銷售談判的最終目的就是為自己，也為他人，創造出最美好的價值。
銷售談判法則一：真誠的以他人的角度了解一切。
只有真誠才能說服別人。
當你面對客戶時，腦子里涌現的念頭應該是：我該如何幫助這位客戶?
深入客戶需求的四大法門：1，先發問再推銷。(能夠了解客戶的人會讓客戶建立信任感)問問題是一門學問，也是一門藝術，好問題不必長，卻能問出關鍵。2，對客戶做全方位的了解?，F目障價模式(現：現狀，目：目標，障：障礙，價：價值)3，少說話，多聽話。說該說的話(簡潔)，聽完整的話(了解客戶真實意圖)4，對別人的事情感興趣。對別人很關心，別人自然會對你很感興趣，樂于和你打交道。
當你遇到任何銷售工作的困難，試著真誠的站在客戶的立場來看事情，換個角度，世界將大不相同。
銷售談判法則二：很快的談論客戶感興趣的話題。
請記住與你談話的人，對于他自己、他的需求，以及問題比對你及你的問題與興趣大的多。(戴爾?？▋然鵇ellCarnegie)
和客戶建立和諧的關系(觀念要正確，方法要正確，但首先要贏得客戶的注意和認同。)提問合適的問題(和客戶的第一句話很重要);讓客戶談論自己;
贏得客戶注意、好感、信任的八把金鑰匙：1，問問題，(了解對方背景，不要問平庸、不得體的問題);2，使人驚奇或爆炸性的開場白;3，真誠的贊美;4，免費服務，(專業的表現);5，利用展示品;6，送小禮物;7，提到介紹人的名字;8，新消息或新資訊;
建立和諧的七個提醒：1，注意個人的儀表，要看起來值得他人聽你說話;2，想辦法讓對方說：YES;3,贏得注意的開場白要簡短有力;4，無論是坐是站，都要合理的靠近客戶;5，注意坐姿;6，要面帶微笑;7，正確的念出對方的名字。
小心不要踩到地雷：1，不要一開始就說抱歉的話;2，不要用“我正好路過這里”作為開場白;3，不要強迫對方和你握手;4，不要抽煙;5，不要一開始就過于鋒芒畢露;6，不要用陳腐的開場白;7，不要說謊或用欺騙的方式引起注意;8，不要一開始就說不雅的笑話;9，不要談論自己的問題、麻煩或健康;10，不要過度談論客戶的個人嗜好。
可以試著和陌生客戶提這些問題：你的大名怎么念?那里人;住那里?家庭狀況?嗜好、運動?注意對方談到什么問題的時候眼睛會發亮，這應該是客戶感興趣的話題。
銷售談判法則三：主動了解如何滿足客戶的需求。
顧客購買商品，不是想要擁有這個商品，而是相信商品能夠為他作出某些事情。
賣出附加價值
人的七種基本需求：1，希望自己能夠活得平安健康;2，希望能賺大錢、獲得利益;3，希望自己變得很重要、很有名;4，希望撫養，保護自己所愛的人，也就是所謂的家庭之愛;5，希望自己能夠獲得異性的青睞，也就是變得有吸引力;6，希望自己能夠成為有影響力的大人物;7，希望能夠規避風險或減少損失。
讓價值超越價格
如何漂亮的使出業績魔法：1，不要夸大或花言巧語;(先夸后實:先夸大你沒有辦法做到的事情，然后再說你可以做到的事情。)2，運用創意，建立自己的掉牙特價值;(運用銷售技巧，為你看似平凡的產品或服務，打造不凡的價值，你才能在同業的競爭中，贏得成交的機會;千萬要記住，創意不是天馬行空，而是以主動滿足客戶的需求，作為發想的核心)
運用表格：先寫下十五個不同的“常見的客戶需求”，然后對照我們的“產品和服務”可以如何滿足這項需求。
銷售談判法則四：給予對方足夠的資訊，提供解決辦法。
如果你了解自己的產品，顧客便不會只把你看作買賣的商人，二十這份產品最好的咨詢人員
人心渴望處就是賣點：業務員賣的不是產品，而是產品的功效。
從業務員到專業顧問;
你夠了解產品嗎?：途徑;1,閱讀書籍和雜志;2公司資料介紹和向資深同事請教;3，客戶交流獲取;4，自己使用產品
提供資訊時六大關鍵：1，提供足夠的資訊(業務員的基本知識應該涵蓋：1，你的產品和用途;2，為什么你的產品比競爭者優秀;3，競爭者有什么樣的產品;4，你所服務的公司包括歷史、財務、成員、聲譽及經營策略)懂得多，說得少;2，簡潔、有力、清晰;3，站在客戶的立場來介紹產品;4，具體化你所提供的資訊;(圖畫、文字、圖表);5，讓你的產品資訊變的生動(多用實例：實例是最偉大的成交高手);6，以專業的方式提供資訊
銷售談判法則五：澄清疑問，化解反對意見。
別人意見和你不同時，不要想去敲別人腦袋。
有恒者，事可成。(對于好的業務員來說，客戶的反對意見不是惡魔，而是了解客戶在想什么的好機會)
客戶的反對意見一般有四類：1，客戶真的有困難;2，客戶對你說得話感到疑惑;(溝通的目的不是促進了解，而是避免誤解)3，客戶的反對意見這是借口(挖掘客戶真實的疑惑，發現原因，給予解答);4，客戶習慣提出反對意見。
化解發對意見的四把寶刀：1，處理情緒(不要急于去贏得爭論，緩和情緒，贏得交易);2，找出真正的反對意見(問問題還是業務員處理反對意見的一大利器;有多個異議的時候，要找出客戶最關注的異議);3，找出雙方的交集點;4，注意客戶的反應(避免爭論，穩定情緒);
處理方法:可以列出客戶的異議和問題，化解對立，維持和諧氣氛。然后思考并寫下你可以把對方所提出的反對意見轉換成贊美和肯定。
銷售談判法則六：引發他人想要購買的欲望，贏得承諾。
銷售溝通藝術做到一種高度藝術的境界，必須真正的注意到對方的需求
要開口才有機會，準備好面對客戶的拒絕;文字畫面的魅力(透過文字畫面，觸發客戶的視覺、聽覺、感覺、嗅覺、味覺、觸覺，讓客戶真正感受到產品的價值);不要忘記客戶的需求(當業務員使用文字畫面的時候，必須是真實誠懇，而且讓人相信);盡量巧妙的成交;不輕言放棄。
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