從成功到失敗，往往只有毫厘之差。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要上好三堂課：適應(yīng)公司文化、用長遠(yuǎn)的眼光看問題、運用團隊的力量去克服困難。
幾乎每個領(lǐng)域都發(fā)生過下課事件，不論是政界、體育界還是企業(yè)界。昨天他們還是自信滿滿的贏家，今天卻成了千夫所指的失敗者。
當(dāng)然，你認(rèn)為這些災(zāi)難性的失敗永遠(yuǎn)不會發(fā)生在自己身上。你經(jīng)過不懈努力才坐到目前的領(lǐng)導(dǎo)位置，當(dāng)然不會輕言放棄。但問題是，從成功到失敗，往往只有毫厘之差。
領(lǐng)導(dǎo)者的失敗往往是由于他們犯了各種各樣的錯誤。下面讓我們探討一下，你應(yīng)該做些什么來避免這些錯誤，防止失敗。遵循下列指導(dǎo)原則，充分發(fā)揮你的領(lǐng)導(dǎo)力才能。
適應(yīng)公司文化
2000年12月，曾在通用電氣長期擔(dān)任高管的納德利（RobertNardelli）走進(jìn)了家得寶公司總部大門。隨之而來的還有GE人士的財務(wù)紀(jì)律和強硬的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他認(rèn)為這些理論將輕易地融入家得寶這塊新陣地。不幸的是，事實并非如此。實際上，從外部引進(jìn)一名新CEO既有好處也有弊端。
“從正面來說，外來的CEO可以給公司注入新的活力，將其導(dǎo)向新的市場或行業(yè)，”芝加哥洛約拉大學(xué)（LoyolaUniversity）的蕾莉博士（AnneReilly）說，“但從反面來說，外來的CEO也許不能或不愿意根據(jù)公司文化調(diào)整其個人風(fēng)格。納德利就沒有跨越家得寶的隨性、創(chuàng)業(yè)文化和通用電氣更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)文化之間的鴻溝。”
納德利犯下的第一個錯誤就是疏遠(yuǎn)了家得寶的員工。為了削減成本，他大刀闊斧地對銷售、營業(yè)和行政開支進(jìn)行了改革。一個重要機構(gòu)股東的買方分析師說，“納德利是根據(jù)一些機械的公式去減少人力成本，而根本沒有考慮客戶接受的服務(wù)將會發(fā)生怎樣的變化。”
納德利減少了員工的工作時間，還解雇了一些全職員工，而增加了業(yè)務(wù)相對不熟練的兼職員工以及小時工的數(shù)量。這名分析師指出，納德利的失敗之處在于，他沒能看到服務(wù)是DIY零售業(yè)銷售的關(guān)鍵因素。
“你去沃爾瑪購買衣物清潔劑，并不需要任何人推銷。而來到家得寶，你卻需要有人能告訴你什么是你需要的，有時候還需要這個人幫你完成家庭改善項目。”分析師如是說。納德利的行動不僅疏離了員工，而且在家得寶的貨架和顧客之間制造了很大的真空地帶。
納德利削減成本的嚴(yán)厲措施也令股東大感疑慮。盡管他在任期間家得寶的盈利增長、資本收益率表現(xiàn)都還不錯，但投資者們開始擔(dān)心這些結(jié)果是否可持續(xù)。
據(jù)分析師說，有一種看法認(rèn)為他太注重短期結(jié)果。例如，納德利一手打造了家得寶供應(yīng)部，意在把家得寶的消費者延伸到DIY人群之外，進(jìn)入專業(yè)建筑和維護(hù)行業(yè)。但是，股東們懷疑這樣進(jìn)入一個盈利增長較慢、資本收益率較低、財務(wù)狀況不佳的行業(yè)是否明智。
“納德利想在家得寶融入通用電氣的紀(jì)律，這沒關(guān)系，”GottaGettaCoach!公司總裁澤維貝爾（BarryZweibel）說，“這也完全是他的份內(nèi)之事。但是他不能激勵這里的員工，不能讓公司的投資者支持他的變革計劃，這就導(dǎo)致了他在家得寶領(lǐng)導(dǎo)地位的終結(jié)。”
澤維貝爾認(rèn)為，一個領(lǐng)導(dǎo)者要獲得成功，必須幫助員工認(rèn)同和支持公司的愿景。“看起來，納德利不能鼓勵員工跟隨自己，也許他對此根本不感興趣，”澤維貝爾解釋說，“相反，他用命令式管理，丟棄了家得寶獲得成功的秘密法寶。”
用長遠(yuǎn)的眼光看問題
微軟的CEO鮑爾默（SteveBallmer）自公司只有30名員工的時候起，就開始在這里工作了。現(xiàn)在，這家軟件巨人擁有8萬多名員工，還有一個相當(dāng)于迪士尼樂園那么大的公司園區(qū)。
鮑爾默的戰(zhàn)略之一是關(guān)注長期目標(biāo)：以一個市場為目標(biāo)，不斷研究一個解決方案，直到其具有競爭力。以2001年引進(jìn)市場的Xbox360為例。在此之前，誰曾想過微軟會進(jìn)軍游戲控制臺行業(yè)？雖然Xbox目前仍然面臨來自索尼的Wii和Playstation的激烈競爭，但它與美國家庭的數(shù)百萬臺電視機相連，這就是Xbox的獨特優(yōu)勢。
