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    劉華鵬:垂直電商的商業(yè)邏輯到底行不行?
    2016-01-20 12104

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    最近兩年綜合性電商平臺的發(fā)展勢頭越來越猛,占據(jù)了絕大部分的市場份額。在他們的擠壓下,垂直電商一片沉寂,幾乎沒有還手之力。

    雖然有唯品會、聚美優(yōu)品等少數(shù)幾個行業(yè)明星,不過不如意的卻是絕大多數(shù):紅孩子賤賣蘇寧、麥考林逐漸枯萎、凡客正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型之困,更有一大批曾經(jīng)的明星企業(yè)如維棉網(wǎng)、品聚網(wǎng)、初刻等淡出了人們的視野。

    逝者已逝,生者卻也在遭遇著流量和交易額的持續(xù)下滑。

    垂直電商的商業(yè)邏輯到底行不行?

    1.流量是天然之傷

    首先,消費者對一站式購物有著天然的需求,這樣最方便,再加上阿里、京東各種有效的會員激勵措施,更刺激消費者在一個平臺上完成所有商品的采買。這點在線下也一樣,線下的商業(yè)也越來越向固定的商圈集中,因此,阿里京東的規(guī)模效應(yīng)越來越強(qiáng),用戶黏性也越來越大。

    其次,零售需要足夠多的流量,線上還是線下都一樣,只不過線上和線下的流量結(jié)構(gòu)是完全不一樣的。線下最重要的是"地段、地段還是地段",選好了位置就注定會有很多自然流量。

    但是線上則完全不一樣,除了依靠品牌效應(yīng)逐漸提升自然流量的占比以外,還需要去搜索引擎、門戶網(wǎng)站或者通過聯(lián)盟的方式購買大量的流量。

    目前互聯(lián)網(wǎng)的整體流量價格都很貴,獲取新用戶的成本也就非常高,如果花錢買過來的流量形成不了比較高的轉(zhuǎn)化,或者是用戶過來轉(zhuǎn)化一次就流失掉了,那么企業(yè)就始終要花錢,一旦營銷費用減少,隨之而來的就是流量和銷售收入的銳減。于是,一旦資本市場停止輸血,垂直電商馬上遭遇困境。

    阿里京東品類豐富,用戶基數(shù)巨大,攤薄了昂貴的流量購買成本。因此,京東的營銷費用營收占比基本維持在2%左右,而絕大多數(shù)的垂直電商則在10%以上,更為瘋狂的時候甚至可以達(dá)到30%~50%,這是很難持續(xù)的。


    2.貪大、不走心

    垂直電商有引流上的缺陷,但其實模式很大程度上無所謂好壞,也并不會十全十美,只是針對不同的商業(yè)模式,需要有完全不同的打法。

    所謂垂直,就不能采用平臺的思維和邏輯。可惜的是,很多企業(yè)一上來就踏錯了節(jié)奏,失敗在所難免。

    垂直電商講究的是更專業(yè)化的運(yùn)營,通過差異化的商品或者服務(wù)與消費者產(chǎn)生更多情感上的交互,從而產(chǎn)生平臺所無法復(fù)制的用戶忠誠度和黏性。

    不過我們看到的卻是,大多數(shù)垂直電商與綜合電商相比,經(jīng)營的商品毫無差別,而由于物流體系的缺陷,提供的服務(wù)反倒不如京東等電商平臺,而所謂的垂直只是做到了表面貨品的垂直,運(yùn)營并不專業(yè),很難形成護(hù)城河,反而落入了價格競爭的怪圈,毛利率持續(xù)走低。

    這與幾年前整個電子商務(wù)行業(yè)浮躁的氛圍有很大的關(guān)系,大家所有的焦點都在企業(yè)的規(guī)模上,或者是為了拼命地拉開與競爭對手的距離,也或者是為了下一輪融資的數(shù)額,又或者是為了為數(shù)不多的那幾個上市的名額。

    這其實都無可厚非,因為零售本身就是一個非常講求規(guī)模效應(yīng)的生意,沒有規(guī)模就難以形成對供應(yīng)商的議價能力,也無法有效地攤薄各項運(yùn)營費用。

    但需要明確的是,電子商務(wù)并不僅僅是一個規(guī)模的游戲,更是一種成本上的競爭,對管理的精細(xì)化有著非常高的要求。對于垂直電商來說,還需要在商品或服務(wù)的差異化上下大功夫。很多企業(yè)沒有意識到這一點,迷失在了對規(guī)模的一味追逐上,最后難以為繼。

    3.綜合平臺的擠出效應(yīng)

    由于模式上的固有缺陷和經(jīng)營上的誤入歧途,大多數(shù)垂直電商并沒有抓住較短的時間窗口期展現(xiàn)自己的專業(yè)化運(yùn)營能力,做出特色并形成品牌。

    當(dāng)京東等電商平臺涵蓋的品類逐漸滲透到人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷妫?dāng)傳統(tǒng)品牌開始擁抱京東、天貓等綜合電商,他們對垂直電商的擠出效應(yīng)開始顯現(xiàn),而且越來越強(qiáng),因為二者提供的商品一樣,服務(wù)也很難體現(xiàn)出差異,反倒是以自建物流為特色的京東為消費者提供著更好的服務(wù)。

    阿里京東擴(kuò)充某一個品類時,往往會選擇該領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營最好的垂直電商作為靶子,展開最直接的競爭。他們可以犧牲某一個品類的毛利,這對垂直電商來說卻是滅頂之災(zāi)。

    京東當(dāng)年就是靠著這樣的策略,將以圖書為核心品類的當(dāng)當(dāng)由盈利直接打成了虧損,股價連連下挫,這基本上也是當(dāng)當(dāng)發(fā)展歷史上的轉(zhuǎn)折點。紅孩子也是由于綜合性電商平臺對母嬰品類的涉足而銷售大幅下滑,不得不賤賣給了蘇寧。

    經(jīng)過一系列項目的洗禮,投資者逐漸搞懂了電子商務(wù)的內(nèi)在商業(yè)邏輯和玩法,資本市場的寒冬開始來臨,切斷了垂直電商繼續(xù)依靠外部輸血的可能,而自身造血能力的不足使得很多企業(yè)變得難以為繼,遭遇"關(guān)停并轉(zhuǎn)"的厄運(yùn)。

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