·        企業(yè)的挑戰(zhàn)

o    企業(yè)在供應(yīng)鏈價值上的挑戰(zhàn)

§  供應(yīng)鏈管理--企業(yè)核心競爭力之一

§  供應(yīng)商質(zhì)量對企業(yè)的影響

o    從VOC(客戶之聲)到供應(yīng)商表現(xiàn)

o    供應(yīng)商管理--企業(yè)核心競爭力之一

o    供應(yīng)商質(zhì)量--決定你營運模式和績效的關(guān)鍵因素

o    質(zhì)量成本COQ

·        供應(yīng)商的開發(fā)和評定

o    過程生產(chǎn)能力

o    生產(chǎn)技術(shù)能力

o    質(zhì)量管理體系

·        衡量供應(yīng)商的質(zhì)量

·        品質(zhì)結(jié)果的衡量--產(chǎn)品質(zhì)量的測定:
品質(zhì)過程能力指數(shù)Cp、Cpk、Ppk、Cpu/Cpl及其應(yīng)用
品質(zhì)測量的方法和程序

o    抽樣計劃

o    測量系統(tǒng)分析（MSA）介紹

o    測量系統(tǒng)分析(GageR&R)方法與技巧

·        品質(zhì)過程的衡量--質(zhì)量保證體系的評審

o    基于流程的ISO9000質(zhì)量體系

o    產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP

o    評審的流程（附下頁圖）

·        分析供應(yīng)商的質(zhì)量

o    過程能力指數(shù)分析

o    基于供應(yīng)鏈的流程分析

o    運用SPC識別質(zhì)量變異

o    運用FMEA識別質(zhì)量變異

·        提升供應(yīng)商的質(zhì)量

·  解決質(zhì)量問題

§ 建立組織架構(gòu)和機(jī)制

§ 質(zhì)量問題改進(jìn)小組—團(tuán)隊、任務(wù)、計劃和授權(quán)

§ 因果關(guān)系圖

§ 失效模式及效果分析FMEA

§ 差錯防止POKAYOKE

§ 實驗設(shè)計法DOE

·  預(yù)防質(zhì)量問題

從營運體系、產(chǎn)品和工藝、組織和團(tuán)隊的角度幫助供應(yīng)商建立：

如何建立雙贏的供應(yīng)商關(guān)系