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    劉華鵬:銷售員、銷售經理、銷售總監的區別
    2016-01-20 11808

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    銷售不是營銷嗎?大多數初涉職場的人會提出這一問題,實際上,銷售與營銷本質上的不同在于境界,把營銷搞懂了,還愁銷售嗎?

    【營銷與銷售的區別】

     (1)銷售是射殺一只靜坐不動的鴨子,若沒射準,鴨子有可能就飛了;營銷是在地上撒谷子,把鴨子引過來,再用膠水把鴨掌粘住;

     (2)銷售是射殺靜態個體目標;營銷是培養動態整體氛圍,看到的不止一個顧客,而是整個市場的顧客!

     (3)營銷站的視角更高。

    銷售員、銷售經理、銷售總監的區別】

     (1)銷售員:知道今天要干什么,最多知道下幾個月要干什么。

     (2)銷售經理:知道這個月要干什么,最多知道今年要干什么;

     (3)銷售總監:知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。對未來知道的越多,就會為未來提前做好更多準備。合作一代,開發一代,儲備一代,這就是銷售


    【營銷隊伍中的"兵、將、帥"】

     (1)兵:下等兵見客戶只談產品,這是推銷;普通兵以談產品為主,聊生活為輔,是銷售;上等兵以溝通生活為主,介紹產品為輔,這是產品營銷;

     (2)將:與顧客以事業和生活溝通為主,亦師亦友,是關系營銷;

     (3)帥:與顧客溝通人生觀、價值觀,能尊重顧客,顧客感動感恩,這是贏銷。

    銷售頂尖人員的7個小習慣】

     (1)不要說尖酸刻薄的話;

     (2)牢記顧客的名字,養成翻看會員檔案的習慣;

     (3)嘗試著跟你討厭的人交往;

     (4)一定要尊重顧客的隱私;

     (5)很多人在一起的時候,當你與其中某個人交談,請不要無視其他人存在;

     (6)勇于認錯,誠信待人;

     (7)以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。

    銷售的八個更重要】

     (1)找到顧客重要,找準顧客更重要;

     (2)了解產品重要,了解需求更重要;

     (3)搞清價格重要,搞清價值更重要;

     (4)融入團隊重要,融入顧客更重要;

     (5)口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;

     (6)獲得認可重要,獲得信任更重要;

     (7)達成合作重要,持續合作更重要;

     (8)卓越銷售重要,不需銷售更重要。

    銷售三境界】

     (1)圍人:能將顧客圍住,并死纏爛打,初步具備接近顧客、推介購買的能力;

     (2)維人:建立長期穩定的關系,不是簡單的客戶關系,而是朋友、伙伴關系;

     (3)為人:不只是把產品賣出去,同時把自己也銷售出去。

    【樂觀銷售更容易接近和打動顧客】

     (1)樂觀的人發現工作和生活中的真善美,到哪里都是“陽光使者”;

     (2)銷售就是信心的傳遞和信念的轉移;

     (3)樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗,更容易跟你交往和敞開心扉;

     (4)樂觀的銷售更能戰勝挫折,發現事物積極一面。

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