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    劉華鵬:O2O:關注你樓下的“全能店”
    2016-01-20 12506

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    1.全能小店,讓你驚呆!

    前段時間,發現社區店在發生著改變。來到一個社區店內,被眼前的布局驚呆了:不足20平方米的小店里有收發快遞的、理發的、裁縫的區域,這些地方占據了店里三分之一的面積,儼然變成了一個“全能店”了!店主說,在未來,他們會把自己的店面中服務區域不斷擴大,加入更多的服務項目,例如:醫生進社區、美甲、干洗、換窗紗等項目。一個傳統的社區零食店發展成為了一個便民服務站,這就是社區店新的發展方向!

    之前社區店只是代收快遞,其中有一些是網購的零食、日用品等店內也銷售的產品,店主發現包裹再多,也與自己店內的生意無緣,哎,想想也是心酸。他想改變這種現狀,依靠互聯網,讓自己的社區店變得更加全能,那要怎么改變呢?


    2.都是被逼的!

    第一:代收包裹,過于被動。受到1號店、淘寶等網絡電商的沖擊,實體店中的銷售量越來越少,看到在社區店門口堆積如山的包裹,店主只能望洋興嘆。雖然代收包裹并不免費,但店主明白,須化被動為主動。

    第二:年輕人加入,接受新鮮事物。之前,很多社區店都是由外來務工人員經營,他們學歷和專業技能并不高,而現在,越來越多的年輕人加入進來,他們更容易適應這個新社會,也更容易接受互聯網時代下的新鮮事物。“全能店”店主就是一位年輕人。

    第三:電商公司的介入。其實電商對于社區店來說既是挑戰也是機會,如果能夠利用好電商這個網絡資源,會幫助小店華麗麗地實現轉身哦!“全能店”店主就是和電商平臺合作,增加商品種類,優化配送服務,提高銷量。這種合作方式的成本幾乎可以忽略不計。

    整體來看,就是互聯網時代的來臨催生了社區店做出改變,從以往的小賣部變為今天的全能服務站,那小店最終會在社區環境中扮演一個什么樣的角色?

    店主可不是萬能的,什么活兒都會干,干洗、美甲這些要求專業技能高的服務項目怎么辦?聘請專業人員成本太高,所以,小店此時就改變了自己的角色——接單平臺。

    消費者通過線上客戶端告知小店自己所需要的服務,超出自己服務范圍的項目,小店會把它推送給第三方。例如干洗,消費者下單后,店主上門取衣服,再送到附近干洗店,完成后再親自送貨上門。小店就很好地連接了消費者與服務點。

    這種接單平臺就是目前和未來小店的發展方向。不僅讓小店在社區環境中更加便民,更是讓它成為社區消費者生活中不可或缺的角色。

    3.不能再用老眼光看待小店了。

    社區小店的改變可謂意義非凡,對于店主來說,化被動為主動,不僅可以接收包裹,還能“生產包裹”,讓社區店也成為消費者下單的一種選擇。從單一職能變得多元化,社區店不再是一個賣日用品的小賣部了,它將成為一個綜合服務站,為社區消費者提供他們所需的服務。就像店主的名片上一樣:代收、發快遞、干洗、煙酒副食等等,小店越全能,越能夠被消費者認可。這種改變也讓社區店更加獨立,而不是依靠一項業務謀生。

    社區店與電商也不是水火不相容,二者在社區環境中是相互依靠的,社區店利用電商平臺搭建自己的接單平臺,而電商也利用線下社區店銷售自己的貨物。在未來的發展中,電商和社區店會不斷加強合作,在社區O2O模式中有新的突破。

    這種創新性的發展標志著社區店2.0時代的到來,在互聯網時代下,適應互聯網的發展速度,在第一時間內改變自己適應社會,社區店做到了。在未來,他們還會不斷改變自身,在社區消費環境中獨占鰲頭。

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