一個企業看到自己的產品有很大的市場，當下的銷售服務工作也不錯，就根據測算制訂了下一年銷售服務工作翻番的計劃。銷售服務工作部門認為這個目標可以實現，但提出來人員也要翻番才行，公司批準了這個要求。一年下來，公司的銷售服務工作部人數果然增加了一倍，但銷售服務工作業績卻還是去年的水平。一個之前盈利的公司也因此變成一個虧損的公司。老總問我，這是怎么回事?為什么人員增加業績不跟著增加?
我想到的一個原因是新銷售服務工作人員無法馬上帶來業績，新銷售服務工作不像老銷售服務工作一樣有效率。但問題是老的銷售服務工作人員并沒有多少變化，即使不把新人的業績算上，老銷售服務工作也應該完成和去年一樣的業績才對，況且老銷售服務工作經過一年的磨煉能力也應該有提升，即使不增加人，銷售服務工作業績也應該增加。總之，人員增加一倍，業績即使不能增加一倍，也應該有所增加才對。
真正的問題是這個企業的銷售服務工作人員沒有過去“勤奮”了。人數增加了一倍，但銷售服務工作人員拜訪客戶的總次數并沒有增加，平均而言每個人的工作量減少了一半!增加的人數和減少的工作量正好抵消了，所以人數成倍的增加并沒有帶來銷售服務工作業績的增長。
這是一個銷售服務工作領域的例子。其實在其他領域我們也會發現類似的問題：研發人員增加了，產品數量和質量并沒有因此而得到提升。財務人員增加了，處理票據的速度并沒有因此而提高。招聘人員增加了，招聘的人數和質量并沒有因此而改觀。客戶服務人員增加了，客服的頻次和質量并沒有因此而提高等。加人唯一的效果是，每個人的工作量減少了。
如此看來，管理的一個關鍵是我們能否管住我們自己和下屬的“勤奮度”。如果我們管不住“勤奮度”，增加人員的結果只能是增加費用，而不是增加業績，這樣的擴張還是不要做為好。
在公司層面，我發現企業的經營和老板的勤奮度有直接的關系。老板不勤奮，就不能成為員工的榜樣，公司不會經營很好。一個原來勤奮，后來不勤奮老板的公司開始走下坡路是自然的事情，我看到很多這樣的例子。
從更大的角度看，一個民族的富裕程度和這個民族的勤奮度有直接關系。但凡是富有的民族如德國人、瑞士人、猶太人、日本人，都(曾經)是勤奮的民族。我們中國人自稱勤勞勇敢，這30多年中國人財富的急劇上升也基本上是這些年我們勤奮的結果，不是我們聰明的結果。相對而言，上述發達國家的人越來越“懶惰”了，經濟增長自然不如以前。如果我們中國人今后不如以前勤奮了，我們的增長率自然也會降下來。
我們都追求事業成功，其實成功只有一條路，那就是勤奮，努力，全力以赴。世界上沒有容易做成的事情，如果有也只會越來越少。世界上沒有免費的午餐，如果有也是暫時的。世界上最不可靠的是幸運，唯一可靠的是勤奮。我過去的老板，德國最大的管理咨詢公司創始人羅蘭貝格先生寫信的落款總是，“祝你擁有勤奮者的幸運”。在他看來，沒有勤奮就沒有幸運。松下幸之助先生說：“沒有努力到小便出血的程度，無法成為一流的經營者。”如果天才般的人物如羅蘭貝格和松下幸之助都這么說，我們作為普通人更沒有不勤奮而成功的道理。
如果我們既不是天才，又不選擇勤奮，等待我們的只有失敗。
即使我們不是天才也沒有問題，我們可以選擇勤奮，勤能補拙。
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