第一部分：標準基礎知識
1. ISO簡介
2. 修訂標準的原因
3. 關鍵變化
4. 質量管理原則
5. ISO 9001:2015標準講解
? 內外部環境分析
? 過程管理方法
? 風險管理
? 知識管理
? 產品和服務設計
6. ISO 9001:2015與ISO 9001:2008主要變化匯總
7. 改版要求
? 文件修訂要求
? 實施要求
第二部分：審核技巧
1. 審核概念及原則
2. 審核的分類
3. 管理體系審核的一般步驟
4. 內部審核策劃
? 審核方案管理
? 審核實施計劃
? 檢查表
5. 內部審核實施
? 首次會議
? 現場審核
? 現場審核原則
? 審核小竅門
? 現場審核技巧-問、看、抽樣、時間管理
? 審核記錄
? 審核組會議
? 末次會議
6. 內部審核報告
7. 跟蹤審核
? 原因分析要點
? 糾正措施要點
? 驗證證據
第三部分：案例分析
1. 審核實施計劃
2. 檢查表編制
3. 審核實施
4. 審核記錄
5. 不符合項描述
6. 糾正措施和跟蹤驗證
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