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    劉華鵬:App運(yùn)營(yíng)那些潛規(guī)則
    2016-01-20 12036

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    隨著互聯(lián)網(wǎng)+的越來越火爆,APP的數(shù)量也呈指數(shù)型增長(zhǎng),如何來保證自己的APP順利推廣出去并留存下來,是每一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨的瓶頸。事實(shí)上,各家公司的運(yùn)營(yíng)核心是放在渠道上,對(duì)產(chǎn)品的真正運(yùn)營(yíng)相對(duì)來說較少,而且停留在表面上,沒有深入到產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析和用戶挖掘上,也沒有在老用戶的留存率上做文章,而更多的是做渠道,做用戶。

    大部分App創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)崗位就是渠道推廣,就是通過跟安卓市場(chǎng),360手機(jī)助手,91助手這樣的渠道商做關(guān)系或者買廣告位。因?yàn)锳pp的用戶增長(zhǎng)主要來源于此,如果跟這些渠道搞好關(guān)系,爭(zhēng)取到諸如首發(fā)這樣免費(fèi)推薦位,將能對(duì)用戶量有質(zhì)的提升。所以,更多的公司的運(yùn)營(yíng)主要做的工作就是做預(yù)算,然后找渠道。

    跟這些渠道的合作方式無非三種,一種是付費(fèi)合作,那很簡(jiǎn)單,談好價(jià)格付錢。第二種是免費(fèi),主要是就是首發(fā),還有就是跟渠道的運(yùn)營(yíng)小伙伴搞好關(guān)系讓幫忙給個(gè)免費(fèi)的位置等,第三種是活動(dòng)獎(jiǎng)品合作,簡(jiǎn)而言之,就是渠道商會(huì)逢年過節(jié)策劃些活動(dòng),需要獎(jiǎng)品贊助然后提供給贊助的CP一些推薦位,還有就是原來安卓和安智會(huì)搞些論壇活動(dòng)(轉(zhuǎn)化率不高,不建議做)。


    我自己整理了一個(gè)表,將各個(gè)渠道分為三個(gè)等級(jí),分別是高、中、低三檔。其中高等級(jí)的渠道包括有g(shù)oogle play,豌豆莢、小米應(yīng)用商店、安卓市場(chǎng)、360手機(jī)助手、騰訊應(yīng)用寶、91手機(jī)助手、百度等。中等的包括移動(dòng)MM、華為智匯云、安智市場(chǎng)、機(jī)鋒市場(chǎng)、應(yīng)用匯、N多市場(chǎng)、木螞蟻、聯(lián)通沃商店、電信天翼商店、聯(lián)想樂商店等。低等級(jí)的就是當(dāng)時(shí)已經(jīng)用戶量很少的渠道如十字貓等。

    對(duì)于高等級(jí)的渠道是重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,關(guān)注頻率是每日。這些渠道的用戶量比較大,所以需要每天觀察渠道的用戶增長(zhǎng)情況,看位置的變化等,這些高等級(jí)的渠道也是產(chǎn)品新版本首發(fā)的主要選擇。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),豌豆莢和360手機(jī)助手,還有騰訊應(yīng)用寶和百度這幾家渠道的首發(fā)效果是最好的。其次是小米,安卓市場(chǎng)等。

    對(duì)于中等級(jí)的渠道是次要維護(hù)對(duì)象,無需每日關(guān)注,可以留意下他們的活動(dòng)什么的,跟渠道的小伙伴搞好點(diǎn)關(guān)系,爭(zhēng)取些免費(fèi)的推薦位,或許能帶來一些量。但不到萬不得已,不要跟他們做產(chǎn)品首發(fā)合作,效果將很不理想,我記得有一次跟天翼商店合作首發(fā),一天來了不到一百的量,差點(diǎn)哭了。

    對(duì)于低等級(jí)的渠道基本上保持更新就行,基本上不用花精力在上面。因?yàn)闊o論你再如何努力,它也給不了你用戶。因?yàn)樗旧砭蜎]用用戶。

    大浪淘沙,如今有量的渠道也就那么十來家了。而且這些渠道基本上也是向錢看齊了。對(duì)于一些土豪公司來說,你們就找準(zhǔn)給力的渠道掄起袖子砸錢吧,而對(duì)于一些屌絲創(chuàng)業(yè)公司來說,做App運(yùn)營(yíng)想免費(fèi)求用戶量真是比登天更難了。

    下面是App運(yùn)營(yíng)的一些潛規(guī)則:

