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秦緒文:秦緒文:什么是全員營(yíng)銷(xiāo)
2016-01-20 2636
全員營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是玩圈子。意思是,在一個(gè)部落里,全體成員要有個(gè)為之奮斗的價(jià)值觀,像敢死隊(duì)一樣往一處使勁兒。手攥著旌旗,這是符號(hào),統(tǒng)一了口徑,這叫語(yǔ)言,隨時(shí)待命、伺機(jī)而動(dòng),這叫范式。全員營(yíng)銷(xiāo)與人海戰(zhàn)術(shù)。它應(yīng)該包括兩層涵義,全員+營(yíng)銷(xiāo)。但一定要搞清楚,全員是重點(diǎn),它區(qū)別于自媒體,自媒體是單打獨(dú)斗、孤膽英雄,全員營(yíng)銷(xiāo)是群狼戰(zhàn)術(shù)、組合出擊。說(shuō)白了,把無(wú)數(shù)個(gè)自媒體有章法地聯(lián)合起來(lái),發(fā)揮成員各自優(yōu)勢(shì),打一場(chǎng)轟轟烈烈的百團(tuán)大戰(zhàn),就是全員營(yíng)銷(xiāo)。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)有三種層面。①組織內(nèi)全員,這是傳統(tǒng)意義上的公司行為,重點(diǎn)在垂直外推;②組織外全員,意思是憑借個(gè)人資源或話題玩外部聚合,形成自組織,關(guān)鍵在“小的輸入”;③內(nèi)外全員,通過(guò)全網(wǎng)平臺(tái)打通組織內(nèi)外結(jié)構(gòu),形成內(nèi)外全員聯(lián)動(dòng),讓消費(fèi)者參與生產(chǎn),核心在平臺(tái)化互聯(lián)互動(dòng)。
  
  何謂全員營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)外組織。這個(gè)概念很簡(jiǎn)單,企業(yè)內(nèi)部人先玩起來(lái),然后找到外部也這么玩的人,最后大伙一起玩,還玩出花樣來(lái)。能做到這個(gè)境界的,真心不多,大部分企業(yè)還是完成了“意淫”、“自摸”,外部壓根沒(méi)啥動(dòng)靜,十分尷尬。所以,檢驗(yàn)全員營(yíng)銷(xiāo)效果的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單,就看是否觸動(dòng)了外部神經(jīng)。
  
  全員組織關(guān)鍵要建立進(jìn)出機(jī)制。組織是不平等的。這是事實(shí),要不然,組織沒(méi)法釋放勢(shì)能。平等就像共產(chǎn)主義,制度上的權(quán)利平等,營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的權(quán)利不平等,這才符合組織的生命架構(gòu)。意思是,游戲規(guī)則可以規(guī)定彼此的平等機(jī)會(huì),但真正打仗時(shí),必須是能者戰(zhàn)。全員營(yíng)銷(xiāo)要遵循這一條鐵律,懂得隨時(shí)淘汰和進(jìn)階,讓全員形成虎狼之勢(shì)。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)與宗教的關(guān)系。仔細(xì)斟酌,你會(huì)發(fā)現(xiàn)宗教是把全員營(yíng)銷(xiāo)做到極致的典范。在一元化價(jià)值觀的部落里,每個(gè)人都在扮演著傳教士的角色,譬如基督教,不分海內(nèi)海外、男女之別、老少尊卑,都手持一本《圣經(jīng)》,訴說(shuō)上帝的故事,宣講福音、拯救眾生。宗教規(guī)模之大、時(shí)間之久,讓人嘆為觀止。研究全員營(yíng)銷(xiāo),宗教是好教材。
  
