一、 業主對物業根本不買賬

物業本身是一個服務型行業，目前主要承擔小區的保潔和保安。當然收入來源主要有物業費和停車費兩大塊。物業公司普遍存在物業費難收，業主對物業不滿意的現象，這是中國物業真實的現象，當然有也高端的物業不存在這種情況，因為收的物業費高，當然服務也上檔次了，比如綠城這樣的高端物業。

我們的項目前期針對物業開發了很多功能，比如物業報修、繳物業費、停車費、公告等功能，看似功能對業主很實用，我們在實施過程中，發現物業的人員及素質根本跟不上，有業主報修了，物業根本當著沒看見。想想業主接下去還會相信物業在這上面提供的服務嗎？繳物業費，一年也就繳一次，就算一個月繳一次，使用的頻次太低，實際見效不大。

?總結以下幾方面與物業合作的問題

1、 談判周期過長，物業管理上還是很傳統，一個簡單的項目，往往要走很長的流程。

2、 效率和管理上并沒有給物業帶來很大提升，有時候感覺反而復雜了。

3、 物業人員變動頻繁、服務的素質還有很大提升空間。

4、 短期見不到利益，沒有耐心陪你玩。

5、 物業公司隨時有可能被業主更換。

目前中國的很多物業連基本的服務意識都做不好，還社區O2O，社區O2O的本質就是服務，先把基本的物業服務做好了，再考慮APP吧。

二、手機開門，智慧小區，都是瞎扯

燒錢玩法，吃力不討好！原來開門挺簡單的，感應卡或鑰匙直接打開，我們現在用上了高科技，為了讓業主裝上我們的APP，想到了用手機開門。把原來的習慣完全改變了，要培養用戶一種新的習慣，而且還變復雜了，你覺得用戶會使用？先不說要安裝APP，1，開門前先掏出手機。2，如果手機設置了密碼先輸入密碼。3，找到APP啟動。4、用力搖一搖手機。門總算打開了：）。

先不說復雜，我想問問做這樣的東東，產品經理經過大腦沒有？小孩，老人怎么辦？

難道你每天開一下門，會給你APP帶來交易？

總結以下幾點

1、  投入硬件成本看似不高，還要要線路改造或換鎖，都是成本。

2、 沒有想過后期維護，后期維護成本高，這東東物業自己可換不來，沒有統一的標準。

3、 簡單的事情，通過APP復雜化了。

4、 這算高頻，剛需嗎？這個你是在設置一個門檻。

真正方便，應該是語音或人臉識別，即安全又方便。

三、無法形成商業閉環的液態

最后來說說物業玩社區O2O，致命的點。畫個圖更能理解和說明，一個小區的人數是有限，假設物業把小區的業主都裝上或使用你的APP，例如一個物業管理一個小區3000個用戶，也就是滿打滿算也只有3000個用戶，O2O的本質是要用增量和效率的提升，周邊的商戶根本沒有增量，沒有增量就無法要求他提供更好的服務，因為他的生意沒有變好。除非你把周邊的小區幾個物業都搞定，形成一個商業圈，就有這個可能。商戶有個服務的半徑，能有增量，但你要說服周邊每個小區的物業都跟你合作，周期會很長，可能你還沒做成，就掛了。一年前找綠城，萬科與我們合作的時候，他們牛B轟轟的說，我們自己能做，能玩。一年后了解到他們基本上都掛了，因為形成不了商業形態。

3個月我們在物業身上浪費了太多時間，吸取了教訓，才有了今天的成績。不能說我們有多成功，我們也是摸著石頭過河，把很多方法試遍了，最終找到一條更合理的社區O2O做法。沒有物業，我們一樣干的紅紅火火。