網(wǎng)上購物和實(shí)體店面的區(qū)別，成交最大的障礙在于消費(fèi)者在網(wǎng)上購物無法觸摸、實(shí)地感受、試用或試穿等。仔細(xì)思考，其實(shí)做電商和做女支女的背后，有著異曲同工的妙處。

　　翻看中國一本艷史，凡是能夠在名妓冊(cè)上留下名字的，都有一個(gè)不俗的名字。不俗的意思是，雖然是妓女，名字卻清雅脫俗。

　　這些人的名字有一個(gè)共同特點(diǎn)：一聽就知道是個(gè)美女，但是絕不艷俗。看看那些名垂艷史的名妓都叫啥：柳如是、董小宛、李師師、小鳳仙、李香君……這些都是妓中的翹楚，雖然都是妓女，卻讓人聞其名而不由自主心向往之。

　　在網(wǎng)上購物，大部分人都會(huì)選擇通過關(guān)鍵詞搜索來尋找自己想要購買的商品。這就意味著關(guān)鍵詞的設(shè)置決定了商品能夠覆蓋多少目標(biāo)消費(fèi)群體，關(guān)系到消費(fèi)者是否能夠搜索到你的商品的問題。

　　關(guān)鍵詞設(shè)置的另外一個(gè)方面就是要拔高自己產(chǎn)品的檔次。同樣都是中國艷史上知名女性，李師師雖然是妓女，卻讓人怦然心動(dòng)；但是潘金蓮委身名門（起碼在當(dāng)時(shí)算轟動(dòng)一時(shí)的土豪人家），卻可能會(huì)讓人惡心。這兩個(gè)名字本來沒有什么錯(cuò)，但是背后卻代表著不同的意義。所以，關(guān)鍵詞設(shè)置的時(shí)候，在考慮到消費(fèi)者的習(xí)慣，最大限度和消費(fèi)者習(xí)慣搜索相匹配，還要注意背后代表的內(nèi)涵。

　　一張漂亮的臉蛋，對(duì)于一個(gè)妓女來說有多重要，這個(gè)問題壓根兒不需要論證。面對(duì)一個(gè)陌生的女人，憑啥讓你掏錢？當(dāng)然是漂亮的容貌。

　　電商的臉面是啥？就是第一次在消費(fèi)者眼前曝光的東西。拿淘寶來說，就是大家平常所說的“豆腐塊”。當(dāng)消費(fèi)者通過關(guān)鍵詞搜索之后，豆腐塊的設(shè)置就決定了消費(fèi)者是否愿意點(diǎn)進(jìn)去看看，這就像一個(gè)妓女的容貌決定了顧客是否愿意掏錢。這個(gè)決定，顧客總是會(huì)在一瞬間決定。是否有機(jī)會(huì)繼續(xù)展示后面的內(nèi)容就在消費(fèi)者一念之間。

　　對(duì)于一個(gè)妓女來說，一身恰當(dāng)?shù)囊路鸵粡埱嘻惖拿婵淄瑯又匾o論你有多漂亮，這都必不可少。穿著不一定要追求奢侈、華貴，起碼的要求要讓人看了舒服。不要以為，反正妓女脫了衣服就是那么回事，追求穿著是多此一舉。一位傾國傾城的美女，一絲不掛出現(xiàn)在你的面前，多看幾眼你可能愿意，但是要讓掏錢與她耳鬢廝磨、同床共枕，估計(jì)大多數(shù)人會(huì)猶豫的。因?yàn)椋瑫?huì)讓人懷疑那是個(gè)神經(jīng)病。

　　商品的詳情頁就相當(dāng)于一個(gè)妓女的衣著。不是簡(jiǎn)單說清楚產(chǎn)品的功能、參數(shù)就可以了，那就是讓妓女不穿衣服的做法。詳情頁還要追求讓客戶看了舒服。具有同樣功能的競(jìng)品太多了，現(xiàn)在通過豆腐塊將客戶勾進(jìn)門了，還得給客戶一個(gè)留下來的理由。這個(gè)理由就是讓客戶發(fā)現(xiàn)你的不同，這些不是靠著蒼白無力、自我標(biāo)榜的廣告詞來達(dá)到的。一個(gè)妓女要展示自己和其他妓女的不同，靠的不是不要臉地自吹自擂，而是衣著和舉手投足間表現(xiàn)出來的氣質(zhì)。這就是商品詳情頁要達(dá)到的目的。

