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    劉華鵬:營銷團隊領導的凝聚力
    2016-01-20 29922

        營銷組織形成的所謂團隊,核心的功能是對抗競爭和服務于市場以及客戶,在市場大環境下,其營銷力直接體現在團隊戰斗力,摒除營銷策略因素,戰斗力的核心恰恰體現在意識形態范疇的團隊凝聚力上。“人心齊、泰山移!”,就是這種凝聚力的形象表述。凝聚力不是口號性的想當然,不是天天講,日日講就可以實現的。凝聚力是團隊的人心取向,價值取向,目標取向,情感取向,榮譽取向,態度取向等綜合體在實際營銷工作中的行動體現。團隊的領導,是團隊的鏈條、粘合劑、依靠、中樞以及力量的源泉??鋸堃稽c說,領導就是團隊除行政賦予的領導權限外的精神領袖!如何打造團隊的凝聚力,就是團隊領導的管理藝術了。

        團隊領導是一個組織內的角色,如何把握這個角色,就是領導者的悟性了。根據公司所賦予自己這個團隊的職能出發,深刻理解領導者的角色尺寸,方能恰如其分的扮演好。一般情況下,公司的各個層級kpi基本規范了員工的工作方向和具體工作標準,緊緊圍繞kpi,團隊的一般性作用也就能發揮到位。但是,在同樣kpi指導下的不同區域,卻有著不同的業績體現。這就是戰斗力、凝聚力的差別了。領導者不僅是一個代表個人屬性的一個職務,更是一個團隊的代表,猶如企業的法人代表一樣。以團隊的利益、榮譽為最高準則,應該是領導所應秉承的原則和姿態。這說起來雖然簡單,但站到人性角度,當領導者個人利益與團隊利益沖突時,能舍小就大者,就為數不多了。以個人利益為中心,團隊就蛻變為實現個人利益的團伙,根本無從談起凝聚力!

        筆者認可南大師的一句話,“德薄而位尊,智小而謀大,力弱而任重”。作為團隊的領導者,要能自知自己的缺陷而努力提高以補拙。短期內無法彌補的,也要“藏拙”以維護領導的尊嚴。領導不僅僅是做人和工作,他附有一個組織的公眾人物的屬性。一個讓下屬都蔑視的領導,是根本沒有凝聚力的。一頭豬領導一群獅子總比一頭獅子領導一群豬的凝聚力要強,當豬領導能成長為一頭雄獅時,其團隊的戰斗力絕非一頭獅子領導的一群豬的團隊能比的。領導者的團隊威信是在日常的決策和處理市場問題時體現,也在團隊之間業績pk時衡量其在更大組織中的位次中體現,團隊領導者,該如何?想去吧!

        團隊是由人組成的,有人便離不開情,此情是指團隊中人與人之間的工作友誼。情商是團隊凝聚力的粘合劑。員工的家庭、工作困難,領導者應該作為自己的問題來對待,組織團隊的力量共同面對。這是塑造團隊凝聚力的絕好媒介。甲所負責的市場問題,可以團隊群策群力,出謀劃策或者給予交流指導,直到解決市場問題為止。筆者聽到某君擔任團隊領導時的一個故事,他屬下的一個員工喜得貴子,于是在晚間工作qq群里溝通時,以給孩子取名為話題,團隊人員爭相起名,在熱鬧的氛圍中分享了得子員工的快樂。在此員工休產假期間,團隊員工自發的踴躍擔當此員工因休假而中斷的工作。滿月時,此君帶領團隊成為滿月宴最大的亮點。通過非工作交流、交往,使團隊在工作外形成一個社會圈子,其凝聚力無形而自現!

        子曰:“道,不同,不相為謀?!蔽釒熇p中說禪對“相”的解釋為“選擇”而非腐儒們解釋的“共同”之意,那么此句的意思就是:“持有不同見解的人,我們不應該帶有偏見的選擇與他們共事”。團隊中的人都來自于社會,都有著不同的社會經歷,作為團隊領導者不可強求以一個標準來篩選團隊成員。若以逆順作為“相”的標準,團隊就自然分化為逆者與順者,如此,再論領導的凝聚力,巧合的話剛好正負耦合為零了。當然,不選擇,不代表沒有團隊的原則和標準。既然能加盟公司的營銷團隊,至少圍繞營銷的核心功能的共同點是不變的,以共同點為“同”,來打造團隊的凝聚力,同時在不斷的擴大“同”的范圍,改造團隊中的“不同”以提升團隊“道”的廣度。秉持“道,不同,不與之為謀”者多也,以此出發,去塑造團隊的凝聚力,最終只是以領導個人為首的團伙或者烏托邦,團隊的職能和組織價值則不知排到何處了?團隊中不好的風氣,如謠言、猜忌、傳訛、溜須拍馬等不良風氣,認清的同時坦然待之,只要領導者能慧眼識辯,堅決遏止,最終自會煙消云散!不良風氣以及影響團隊凝聚力的因素最終的責任者都是領導者!

        領導者作為團隊的精神領袖和凝聚力的中心點,其自身的素質和水平從某方面代表著團隊的水平,所以領導者應該不斷提升自身修養和素質,以一個良好的團隊公眾人物形象出現。團隊領導的榮譽也是團隊的榮譽,團隊成員會以有這樣的領導者為榮。作為公司的最高掌門人這個層面的領導,他和企業的業績、榮譽、品牌、能力、社會榮譽等光環同樣是團隊的光環,也是增強團隊凝聚力的無形因素。

        營銷團隊領導的凝聚力是其團隊戰斗力的核心組成部分。散漫論述這么多,筆者用幾個類比結束論述。領導者要有凝聚力,就應該有劉備的仁義面具,曹操的大偽似真,大奸似忠的心法,劉邦楚漢爭霸時的手段,岳不群為華山派獨步江湖的技能,釋迦牟尼穿透靈魂的智慧,毛老在革命時期的“參加紅軍分土地”的革命主張。當然,不是要求團隊領導具有上述的素質,給大家一個極端的類比來說明領導者凝聚力的因素而已!

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