去年，在社群里有個詞兒小火了一把，叫“靠譜”，可惜的是，遍覽各大自媒體、公媒體，沒發(fā)現(xiàn)誰把這么重要的詞兒給解釋一下，挺可惜的。但后來一琢磨，這也很正常，會寫的沒關(guān)注到，關(guān)注到的不會寫，如此美差，那就非我莫屬了唄。
在我的認(rèn)知里，“靠譜”絕非掛在嘴邊的流行詞，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)，去年流行的那些詞，被叫起來之后基本都淪為了笑柄，比如“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“微營銷”、“大數(shù)據(jù)”。“靠譜”則不同，如果往深里刨，你會發(fā)現(xiàn)“靠譜”的價值頗高，甚至在這個張口溫度、閉口情懷的日子里，“靠譜”幾乎就是社交的砝碼。
好幾次半夜起床，我都在想一個讓人尿急的問題：社交電商的核心資產(chǎn)到底是什么？因?yàn)閭鹘y(tǒng)電商的本質(zhì)就是兜售流量，而社交電商的流量場相對封閉，泛泛引流的成本太高，如果沒有大流量的涌進(jìn)，又靠什么來鎖定固有流量并使其自循環(huán)呢？
在回答這些問題之前，先嘮叨一下何謂“靠譜”。其實(shí)靠譜就是信任，人與人之間的信任，基于彼此認(rèn)為是靠譜的，人與品牌之間的信任，本質(zhì)上也應(yīng)該是靠譜，不靠譜的品牌只能算是“有牌無品”，甚者還會遭受口誅筆伐。所以，人要靠譜，別人才會信任你，產(chǎn)品要靠譜，用戶才會口碑相傳。當(dāng)然，這都是廢話了。
在以往的歲月里，靠譜對于商業(yè)很重要，但由于信息不對稱，不靠譜也往往可以通過廣宣來化解，所以，靠譜就被束之高閣了，在商家的眼里就一條：這事兒賺錢就靠譜，不賺錢就不靠譜。可現(xiàn)在不同鳥，誰要是再敢堂而皇之地拿“靠譜”不當(dāng)干糧，就等著被靠譜的民眾給輿論凌遲吧。所以你會發(fā)現(xiàn)，信息越透明，靠譜越重要。
傳統(tǒng)電商也很在乎靠譜，比如偉大的發(fā)明——用評，就是給靠譜做背書的。在買家眼里，沒有永遠(yuǎn)靠譜的產(chǎn)品，只有永遠(yuǎn)靠譜的評價。所以，評價體系成了晾曬在公眾眼前的紅黑榜，如何做購買決策，一目了然。PC電商還好一些，伴隨著成熟的搜索體系和用評體系，信息做到極大對稱性，而到了移動端，尤其是基于社交平臺的移動電商，我們發(fā)現(xiàn)信息非但沒有更加公開化，而是更加隱蔽了，這也是為什么謠言總是在朋友圈大肆傳播的原因。
在半封閉的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息對稱的弱化，一方面保證了社交的私密性，另一方面卻滋生了污點(diǎn)，讓交易的不純粹又反彈回去了。而這個時候就要求，玩社交電商必須基于新要素來做平衡，這個新要素就是“靠譜”。
嚴(yán)格意義來講，靠譜是一種高冷的社交資產(chǎn)，它不僅僅能給交易帶來信任，從而促進(jìn)成交，還可以通過溫度釋放，來活躍流量，讓點(diǎn)流量孵化網(wǎng)流量，讓網(wǎng)流量撞擊出新業(yè)態(tài)。所以，研究透徹“靠譜”，對于嘗試社交電商的玩家，意義重大。其實(shí)靠譜也并非十分復(fù)雜，無非就是人靠譜、產(chǎn)品靠譜而已，在合作時，再加上一個事靠譜，而辨析靠譜的通常做法就是多參與罷了，另外還要多從側(cè)面感知其口碑，即善用公眾信用。
文章最后提醒一句：玩圈子，千萬要長心眼兒，既要律己，更要察人，不要光修煉一顆靠譜的心，還得練就一雙靠譜的慧眼，如此方能在社交
網(wǎng)絡(luò)里游刃有余，至于社交電商，分分鐘教那些刷屏的微商做人。
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