會議活動是一個低頻的剛需，怎么去留住用戶？非常多的會議主辦方在和我討論這個問題，大的展會上面每年都有幾十萬的流量，傳統(tǒng)的展會，人走了就走了，第二次開展還要做大量的廣告邀約把這些人再次召集起來。由此主辦方就和我討論：我們?nèi)绾伟褧h上這些人留下來？如何在會議的過程中設(shè)計很多的服務(wù)來幫助這些人群的留存？比如我們會創(chuàng)建公眾號提供報名入口，會場導(dǎo)航，會議服務(wù)甚至了解展商產(chǎn)品，互動性的內(nèi)容我們都會放到公眾號當(dāng)中，幫助留存。
之后我們會在線上做大量的互動，問卷，將這些群體圈層分開，逐步積累在下次活動中就可以更加精準(zhǔn)的宣傳和推送，讓他們了解到感興趣的內(nèi)容。所以說低頻會議也可以實現(xiàn)一個人員留存，是低頻會議商業(yè)和影響力的后續(xù)衍生。包括我們之前在一個比較冷的地方，一年可能只有幾個月可以辦展會，我們?nèi)绾卧谶@種條件下在線上和曾經(jīng)參展的人有一個持續(xù)的互動，能不能把展會搬到線上去，這也是大家在討論的一些內(nèi)容。
社群只有發(fā)紅包才有熱情，搶完了就安靜了怎么辦？大家有沒有發(fā)現(xiàn)自己所在的群，只有10%的人在陪你玩，大部分人在里面有的屏蔽了，有的就是在看，我認為群大家不要覺得這個群很冷很熱它一定是有問題的。我覺得群實際上是一個管理工具，現(xiàn)在很多人的方法是”我有群，我把群里人變成我的粉絲；第二個是我有粉絲，我把他放到群里去互動。這都是一些方式方法，最終你要先辦法把這些群里的人的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出來，這才是比較大的一個價值，你和他們的互動不僅僅局限于在群內(nèi)做什么事情。
大家真的想做一些商業(yè)群并且讓它們很火，發(fā)紅包也是有方法的。我給大家舉一個例子:我們有一個客戶是做產(chǎn)品代理的，他的群就是買東西，他發(fā)紅包是這樣發(fā)的，一個小時會有十幾個人持續(xù)的在群里發(fā)，發(fā)到把這個群激活，他才會去做一些搶購的活動，這個里面也是有要求的，前提必須是群成員對你的產(chǎn)品是感興趣的，只是說你用發(fā)紅包的方法去把他們激活。大家可以嘗試很多社群管理的工具助手去幫助自己的群運營。
用戶的行為怎么統(tǒng)計？用戶的行為可以分為：線下行為和線上行為，比如說我在線上報名一定會填一些表單，寫些你的信息，將這些數(shù)據(jù)收集標(biāo)簽?zāi)銋⒓舆^這個活動，線上的一個問卷也會收集下來，線上點贊收集下來，線上購買了一個商品也會收集下來。
線下也有很多的方法，比如說線下參加活動現(xiàn)場可能有一些電子簽到的方法掃碼之類，現(xiàn)場的抽獎，互動，競猜這些行為數(shù)據(jù)都會被自動的保存標(biāo)簽化，被分組。會形成一個數(shù)據(jù)庫。
怎么去進行統(tǒng)計你呢？關(guān)鍵是你想要什么，我們有一個客戶是做化妝品的，她會按照地區(qū)去分組，會給成都人推薦祛痘的，給北京地區(qū)推保濕的，在每一個新產(chǎn)品上線之前會發(fā)很多的圖文，調(diào)查問卷，在這個過程中去統(tǒng)計用戶的興趣愛好和傾向性，最終去分析出她要的人群的數(shù)據(jù)，相應(yīng)的進行推廣和宣傳。
社群從無到有，產(chǎn)品從0到1都很難，從0開始做應(yīng)該怎樣做？它的關(guān)鍵點在于初期建立社群一定要把自己的產(chǎn)品和內(nèi)容定義好，往往到后期你會發(fā)現(xiàn)沒有一個好的產(chǎn)品和內(nèi)容是根本不行的。
所以說產(chǎn)品和內(nèi)容是1，社群是后面的0，用好的產(chǎn)品和內(nèi)容為基礎(chǔ)搭建社群是非常重要的。大家在做社群的時候不要急于將社群做大，而是先要在一個小型社群里去打磨你的產(chǎn)品。
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