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    劉華鵬:電商O2O:11種最佳運營模式
    2016-01-20 17534

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    制定好的游戲規則,玩的人就越多,顧客多,國民多,你的商業王國就大。真正的商業王國是無遠弗界的。天下是分出來的。會打天下不會分天下的人一定失敗,會分天下不會打天下的人自然會有人替他打天下。

    企業之間的較量,具體的戰場體現在營銷上。追究營銷問題的源頭,是“供求關系”之間的失衡。簡單地說,就是我們的供應遠遠超出了市場的需求。產能過剩,產品過剩,也成為了我們這個時代的烙印與標志。


    如何改變供求之間的關系?如何讓供在短期內小于求?如何獲得更多的客戶?這是多數企業家每一天不得不面對的問題。在競爭與思索中,誕生了一種全新的營銷模式——免費模式。

    免費模式,是在這種矛盾下應運而生的新型模式。免費模式在未來的幾年中,將會不斷的滲透到各個行業中,這不單單是加速了行業內部的洗牌速度,更是加速了行業之間的洗牌速度。

    未來,免費模式會讓行業之間的界限變得越發的模糊,尤其是邊緣行業之間。隨著時間的推移,會徹底顛覆我們對原有行業的認知。有人說它是一個天使,也有人說它是一個魔鬼,但不論如何,它已悄然而至,而你我要做的就是快速適應它的變革。

    免費模式的核心是“設計企業隱性的利潤空間”,即延長企業的利潤鏈條,通過設計免費的項目,最大限度的吸引客戶,而后在下一個階段實現企業的盈利。

    免費模式根據性質與行業的不同,可以分為以下的十一種模式:

    一、體驗型模式

    客戶往往對待一個新的產品抱著懷疑與渴望的雙重態度,讓客戶感覺到安全與信任,就成了企業營銷的核心。

    體驗型模式,是通過客戶先進行體驗,獲得客戶的信任后,再進行成交的方式。這一種模式,具體的可以分為兩種:

    一種是企業設計可以用于體驗的產品,客戶可以免費體驗該產品,感覺良好后再進行消費;

    另一種是與時間掛鉤的免費體驗,就是客戶在單位的時間內,可以免費體驗該產品,而后進行資費長期的使用。

    二、第三方資費模式

    我們需要客戶,而有一些企業更需要我們的客戶。從而我們轉化成了一個資源對接的平臺。

    簡單說,消費我們產品的客戶將會獲得免費,而向我們資費的是想擁有我們客戶的第三方,如:報紙、電視、廣播、雜志等。

    消費者是免費獲得,而資費方是第三方的企業。

    三、產品型模式

    免費獲得產品,對于消費者來說,具有極大的吸引力。

    通過某一產品的免費來吸引客戶,而后進行其他產品的再消費的方式。

    產品型模式是一種產品之間的交叉型補貼,即某一個產品對于客戶是免費的,而該產品的費用由其他的產品進行了補貼。

    產品型模式分為三種:

    1、誘餌產品的設計(設計一款免費的產品,目的是培養大量的潛在目標客戶);

    2、贈品的設計(將一款產品變成另一款產品的免費贈品;或者將同行業或邊緣行業的主流產品變成我方的免費贈品)

    3、產品分級的設計(普通版的產品,客戶可以免費得到,高級版本或個性化的產品客戶需要資費)。

    四、客戶型模式

    人類是群居性的動物,在人群中一部分人群對于另一部分人群來說,具有強大的吸引力。

    通過對其中一部分人群進行免費,從而獲得另一份人群的消費。

    該模式是企業找到一部分特定的客戶進行免費,對另一部分客戶進行更高的收費,實現客戶與客戶之間的交叉性補貼。

    這種模式設計的關鍵核心,在于找到特定的客戶群。比如可以女士免費男士收費;小孩免費大人收費;過生日者免費朋友收費,老人免費家屬收費等等。

    五、時間型模式

    有些行業具有明顯的時間消費差異。比如電影院,上午看電影的人群非常少,那么可以在上午對客戶進行免費,從而吸引大量的客戶在上午進入電影院,而電影結束時往往是中午,客戶會進行餐飲等其他的消費。

    時間型模式是指在某一個規定的時間內對消費者進行免費。如:一個月中的某一天,或一周中的某一天,或一天中的某一個時間段。

    采用這種模式要將具體的時間固定下來,讓客戶形成時間上的條件反射。該模式,不但對客戶的忠誠度、宣傳上有極大的作用,另外客戶還會消費其它的產品,可以進行產品之間的交叉補貼。

    六、功能型模式

    有一些產品的功能,可以在另一些的產品上體現,于是可以將另一種產品的功能對客戶進行免費。

    功能型免費模式是指將其他產品的功能在我們的產品上進行體現,讓客戶獲得免費的使用。如:手機免費了相機、U盤等等功能。

    這種模式將會愈演愈烈,成為行業消亡行業的終結者。

    七、空間型模式

    企業為了拉動某一特定空間的客戶數量,對于指定的空間,客戶可以獲得相關的免費。

    空間型模式是指該產品或服務對于客戶來說是收費的,但是指定的空間或地點客戶可以享受到免費的待遇。

    八、跨行業型模式

    將其他行業的產品當做我們的誘餌產品或者是贈送產品,來吸引客戶消費我們行業的主流產品。

    跨行業型模式是指企業將其他行業的產品納入我們的產品體系,而納入的產品對于客戶來說是免費獲得的,條件是消費我們的主流產品。

    這種模式將使得行業之間的界限越發的模糊,會將一個行業部分或全部的并入另一個行業。

    九、耗材型模式

    有一些產品的使用,需要大量的相關耗材,從而對該產品進行免費,而耗材進行資費。

    消費型模式是指客戶將免費獲得我們的產品,但是由該產品引發的產品(耗材)客戶需要資費。

    十、增值型模式

    為了提高客戶的粘性與重復性消費,我們必須對客戶進行免費的增值型服務。

    如:服裝可以做到免費燙洗;化妝品可以做到免費美容培訓;咖啡廳可以做到免費的英語培訓等等。

    十一、利潤型模式

    利潤型模式是指客戶將免費獲得我們的產品,甚至是服務、營銷及產品的使用。條件是我們將參與產品所產生利潤收益的分配。如某一些醫療器械,醫院可以免費的獲得,而我們要參與該產品的利潤分成。

    中國企業的商業模式競爭時代正在來臨。企業的更新換代實際上是商業模式的推陳出新。面對自由市場的競爭,所有的企業,不管是傳統還是現代,是在創業起點還是在騰飛過程,都將面臨殘酷的考核。而一旦他們創造了獨具價值的模式,就有可能領一代風騷,成時代標桿。成功的企業都有它賴以成名的商業模式,每一個成功的模式都有它價值創新的核心鏈條。其正是基于一種對企業的全新評價方法,引領大家關注一個公司的內在表現,關注其創造價值的核心邏輯與成長的根本動力。

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