在展開這篇論述之前，不妨捫心自問以下幾個問題：

1、你愿意只做流水線上一顆不會說話的螺絲釘嗎？

2、你工作的最大樂趣僅是發放工資的那一瞬間嗎？

3、你會不會覺得工作就是聽領導的話，做領導交代的事，其實在哪里里工作都是一樣的？

4、如果你以上三個問題的回答是YES的話，你還會繼續這樣的工作多久？

80%以上的員工討厭一成不變的工作，他們認為工作不僅僅只是養家而已，希望能在工作中獲得自主改善，展示自我的機會；而年齡在25歲以下的員工， 98%的人認為自己需要從工作中獲得提高和肯定大于賺錢。可以佐證這樣一個信息的是，年紀在25歲以下員工離職理由里，60%以上填寫的首要原因是：工作乏味，缺少學習機會和工作樂趣。

雖然很多管理者認為，只要多發工資獎金，員工就什么都愿意配合，主動去做，認為所有的管理工作都是金錢可以實現的。其實他們并不知道：從人性的角度來看，物質欲望的達成，能夠帶來一定的滿足；但人們的欲望是不會止步于此的，他們還有很多精神層面的需求；員工自我的責任感、積極性，以及無窮的智慧，不需要用金錢來發掘，本來在他們身上就有。

對于企業來說，能夠持續性發掘人才和永久性留住人才的方法是：首先經濟上令員工滿足；而最關鍵的，還是要令員工在精神層面上感到滿足，這才是企業員工管理及精益深化的真功夫，也是最具挑戰和回報的。因為難做到，所以一旦做到的，競爭對手是難以模仿和超越的。通過大量的調查采訪，摘錄了一些員工愿意主動參與改善的原因：

1、公司或上司關注我個人的成長，提供機會讓我學習掌握更多的能力（注意，不是知識）；

2、企業需要我們參與日常工作范圍的決策，例如，上司日常工作中經常與我討論怎么減少浪費；

3、我有權限解決自己工作崗位的問題，上司也要求我主動發現問題，我不因為問題的暴露而受到責罰；

4、如果我為公司消滅了大筆浪費，我會得到公開表揚和獎勵；

5、如果我參與了，做的不好，上司不會責備我，他會幫我分析怎么提高，這樣雖然做錯了事，但我能學到東西；

6、如果我參與了，做的好，上司馬上會發現，不用等我或工友去匯報，他也不會搶我的功勞，會及時馬上給肯定。有時候是物質獎勵，有時候就是當眾對我豎個拇指，我都很開心；

7、如果我不知道怎么參與，上司會耐心地幫助我，指導我，啟發我，甚至幫我出主意或把他的好想法貢獻給我；

8、上司和同事及我都能互相發現長處，相互認可；

9、我希望工作中上司平等地對待每個人，不要偏袒自己的關系戶或親信；

10、上司能夠尊重我，不挖苦諷刺，不罵人，不當眾給我難看；

11、和同事之間關系和睦，大家能互相幫忙；

如果您的企業想要實現全員改善，突破從“要我做”到 “我要做”的轉化，那么企業管理者最主要的工作是：樹立員工是企業主人的意識，搭建全員改善的平臺，創造全員參與改善的氛圍。

1、宣傳，切實轉變思想觀念，解決要不要精益的問題。

思想是行動的指南，也是行動的先導。要有一個好的行動結果，首先要有一個好的思想開端。為了使得精益生產管理更好地落地，我們積極組織員工認真開展每一期精益管理知識培訓。在開展精益生產知識培訓前，我都會和員工進行討論還存在哪些不足，需不需要改善，有沒有改善的余地。通過啟發的方式引導大家樹立工作上精益求精的理念。

2、激發員工的興奮點 

再沒有什么比讓員工親身參與到改善決策中來更能激發他們的積極性了。哪怕是一個經常發牢騷的人，一旦讓他參與改善決策時,讓他感受到自己受到尊重時，他也會振作起來,會很積極的參與到改善工作中來。否則只讓他來干使他不明就里的工作, 簡單地去執行，他只會想，改善與我有什么關系，改好改差不關我的事。如果不僅讓他實施改善計劃,而且還讓他參與制定改善計劃決策,充分尊重每個人的意見，就能最大限度地激發員工工作熱情,從而把改善工作做得更好。

3、及時反饋，迅速決策

員工提出改善提案的最大心愿是希望上級領導采納這些計策。上報改善提案后，他肯定希望上級領導能盡快給予反饋。為了不讓員工積極性受挫，要表示對員工建議的認可，在限定時間內給予答復。其建議和意見件件有交待，事事有落實?，F在每周針對員工提出的每一件改善提案，我們周五之前會完成初步評估，評估結果出來后及時反饋給具體提案人。無論采納與否，在反饋時，我們會對提案人一律表示感謝。

