信電商本質是場景化購物


　　口袋通創始人白鴉曾經說過，“消費行為已經開始場景化，生活中隨機產生的消費者行為在逐漸代替主動的消費”。是的，現在大多數人已經不再會經常為一樣東西而專門到大賣場去采購，多數情況已變成為到Shopping Mall逛著逛著就買了一堆“不緊要”的東西。或者，去泰國旅游，導游帶你到燕窩博覽館參觀，你不知不覺買了一堆貴得離譜的燕窩。這些場景，正是微信電商所應該塑造出來的。


　　3、經營粉絲


　　微信電商，實現銷售只是第一步，經營粉絲才是最終目的。既然已經是去中心化的電商，你所引來的關注者已經不再是貪小便宜的圍觀者，而是你品牌的認同者、需求者及忠實擁躉。如何與粉絲進行良性互動，增強粘性才是運營的重中之重。


　　4、用戶間的交流、多方互動及信息分享是社會化媒體的主要顯性特征


　　因此，基于生意的微信運營，最終引導出來的兩個核心命題就是：如何在銷售的過程中實現傳播;傳播的過程如何完成實效轉換。


　　接下來探討幾個運營心得。


　　1、內容為王


　　既然在社會化媒體的運營，無論作何目的，“內容為王”一定是基本原則。而常年累月下的電商大戰，亦讓我們感受到了促銷對電商的意義。因此，如果要做好微信電商的促銷，也離不開好的內容。關于好內容的創作方法論，有心者應該不難找，在此也按下不表。說說幾個微信電商促銷的關鍵點：不做無意義的福利促銷，如上文提及，去中心化電商盲目價格折扣并無意義;促銷場景設置需具可參與感，只有如此促銷才能不顯得廉價，相關操作可以根據所在社交平臺的互動特性而定，這方面需要運營者去深挖;一個品牌，在關鍵節點總會有一些傳播活動，把這些活動里好的內容整合起來，對促銷活動結合主題進行包裝，是可以呈現出一個既符合當下傳播話題又具傳播性的促銷活動。


　　2、讓你的站點變得更加社會化


　　又說回來，社交平臺最終呈現出來的是什么?是用戶間的各種互動。既然已經存在了這么一個站點，如何讓站點與粉絲進行良性互動從而起到傳播的作用呢?我們可以回憶一下微信5.0發布時打飛機的盛況，不難理解社交與游戲這兩個最具粘性的應用方向結合起來的魅力，是多么讓用戶瘋狂。讓你的站點更具互動性，數字化的應用就是最佳的呈現方式!互動形式的選擇一定要高頻率，例如今年特別流行各種摔手機的小游戲，將這些應用和你的品牌結合起來，就足以讓你的站點變得更加社會化。當然，除了游戲，功能性應用亦是一個不錯的方向。例如，賣花的可以做一個賀卡應用，相信粉絲不會拒絕將一個很Cool的賀卡分享給好友，這個時候只要在應用稍微引導一下，獲取粉絲應該會比街上貼二維碼強。


　　3、傳播初相逢，服務深發展


　　說到這，好不容易粉絲終于來了，我們該如何做留存?一言以蔽之，即為：傳播初相逢，服務深發展!以賣安全套用品的角度而言，當我比你老婆還清楚你的頻率時，我還不能給你建議嗎?“兄弟，兩個月沒買了，這次是否試試我們的特厚持久裝?”此處，看完即可切勿當真哈。服務，是區別微信電商與傳統電商的核心。


　　總結


　　如上所述，基于社會化平臺，品牌將聚攏一大批忠實粉絲，并以這批粉絲為原點，傳播給更多潛在消費者，最后通過各種手段讓他們成為忠實擁躉。在粉絲基數達到一定的量級后，根據后臺用戶的具體數據反饋，品牌完全可以分析出他們的顯性甚至非顯性需求，從而推出符合他們需求的產品。那些以傳統的調研方式去預判消費者的需求，并不是那么可靠。畢竟，你不會偷偷在賣場問我，持久裝擺在哪吧?


　　再者，此時的品牌將煥發出第二春。你的廣告傳播、產品開發甚至銷售環節，都不再是由一班坐在辦公室里的人去決定，而是集群體智慧的力量，至少是集眾多認同品牌擁戴品牌的人的想法而完成。


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