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秦緒文:秦緒文:網紅還能走多久
2016-05-09 1784

總有一天,粉絲會對papi醬獨特的吐槽方式不再感冒,對顧爺獨特的解讀藝術的方式不再著迷,也對秦緒文寫商業分析的方式不再熱衷。


對于這個問題,大部分人的做法是拼命生產更優質的內容,投入十倍甚至百倍的時間來寫出更好的段子、做出更搞笑的視頻。但實際上,這一切對延長網紅的生命周期,并沒有太大幫助。

因為粉絲對網紅產生審美疲勞,并不是因為粉絲所聲稱的“最近質量下降了”,否則網紅剛開始起步時質量更低,不還是火了嗎?


那到底是因為什么呢?我們為什么會對當初瘋狂追求的東西,產生審美疲勞?

實際上,人之所以產生所謂的“審美疲勞”,無不源于一個經典的心理學概念:刺激適應(Sensory Adaptation)


大量的心理學研究發現:任何的外部刺激(不論是電擊,還是金錢給予),最終都會被“適應”(也就是讓人無感)。




首先,這是一個非常恐怖的結論,因為這意味著:



任何的外部獎勵,不論是金錢、升職、性愛還是美食,都只能提供短暫的幸福感。


比如研究發現,大部分人中500W彩票大獎后6個月,幸福感水平和中獎之前幾乎沒有差異——所以500W只能帶來幾個月的幸福感。




同樣,剛收到名校錄取通知書的大學生,感覺到幸福感爆棚,但也最多持續幾個月——等他入學后,自然就會開始煩惱找工作的事情。


第一次跟女孩子牽手的男性,興奮得一晚上睡不著覺,但相處幾年后,無論做什么都不再那么興奮。


當然,這也是一個非常幸運的結論,因為這意味著:任何的外部損失,不論是丟失金錢、降低職位還是被截肢,一般只能帶來短期幸福感的下降。


比如每天打你一棍子,你當然很不爽。但是連續打你1年后,你就不會感覺到不爽了,它變成了你生活的一部分,沒有感覺了——這就是刺激適應。




總之,“一切的外部刺激,最終都會被適應。一切讓我們感覺到新奇、好玩、有趣的東西,最終都會變得無聊透頂。”



所以,提供了新奇視角和獨特體驗的網紅視頻、段子,一開始讓人感覺很不同、很享受,但慢慢大家就適應了這種方式,感覺到無聊,感覺到“又是這一套”,最終開始追求下一個網紅。


既然所有的外部刺激都會被“適應”,粉絲早晚會對這種刺激“審美疲勞”,那么我們應該怎么辦呢?


既然外部刺激會逐漸被適應,那么解決方案自然是要從刺激適應本身出發。

對此,我有3種方法:


1,不斷更換刺激源——網紅升級


2,不依賴感官刺激本身——網紅工具化


3,提供內部刺激——網紅游戲化


既然所有的外部刺激最終都會被適應,任何有趣新奇的事物最終都會審美疲勞。那么最簡單的方法就是:不斷更換刺激源,提供不同的刺激。


長期相處的夫妻缺乏“激情”(刺激適應了),但往往換了新的衣服(比如女仆裝),或者換了居住地點(比如突然住進了遠途旅游的酒店),就容易產生新的刺激感。

同樣,網紅也經常用到這樣的方法:


比如羅輯思維并不是單純固守每天的60秒語音和自己的視頻節目,還不斷地通過各種跨界合作讓用戶感到新意。


賣月餅、甲方閉嘴、投資papi醬等,讓羅輯思維幾乎每月都有新玩法,不斷提供新的刺激。




再比如,秦緒文認識的另一個網紅“王辣辣”,一開始賣酸辣粉起家,聚集了很多粉絲,后來又做了商業地產改造,后來又做了天使投資,這些做法都讓粉絲們感覺到“一樣的辣辣,但總有下一個不一樣的驚喜”,從而維持刺激感。


即使沒有升級的新形象、新活動出現,僅僅原有的形象變換場景,都有可能重新激活一個網紅(就像跑去陌生遠方住宿的夫妻一樣)。


比如:


早就被審美疲勞的段子手,把同樣的內容制作成視頻可以火一把,把視頻內容搬上大銀幕又可以火一把,等這個刺激適應了,隨著新技術的出現,原來審美疲勞的電影,轉制成3D又可以再來一波。甚至,將來VR技術成熟,3D經典轉VR也可以再風靡一次(我們稱之為“IP的重復利用”)。


實際上,“刺激適應”在沒有網紅之前就在營銷界普遍存在了,在企業營銷方面,更多稱之為“品牌老化”——很多曾經火爆的品牌概念,因為消費者逐漸適應了刺激,導致越來越讓人“無感”。

