小編在現(xiàn)場根據(jù)自己的速記對劉老師關(guān)于“微信朋友圈重在口碑營銷”的剖析歸納總結(jié)如下：

口碑式營銷，是指努力讓消費者通過親朋好友之間的交流將你的產(chǎn)品信息和品牌傳播開來。一提到口碑，很多人會覺得和標簽差不多，但是仔細分析的話，二者之間有著顯而易見的差別。標簽是微商給自己的定位，而口碑則是客戶給的。假如微商能將標簽執(zhí)行到位的話，那么標簽最終便能換來口碑，假如執(zhí)行不到位，那么在客戶中就形不成口碑。

其實說到底，微信朋友圈的銷售依靠的還是口碑，即客戶推薦模式，而不是直接售賣。也就是說，在微信朋友圈中營銷，產(chǎn)品固然重要，但它并不是最核心的因素，最重要的是朋友圈有多少人稱贊你的產(chǎn)品，推薦你的產(chǎn)品，這才是微信朋友圈營銷最核心的問題所在。

口碑營銷的終極目標是獲取客戶信任：微信朋友圈口碑營銷，最終的目標是讓別人相信你，最終獲得客戶基于對你的信任而購買你的產(chǎn)品，并大力向他們身邊的人推薦你的產(chǎn)品。也就是說，你想要在朋友圈中立足，獲得所有人的信任，就必須堅持口碑營銷的方式，努力推升個人的形象，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，為朋友圈中的人解決難題，滿足他們的需求。

微信朋友圈營銷是長線生意：口碑營銷是為在微信朋友圈長期發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，避免出現(xiàn)“曇花現(xiàn)象”，只輝煌一時，時間一長，就做不下去了。雖然微信朋友圈相對來說比較私密封閉，在傳播力上有所不足，但是反過來看，正是因為朋友之間的信任度高，一位朋友就是一個客戶，這樣算下來，朋友宣傳出去的話語才有分量。通過朋友們的推薦，影響朋友的親朋，所產(chǎn)生的宣傳價值和效應(yīng)反而更加精準而高效。

客戶在朋友圈向大家推薦產(chǎn)品，其實歸納成一句話就是：讓客戶帶來客戶，讓口碑贏得口碑。想要做到這一點，你在微信朋友圈進行營銷時，就必須制定戰(zhàn)略性的設(shè)計，不能斤斤計較眼前的得失，從一開始就要著眼于將來，力爭和客戶建立一種長期的交易關(guān)系。要在朋友圈中細心運作，每一步都要制定計劃，設(shè)身處地地考慮客戶的需求和感受，爭取到客戶的信任，讓哥客戶心甘情愿地成為你的宣傳員，主動向周圍的人推薦你的產(chǎn)品，為你帶來更多的客戶。

口碑營銷的精髓在于樹立個人魅力和良好的服務(wù)：想要別人信任你，主動推薦你的微單和產(chǎn)品，那么首先你要有足夠的個人魅力，讓別人對你產(chǎn)生好感，愿意和你交流，在此基礎(chǔ)上才能更進一步。有些微商往往意識不到個人魅力的重要性，甚至覺得在微信朋友圈營銷，只要講述一下產(chǎn)品就好了，和個人沒有什么關(guān)系。這種想法是很微信的，要知道口碑營銷的核心還是在于微商的個人魅力展示。你和別人成了朋友，獲得了豐厚的人脈別人才會信任你，主動幫助你。

另一方面，微商假如能夠?qū)⒎?wù)做好，在產(chǎn)品賣出去之后繼續(xù)跟蹤服務(wù)，或者向客戶提供和產(chǎn)品有關(guān)的知識和使用技巧，這些都是良好服務(wù)的表現(xiàn)，也是口碑營銷的重要方面。千萬不要覺得產(chǎn)品賣出去就萬事大吉了，其實這僅僅是開始，做好服務(wù)，讓客戶無后顧只有，如此，他們才會做回頭客，才會向身邊的人推薦你的產(chǎn)品，這樣你才能在朋友圈中樹立起良好的形象，贏得聲譽。

劉華鵬，互聯(lián)網(wǎng)+營銷創(chuàng)新導師、互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式導師、咨詢師；北京才富通科技有限公司創(chuàng)始人、CEO，天使投資人；工程管理學士、電子政務(wù)碩士、企業(yè)金融博士；中國人力資源研究會理事，北京企業(yè)家協(xié)會、北京市企業(yè)聯(lián)合會理事；北大、清華、復旦、交大、浙大、中大等EDP班特約講師；出版“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域暢銷書6本，培訓600多家企業(yè)10萬余人，成功輔導20余家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級轉(zhuǎn)型。