4、不要輕易說不，學會善于傾聽員工的意見

在一次和維修人員談心時，一位員工提出把我們的每只轉刷尼龍柱銷都做上尺寸標記，說這樣維修時肯定能提高進度。由于之前我們已經對轉刷尼龍柱銷按尺寸分類存放備用，我當時認為每只做標記好像沒多大必要，但他很堅定的說應該標記，是他的堅持打動了我。從后來維修工作中看，這一項小小的改進對提高維修進度起到了不小的作用。之前我們雖然把尼龍柱銷分類存放，但在維修時，尼龍柱銷非常容易混淆，在安裝時需要重新測量尺寸，耽誤了工作進程。事情雖然很小，但給我的啟迪是，作為管理者，不要老是自以為是，不可輕易否定員工的意見，要學會傾聽。

5、要容忍改善活動的失敗

事實上，事事成功是不可能的。每一個失敗的事例都能為我們提供改善計劃與防止再度發生。如果領導者一聽到員工改善失敗的消息就發脾氣，那么員工就會自我暗示：“把過世隱瞞起來，不說為佳！”或者告訴自己“還是盡量少參加改善活動吧，可以避免犯錯的機會！”這實際上就扼殺了改善，抑制了改氛圍。相反，如果上司同樣用欣賞的角度聽取改善經過，共同分析失敗的原因，鼓勵員工尋找更好的改善方法，那么既可以保持員工改善的熱情，又可以提高員工的改善水平。

6、與員工共享成功的快樂

    每當落實一項改善提案時,我都會和參與改善人員一起在現場品評一番，并親身體驗，享受改善工作帶來的快樂，交流成功的經驗, 與員工共同慶祝成功。我覺得通過這樣相互激勵, 不僅強化了大家同甘共苦的感受，而且有助于員工今后更加出色地開展工作, 將成功的喜悅轉化成新的動力。

7、定期評比，給予精神、物質雙重獎勵

    在員工提出改善提案后，給予一定的精神和物質上的獎勵非常重要。現在我們每周在精益管理看板上公布一次員工詳細提案情況，如果提案被采納，在實施后取得良好效果，我們在全站大力宣揚的同時，在績效考核上還會給予一定獎勵。使員工真正享受到改善帶來的精神上物質上的獎勵，獲得滿足感、成就感。

總之，當我們的員工感覺到自己受到尊重時，感受到自己的價值時，參與改善的積極性就會空前高漲，從而我們的精益管理工作也可以走的更遠。 

作者簡介

余偉輝老師，著名精益管理領軍人及實戰派精益西格瑪管理專家，業界公認的精益改善周奠基人和實踐大師；全球500企業商學院最認可的TOP100精益生產管理專家，精益美國精益西瑪研究院合作伙伴，清華總裁班精益管理導師。曾任西門子松下、皇家飛利浦、美國Pulse集團等等世界500強之IE程師、Operation Leader、生產總監及亞太區精益生產管理推進室總監，擁有二十年企業管理、精益管理推行、培訓及咨詢經驗。已成功為格力電器、三一重工、蒙牛乳業、廣東煙草商業系統、中國銀行等近百家制造型企業和服務型企業實施精益生產、精益管理及六西格瑪的診斷、培訓與咨詢服務，深受企業贊譽和業界肯定。

余偉輝老師精益團隊著有《高員流失率下的精益生產》專著。是國內第一部融匯西方先進管理模式，結合中國本土社情和企業實踐，綜合介紹精益管理推行過程中如何應對員工流失的里程碑式專著。

余偉輝老師的主講課程有《工廠全面生產效率改善》、《精益管理倡導者領導力訓練》、《精益VSM價值流管理》、《精益工廠物流與配送》、《精益PMC計劃與物控》、《TPM全員生產維護》、《精益6S與目視化管理》、《精益辦公業務流程改善》、《精益改善周訓練》、《精益自働化》、《如何在煙草商業系統推行精益管理》等。

余偉輝老師精益咨詢團隊的核心咨詢項目包括：工廠全面運營管理改善、煙草行業精益管理導入及全面解決方案、精益生產系統導入及全面解決方案、精益工廠布局與物流改善、精益PMC計劃與物控、信息化系統改善、精益6S、目視管理現場改善、TPM/OEE全員生產維護系統建立和現場改善、精益工廠物流配送與供應鏈改善、精益服務與行政辦公業務流程改善、精益西格瑪品質改善、精益自働化、自動化改善等，通過專業與職業的咨詢服務，助力中國企業管理轉型和提升。