銷售就像開車,車開的好不好,有資格評價的不是司機本人,而是車上的乘客。同樣,銷售好不好,要看客戶的反饋。銷售是客戶的引導者,他必須全面的了解,只有比客戶了解的更多,才能夠在與客戶交談溝通的時候,居于主導的地位,隨機應變。當然這是有前提的,是要求銷售職業素養的提高,和銷售技巧的掌握。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案,但有一點就是:用理論指導實踐,用實踐證明理論;用行動牽引思想,用思想輔助行動;總結經驗,分析原因,吸取教訓。
“活的老,學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設計明天的輝煌。在今后,我會左手抓起素質,右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環,成就大輝煌。那么面對現在銷售培訓課程的琳瑯滿目,你該注意哪些點呢?
變革管理:這是質量提高進程中的一個亮點。在銷售培訓中,銷售培訓師應該回顧并展示變革管理的技巧。
態度和溝通:銷售質量管理在很大程度上表現為態度的改變和溝通能力的提高。一般來說,銷售培訓師不能改變你的態度,但可以幫助整個組織提高溝通技能。
衡量標準:提高質量的另一個重點就是完善衡量標準,即精確而詳細地定義某種失敗,并跟蹤它。但是要注意:衡量不是銷售質量改進的最終目的,所以不要誤入這個陷阱。
預防熄火:其他公司的經驗告訴我們,如果沒做好充足的準備就匆忙投入質量改進進程的話,公司就可能遭遇毀滅性的打擊。通過逐步而有計劃地購買銷售培訓課程而不是一次性消費,銷售組織才能漸漸步入質量提高的進程。
保持持續性:公司應該鼓勵學員努力參加有一定級別的、能保證質量管理過程持續進行的活動,而不是依靠進程開始或結束時所做的短暫努力。
全局協調:銷售培訓師需要知道公司整個質量提高進程的計劃及相關活動。要保證讓銷售培訓內容緊扣并支持公司的這個計劃。千萬別指望別人來告訴你應該怎么做。從銷售部內部開始,現在就通過質量進程計劃和銷售培訓來推動這個進程。
所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不習慣到習慣的過程。所以,良好習慣的養成對成功是至關重要的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事情,而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習慣,可以陪伴其一生,一流銷售培訓的風范,要從培養良好習慣開始。