微軟在視頻游戲市場的成功關(guān)鍵在于它在軟件行業(yè)的成功。系統(tǒng)經(jīng)過精心設(shè)計，目的是讓軟件開發(fā)者可以很容易利用硬件，設(shè)計出完全利用Xbox的能力的游戲。在另一方面，索尼則經(jīng)常因依賴專有系統(tǒng)和復(fù)雜的編程要求而受到批評。在這一點上，微軟勝過了索尼。
BestPracticeInstituteCEO卡特（LouisCarter）認(rèn)為，理解市場需求，而不論是什么市場，就是鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢。“鮑爾默讓自己被大量的信息所環(huán)繞，”卡特說，“他愿意站起來，聆聽反饋。他密切關(guān)注聽眾的需要——市場需求、競爭者、客戶和員工，并隨時準(zhǔn)備改變立場。”
鮑爾默的另一個處世哲學(xué)是有耐心。微軟也許不是每一次都能成為市場先入者，但它總是努力成為市場的統(tǒng)治者。澤維貝爾指出，一家銷售額達(dá)440億美元的公司，是有條件享受耐心的。
“大多數(shù)人并沒有這種耐心的觀念，”他說,“如果能多一點堅持，我們將會受益良多，因為畢竟只有很少的人有機會朝同一個目標(biāo)上奮斗好幾次。”澤維貝爾建議。雖然鮑爾默有能力長期堅持，許多領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該關(guān)注“幫助好事盡快來到”。
然而，鮑爾默毫無爭議的成功之處在于激勵和鼓舞了所有的微軟員工。2007年，公司上了《財富》雜志100家最佳雇主名單。澤維貝爾解釋說，這是一個能帶入任何行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力特征。“當(dāng)一個人作為個人而不是組織結(jié)構(gòu)圖上的‘職位’得到認(rèn)可和鼓勵時，當(dāng)他從事的是一個深深吸引著自己的偉大事業(yè)時，他往往會更全心投入。”
澤維貝爾補充說，成功的領(lǐng)導(dǎo)者能夠找出員工重視的事情，調(diào)整其，使之與公司的關(guān)注重點保持一致。“制定項目、目標(biāo)或愿景，將其與每個員工的核心價值和利益相聯(lián)系，這是每個領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。”他解釋說。
運用團隊的力量去克服困難
喬丹（RodrigoJordan）是智利宗座天主教大學(xué)的管理學(xué)教授，也是VerticalSA公司的CEO。VerticalSA公司利用登山和其他戶外體驗活動教授領(lǐng)導(dǎo)技巧和團隊戰(zhàn)略。喬丹說，許多人前來參加Vertical的冒險活動時已具備了領(lǐng)導(dǎo)力的理論知識，或者就在公司中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。但是，將這些人放在冰山或高山上，去掉了西裝革履和繁文縟節(jié)，他們就能被迫去體驗領(lǐng)導(dǎo)力的原始性質(zhì)。
“探險是對瞬息萬變的企業(yè)界挑戰(zhàn)的最佳模擬形式，因為戶外環(huán)境的現(xiàn)實是無法逃避的，其帶來的后果也是你會親歷的。”喬丹解釋說，“食物和水資源有限，必須認(rèn)真管理。野外的技術(shù)設(shè)備很不完善，建立清晰的溝通系統(tǒng)就顯得更加重要了。大自然變幻莫測，根本沒有時間坐下來就一個行動的利弊進(jìn)行辯論。”
在登頂時，團隊合作尤其重要。VerticalSA曾經(jīng)帶領(lǐng)一支由11名登山者組成的探險隊來到世界第四高峰——喜馬拉雅山脈的洛子峰。喬丹解釋說，因為登頂?shù)奶魬?zhàn)實在太大，加上其他因素，在許多探險中通常只有3到4名登山者被選中進(jìn)行登頂嘗試。但是這次的情況不一樣，隊伍里的每個人都渴望登頂，并且也有能力登頂。“我們開始討論，有人就說，‘為什么不能都去呢？’我們最初的反應(yīng)是，‘那不可能。’”
在進(jìn)行了充分考慮之后，這個隊伍分成兩個小組，分別在連續(xù)的幾天內(nèi)登頂——這在Vertical還是第一次。喬丹說，這個團隊的成功關(guān)鍵在于，領(lǐng)導(dǎo)者愿意考慮其他的候選辦法。
“在商界，團隊成員必須相信團隊會用開放的眼光來看待他們提出的新觀點，即使是那些看似異想天開完全不著邊際的觀點。然而，團隊成員還必須愿意表達(dá)和解釋他們的想法。在商界摸爬滾打就如登山探險，在必須做出困難決定時，唯唯諾諾的人是沒有位置的。”
他還指出，如果沒有一個有共同愿景的堅定團隊，領(lǐng)導(dǎo)者就是不完整的。“成為好領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是能夠建立一個堅定的團隊，這個團隊能夠平衡技術(shù)、個人和社會技巧，確保在每個成員身上都反映了團隊的核心價值。”他說，“在這個世界上，很少有人能單槍匹馬獲得成功，不論是經(jīng)營企業(yè)，還是攀登世界最高峰。”
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