所以,一些品牌總是通過各種活動,在保留核心品牌價值的基礎上,重新激活品牌。


比如有百年歷史的可口可樂,不斷換包裝、換概念,今天歌詞瓶,明天臺詞瓶,后天又星球大戰瓶、世界杯瓶等,讓人產生新的刺激感。


再比如加拿大有個麥片品牌Shreddies,在產品不改變的情況下,策劃了一個新產品創意——從“方形麥片”變成“鉆石形麥片”(只不過換了視覺角度)。




還有當年諾基亞的“科技以換殼為本”,也是通過不斷地刻意制造新刺激,來重新激活用戶的期待。



如果你要推出全新產品,最好想辦法制造熟悉感,以方便用戶接受(所以當年喬布斯說第一代iPhone是全屏iPod+手機+瀏覽器);而如果是舊產品或過氣網紅,用戶對你已經產生審美疲勞,自然就要想辦法制造新鮮感。


所以,新產品營銷經常的做法是“Make new things familiar”,而舊產品營銷經常的做法是“Make familiar things new ”。


上面說了為了減緩審美疲勞,網紅需要不斷地提供新刺激,但遲早有一天,用戶對你的各種新招式習慣了,最終還是會審美疲勞——畢竟你人是不會換的。


而且,一旦變化不當,還有扭曲定位的危險,甚至會損失掉過去的經典形象。


那么怎么辦呢?


其實這種問題,過去的產品界早就解決過了。不知道你有沒有產生過這種疑問:


為什么用戶會對我這個做內容的網紅產生審美疲勞,但不對辦公室的打印機和電腦產生審美疲勞?為什么我就不能像它們一樣?




因為打印機的存在,并不是為了滿足某種“感官體驗”(摸起來爽、看起來順眼等),而是為了幫你完成另一個任務(打印辦公室文件)。也就是說,它的存在,本身就具有工具價值,并不依賴感官上的“刺激感”。

同樣,網紅如果想持續存在,就需要具備工具價值,能夠幫用戶完成某個生活中本來就需要被完成的任務,而不僅僅是“提供直接的感官體驗”。


比如Zealer王自如的手機測評節目,就可以滿足用戶本來就需要被滿足的需求:


“當我看到最新的蘋果發布會,看廠家吹得天花亂墜,想知道到底從專業角度看怎么樣。”


這個需求,即使沒有王自如,也會存在,而王自如的視頻,只不過是滿足該需求的“工具”。




那么,對于一個網紅來說,怎么做才算已經被“工具化”,而不再是僅僅提供“感官體驗”呢?


最簡單的標準:你的用戶是單純因為你而想起你,還是因為另外一件事而想起你?


我們知道,用戶不會總是想到一個品牌,而往往是通過先想到某件事,進而聯想到一個品牌。比如先感受到“我吃這些辣的要上火了”,進而聯想到“喝加多寶”。


在這里,“怕上火”的感受,就是加多寶植入的“觸發器”——每次你產生這種感受,就會想到加多寶。


如果你的觸發器是來自于外部(比如用戶的某個任務),而不是你自己,就往往說明你已經具備了一定的“工具屬性”,而不是僅僅提供單純的感官體驗(感官體驗很容易消散)。




比如,當你讀秦緒文的文章,并不是為了讀文章時的感覺(一時的感官刺激),而是為了具體解決某個工作中的問題,那么秦緒文就相當于被“工具化”,變成“打印機”這樣的工具。


所以,如果想要“天長地久”,就不能只滿足于感官體驗(外部刺激),還需要能夠具體解決一個任務——我們永遠不會對公司的打印機審美疲勞,不是因為它能持續給我們帶來外部刺激,而是因為我們在另一件任務(比如打印文件)上需要它。


因為,任何一種產品的感官體驗,都是不能持續的。剛拿到最新的iPhone,你會驚嘆于它完美的做工,放在手邊不斷觀賞和把玩,甚至會輕拿輕放(這是感官體驗)。等你用了幾個月后,就會開始隨手把它往床上一扔了。


這時候不再對它進行審美,但仍然在用它,是因為你真正需要它做其他任務——比如聯絡朋友、購物、支付。




所以,對于網紅來說,如果想要延長生命周期,就不能局限于單純給用戶提供感官體驗這樣的外部刺激(比如文章帶來的宣泄感、視頻的搞笑、露胸露大腿的性感沖擊等),還應該讓自己具備工具屬性,能夠幫用戶解決另一個本來就需要做的任務。


而這一切,就需要依賴某個“外部觸發器”或者“外部來源”,而不僅僅是自己。比如秦緒文的外部觸發器是“工作中產生的新痛點”,羅胖視頻的觸發器可能是“凱文凱利又出了新書,懶得翻閱不如看羅胖45分鐘講清楚”。


比如,以前的游戲主播單純制作視頻,往往火了一陣就活躍度下降。但后來變成直播,就相當于擁有了“外部觸發器”——每次看到電競比賽,我都想聽聽XX怎么解說。


前面講的兩種降低“刺激適應”的方法,一種是不斷提高和變化外部刺激,另一種是不再依賴自身的外部刺激(感官體驗),而是綁定另一個任務(類似打印機的需求)。


其實還有一種方法:把自身的外部刺激,逐步轉化成內部刺激。


我們知道任何的外部刺激(比如金錢、性、美食、愉悅感)等都會被適應,所以人突然獲得漲工資,幸福感的變化是這樣的:




但有一種刺激帶來的正面體驗卻幾乎不會被適應,這種刺激就是“內部刺激”,比如通過不斷努力獲得了自信,幸福感的提升是這樣的:


如果說外部刺激是用戶得到的東西(比如金錢、搞笑感、圖片的性感體驗等),那么內部刺激就是用戶自己付出的東西(比如通過努力來實現自己的某個目標),而內部刺激,則不容易產生“刺激適應”。


當一個人主動為某件事付出了努力并得到積極反饋的時候,他往往就不會產生所謂的審美疲勞,而會長時間繼續做這件事。


比如有研究發現,大學布置作業越多的教授,獲得的學生評分越高(雖然大家都討厭作業)。這是因為,學生已經為這門課主動投入了大量的努力,這些努力本身反過來強化了他們的興趣(詳細請自行百度“認知一致性理論”)。


實際上,多年的夫妻之所以沒有因為審美疲勞而離婚,不是因為妻子或丈夫總是提供新鮮刺激,而是因為他們共同努力維系家庭的過程(這是內部刺激)。


所以,作為網紅,如果你僅僅給用戶提供某種外部刺激,他們很容易審美疲勞,但如果讓他們自己做一些事并且獲得反饋,就好多了。


比如大量網紅做過的優選用戶評論上頭條、讓用戶幫忙提供選題、開彈幕提供參與、組織學習會等,都是讓用戶主動參與行為。


那么刺激用戶成癮性參與的關鍵是什么?



比如經典的游戲打怪行為:


行動——砍怪;


概率性回報——有可能掉落裝備或不掉落裝備,有高經驗值或低經驗值;


回報累計——看總共積累多少經驗,距離目標(升級成大師)有多遠。


同樣,你也需要把自己變成游戲,讓用戶產生類似的行為。


比如秦緒文之前組織的研究會,讓大家每周做一個文案任務來提高能力,同時選擇優秀的人上榜排名。


行動——利用秦緒文方法寫文案作業;



概率性回報——有可能最終排名前5獲得獎學金和積分,有可能排名靠后沒有多少積分;

回報累計——看總共積累多少積分,距離目標(升級到下一級別)有多遠。


實際上,主動行動獲取的概率性回報,基本上是所有成癮性行為的關鍵。


之前著名心理學家斯金納曾經做過這樣一個實驗:


籠子里鴿子如果按到紅色按鈕,就有一定概率獲得食物(對比100%概率獲得食物的組)。結果不論是否饑餓,鴿子都瘋狂地按按鈕——即使每40-60次按才會掉下一次食物。




大部分鴿子以每分鐘將近200次的頻率,間歇不停地按按鈕,超過15小時……(相比下,我玩游戲最成癮的時候,也不過連續玩7小時左右,比鴿子差遠了)


所以,網紅不光要給用戶施加刺激(不論是愉悅感還是搞笑),最好還要引導你的用戶主動做出努力,以得到“內部刺激”(比如經常被使用的抽獎換積分升級等)。


總之,你要做的,并不是給用戶提供產品,而是刺激他們去實現自己的目標。


當說到“網紅如何提高生命周期”的時候,大部分人的直覺做法是:


“生產更加優質的內容,讓制作更加精良”。


之所以產生這樣的想法(拼命制造優質內容就可以維持成功),往往是因為很多功成名就的人經常犯的典型錯誤:


“忘記了當初自己是為什么成功的。”




一個草根網紅當初的火爆,其實根本不是因為“節目優良”,實際上,很多網紅最初的內容,簡直可以用粗制濫造來形容——不專業的剪輯、低質量配音甚至畫面都不是高清的,根本不可能跟大牌正規軍相比。


但這沒有阻擋他們的成功,因為“精良制作”往往不是最初成功的必要條件——他們當時之所以成功,往往是因為勇敢創新所提供的獨特視角,轉化成了用戶的“新鮮刺激感”。


隨著接下來用戶越來越多地接受這種感覺,自然慢慢地審美疲勞,而這是“精良制作”根本無法彌補的。


你當初成功的原因根本不是“制作精良”,那么當粉絲審美疲勞活躍度下降的時候,想要復制當時的成功,靠“制作精良”當然是不行的(如果用戶已經厭倦了吃提拉米蘇,那么即使拿金盤子裝提拉米蘇也沒用)。


實際上,人之所以產生“審美疲勞”是因為所有人都會對外部刺激做出“適應”——慢慢變得無感,不論是某個美食、某種段子風格還是某首歌曲。


而你能做的,至少有這些方法:


1,提供新的刺激源(不斷進化新玩法,推出新產品);


2,不依賴自身的外部刺激(變成打印機這樣的工具,滿足另一個需求);

3,轉化成內部刺激(讓用戶主動做事和參與,完成他們自己的目標)。



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