　　我相信大部分男人都面臨過這樣一個(gè)終極性的難題，那就是：女人是外貌重要，還是內(nèi)涵重要？一個(gè)比較精典的回答是這樣的：一個(gè)女人的外貌決定了我是否有興趣去了解她的內(nèi)涵，她的內(nèi)涵決定了我是否會(huì)一票否決她的外貌。

　　上下五千年的歷史，真正可以是說美女如云，當(dāng)然，Ji女也如云，漂亮的妓女同樣如云，但是能夠稱得上名Ji的卻少之又少。用一個(gè)詞來概括名Ji的特點(diǎn)：才貌雙全。凡是被稱為名Ji 的，背后都有一個(gè)讓人動(dòng)容的故事。而這些故事，除了美貌，是需要才華來支撐的。

　　產(chǎn)品的品質(zhì)，就相當(dāng)于名妓的才華。容貌或許可以吸引別人光顧一次，但是可以吸引回頭客的還得要有才華。道理很簡(jiǎn)單，如果只有容貌，但是沒有本事，那在爭(zhēng)寵的時(shí)候怎么可以打敗對(duì)手？

　　好的包裝可以打造一款爆款，但是低劣的品質(zhì)，卻會(huì)帶來罵名，最終毀掉一個(gè)品牌。所以，做電商的人，不要以為足夠吸引眼球就夠了，產(chǎn)品品質(zhì)同樣重要。特別是隨著電商市場(chǎng)發(fā)展，趨于成熟，以后會(huì)更加重要。

　　驚艷的外表容易被取代或遺忘，但是得體的談吐卻總能夠帶個(gè)人輕松愉悅。一個(gè)男人總是流連于花街柳巷，并非全是為了魚水之歡，很大的原因是因?yàn)橄矚g和那些野花們相處時(shí)的愉悅感覺。而這種愉悅的感受就來源于野花們的談吐。妻子很可能經(jīng)常抱怨、責(zé)罵，但是野花們總是溫柔繾眷。不是男人們不理解妻子的愛，而是溫柔鄉(xiāng)里實(shí)在是難以自拔。

　　作為電商，客戶當(dāng)然看不到客服的容貌、衣著，這就讓客服的語言表達(dá)顯得更加重要。客服的談吐，是體現(xiàn)電商產(chǎn)品內(nèi)涵的重要渠道，那不是簡(jiǎn)單的一句“親”足以概括的。

　　顧客被關(guān)鍵詞、豆腐塊、詳情頁吸引直接下單的有，但是不太多，大部分還是會(huì)和客服聊上幾句的，只有這樣，他們掏錢的時(shí)候心里才不會(huì)有那么多顧慮。客服不僅要了解客戶基本需求、動(dòng)機(jī)等基本情況，為客戶解答疑惑，更重要的是要學(xué)會(huì)如何憑借自己的三寸不爛之舌，讓客戶流連忘返。

　　專業(yè)，是最基本的職業(yè)道德。一位名妓，當(dāng)然得活好，否則就是一花瓶，可以成為妓，但是很難艷史留名。

　　電商經(jīng)營也同樣如此，包裝、物流、售后……每個(gè)環(huán)節(jié)都顯示了專業(yè)度。任何一個(gè)短板，都可能帶來致命打擊。

　　現(xiàn)在的電商早已不是十年前的洪荒時(shí)代，客戶遍地都是，有貨就不愁買家。現(xiàn)在不是說你有好產(chǎn)品就能一定賣掉。僧多粥少，競(jìng)爭(zhēng)激烈，你不愿意做好的，自然有別人愿意做好。電商經(jīng)營就如一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，只有做好每個(gè)環(huán)節(jié)，才可能成為最終的勝者。