  全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。前者講營(yíng)銷(xiāo)渠道,后者講營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行者。但凡說(shuō)到其中一者,必須聯(lián)想到另一方,誰(shuí)讓人家是孿生姊妹、相伴而生?更為關(guān)鍵的是,在執(zhí)行層面,營(yíng)銷(xiāo)的效果是二者之積,非兩者之和。道理很簡(jiǎn)單,1個(gè)人在3個(gè)平臺(tái)上創(chuàng)造3條數(shù)據(jù),10個(gè)人就是90條。此謂之秒殺。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)和傳銷(xiāo)的關(guān)系。兩者有類(lèi)似之處,雖然很難聽(tīng),但你不得不佩服傳銷(xiāo)的魔力。傳銷(xiāo)和全員營(yíng)銷(xiāo)一樣,把每個(gè)人當(dāng)成了傳播渠道,區(qū)別是傳銷(xiāo)是坑人不創(chuàng)造價(jià)值,喪盡天良,為人不齒,人與人之間是垂直關(guān)系。全員營(yíng)銷(xiāo)則是把人組織成了有機(jī)體,目標(biāo)是創(chuàng)造客戶價(jià)值,換取集體利益,人與人之間乃水平關(guān)系。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)和全員推銷(xiāo)的關(guān)系。現(xiàn)實(shí)是,如今的全員營(yíng)銷(xiāo)被更多地執(zhí)行成了全員推銷(xiāo),全家老小齊上陣,公司上下都出馬。這種局面看似聲勢(shì)浩大,實(shí)際上,前幾次圖個(gè)新鮮,會(huì)產(chǎn)生奇效,但隨著“推銷(xiāo)”的泛濫,邊際效用會(huì)銳減,因?yàn)樗讶珕T的社會(huì)屬性執(zhí)行成了經(jīng)濟(jì)屬性,結(jié)局就是關(guān)系鏈被撕裂。而全員營(yíng)銷(xiāo)的邏輯是生活大于生意。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)的落地叫法是全員互動(dòng)。沒(méi)有互動(dòng)的全員營(yíng)銷(xiāo)注定是一場(chǎng)悲劇,因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是互聯(lián)互動(dòng),人與人,物與物之間時(shí)候個(gè)天然有機(jī)體,只是在過(guò)往因?yàn)樾畔鞑コ杀具^(guò)高,而且受到工業(yè)化體系的“摧殘”,這種天然聯(lián)系被無(wú)情隔斷,有了手媒體,這種喪失已久的聯(lián)系又又了瞬間復(fù)活的可能性,而把可能性變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的唯一辦法就是互動(dòng),所以,全員營(yíng)銷(xiāo)必須是做互動(dòng)。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)與意見(jiàn)領(lǐng)袖的關(guān)系。意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用在全員營(yíng)銷(xiāo)的分量很大,意見(jiàn)領(lǐng)袖就像耶穌之于基督、孔丘之于儒家、黃飛鴻之于寶芝林。在一個(gè)全員部落里,要立竿見(jiàn)影地樹(shù)立起價(jià)值觀標(biāo)桿,難度極大,甚至價(jià)值觀還未統(tǒng)一,人就散的七七八八了。但意見(jiàn)領(lǐng)袖不同,他具備全員凝聚力,這也是領(lǐng)頭羊往往會(huì)成為羊群聚集的原因。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品價(jià)值的關(guān)系。理論上講,產(chǎn)品價(jià)值就是客戶價(jià)值,當(dāng)然現(xiàn)實(shí)中兩者未必對(duì)等,因?yàn)閭鹘y(tǒng)意義上的產(chǎn)品幾乎就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人拍腦袋的結(jié)果,跟客戶體驗(yàn)相去甚遠(yuǎn)。但產(chǎn)品跟全員營(yíng)銷(xiāo)又有啥關(guān)系呢?全員要先集體成為產(chǎn)品體驗(yàn)員,然后分享、互動(dòng)、傳播,即可。自己都不認(rèn)同的產(chǎn)品,全員營(yíng)銷(xiāo)力打3折。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)的氛圍。集體喊口號(hào)不是全員營(yíng)銷(xiāo),那叫壯膽,士氣低落時(shí)管用,高漲時(shí)再亢奮那就是神經(jīng)短路。有了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)隨時(shí)隨地的載體,全員營(yíng)銷(xiāo)的脈絡(luò)就應(yīng)該是數(shù)據(jù)系統(tǒng)了。好的數(shù)據(jù)叫口碑,不好的數(shù)據(jù)叫意見(jiàn),口碑是用來(lái)傳播的,意見(jiàn)是用來(lái)改錯(cuò)的。所以,你會(huì)發(fā)現(xiàn),全員營(yíng)銷(xiāo)的背后其實(shí)一場(chǎng)集體大數(shù)據(jù)的較量。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)中的Bug。全員是個(gè)有機(jī)體,任何失敗的全員組織都有一個(gè)共性,那就是各自為戰(zhàn)、內(nèi)部互斥,不用敵人攻破,已自亂陣腳。而所有成功的全員組織也有一個(gè)共性,那就是個(gè)體力量倍增成整體力量,這個(gè)促成倍增的黏合劑是什么?我的理解是信仰,好團(tuán)隊(duì)都是有信仰的,就像植物的信仰是陽(yáng)光,死亡的信仰是活著。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)中的跡象。一個(gè)單體的個(gè)人,并非獨(dú)立,而是由無(wú)數(shù)個(gè)鮮活細(xì)胞有機(jī)組成。團(tuán)隊(duì)也一樣,但凡個(gè)人有點(diǎn)小插曲,團(tuán)隊(duì)就會(huì)顫巍一下,這其實(shí)是團(tuán)隊(duì)生命跡象的表征。全員營(yíng)銷(xiāo)依賴于團(tuán)隊(duì)的生命跡象,有人把它叫做活躍度。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)表層驅(qū)動(dòng)力。可以用三個(gè)字表示:情、利、法。就像觀世音送給孫悟空的三根毫毛,變幻萬(wàn)千,力敵千鈞。情+利=同甘共苦好兄弟。情+法=公私分明好制度。利+法=恩威并施好團(tuán)隊(duì)。當(dāng)然,更多的全員玩法是找共同志向,哪怕大伙兒無(wú)情、無(wú)利、無(wú)法,卻認(rèn)同同一個(gè)目標(biāo),嗯,也把營(yíng)銷(xiāo)干成了。
  
  全員營(yíng)銷(xiāo)做大的可能性。想把一群價(jià)值觀各異的個(gè)人組織成瘋狂的集體,難度相當(dāng)之大。工業(yè)革命下的傳統(tǒng)企業(yè),在消滅個(gè)性的前提下還是能掀起營(yíng)銷(xiāo)颶風(fēng)的。這其中有兩個(gè)字很重要:利和法。前者是誘餌,后者是鞭子,一拉一推,把全體員工像機(jī)器零件一樣摁在了營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器上。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里,全員營(yíng)銷(xiāo)做大的可能性,將基于對(duì)人性這個(gè)“最小輸入”的把控,事實(shí)上,它更可能做大。
  
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