    1、關(guān)于首發(fā)

    豌豆莢、360手機(jī)助手、小米等每月都可以申請(qǐng)一次免費(fèi)首發(fā)的機(jī)會(huì)。首發(fā)聯(lián)系人是他們的運(yùn)營(yíng)人員。具體談首發(fā)的時(shí)候,要有理有據(jù)有禮有節(jié),適當(dāng)為市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)們想想,讓大家做事都方便一些。目前接觸到的豌豆莢的運(yùn)營(yíng)比較nice,但是比較忙,一般就是發(fā)郵件確認(rèn),安卓市場(chǎng)和小米商店的運(yùn)營(yíng)也很好,360手助的運(yùn)營(yíng)比較忙,都是小姑娘,可以好言好語哄著。百度的首發(fā)需要填一堆條條框框,按照規(guī)矩填了就好。還有首發(fā)最好提前一周或更早一點(diǎn)預(yù)約安排,不然很可能沒有排期。

    2、一些免費(fèi)可利用的資源

    如豌豆莢可以申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)應(yīng)用,還可以申請(qǐng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)獎(jiǎng),如果申請(qǐng)成功,也可以得到一定的推薦位。360手機(jī)助手也會(huì)時(shí)常搞一些活動(dòng),跟運(yùn)營(yíng)的關(guān)系好說不定也可以蹭蹭。

    3、產(chǎn)品特權(quán)功能

    將產(chǎn)品收增值服務(wù)費(fèi)的功能免費(fèi)提供給市場(chǎng),換取市場(chǎng)的廣告推薦位。這是一個(gè)在沒有充足預(yù)算的情況下,一個(gè)妥協(xié)的做法,相當(dāng)于跟市場(chǎng)進(jìn)行資源置換。

    4、關(guān)于抓包

    通過各大安卓市場(chǎng),都會(huì)互相抓包。如果你沒及時(shí)更新某一家市場(chǎng),這家市場(chǎng)就可能將其他渠道的安裝包直接抓過來,這樣就會(huì)導(dǎo)致你的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題。首發(fā)的這家渠道數(shù)據(jù)可能虛高,而抓包的市場(chǎng)就會(huì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。這個(gè)時(shí)候如何判斷首發(fā)的效果好壞?就要對(duì)比總量有沒有提升,而不是單獨(dú)看首發(fā)的渠道的數(shù)據(jù)。

    5、關(guān)于App應(yīng)用內(nèi)互相推薦

    也就是所謂的換量。應(yīng)用內(nèi)的推薦,如果位置比較深,且對(duì)方的用戶量不大,基本上不會(huì)有效果。除非是那種用戶規(guī)模過千萬甚至是過億的App而且位置比較明顯,才可能有效果,否則幾乎不會(huì)效果,不要講精力放在這塊。

    6、關(guān)于資源互換

    有一種資源互換的情況是,你可以作為一個(gè)中介,利用信息不對(duì)稱,互相導(dǎo)量,比如你聯(lián)系A(chǔ)和B兩家CP,然后讓A推薦B,讓B推薦你,你去推薦A。通過這些來回倒手,你可能會(huì)掙點(diǎn)差量。干這個(gè)事兒需要腦子好使,會(huì)賣萌機(jī)靈的小姑娘。倒來倒去,沒準(zhǔn)還能掙一筆。

    7、關(guān)于數(shù)據(jù)分析

    談到運(yùn)營(yíng),就不能說數(shù)據(jù)分析,如果沒有數(shù)據(jù)支撐,去談運(yùn)營(yíng)就是瞎扯。只有能夠看到每天的數(shù)據(jù),每月的數(shù)據(jù),才能有參照物,才能有的放矢。一般來說,每個(gè)市場(chǎng)都需要單獨(dú)打包上傳,但目前商店分布來看,可以選擇重要的商店打包上傳,其他的渠道可以不必單獨(dú)打包。一般來說,最常用的統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)有日新增,日注冊(cè),渠道分布及排行,設(shè)備分布等。

    8、關(guān)于刷量和刷評(píng)論

    現(xiàn)在有很多刷量的水軍,可以把你在某個(gè)市場(chǎng)的下載量刷上去,然后提高排名獲得更多的曝光。對(duì)于這種還是小心嘗試,不要刷的太明顯被下架,那就得不償失了。評(píng)論我到是覺得可以適當(dāng)刷一下,但也不要太過分,最好能是手工刷,刷一些好評(píng),也可以增加下載的幾率。

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