動作分解:區分有價值(V/A)和無價值動作(NO V/A)

• 有價值動作---------客戶付費的部分
• 無價值動作--------客戶不付費的部分

• WasteIncidental work(necessary)
• VA------有價值的動作
• 直接為顧客創造價值的動作，即直接生產顧客需要的產品，提供顧客需要的服務。

–例如:

• 生產線上的插件，組裝過程
•  機械加工過程
•   醫生給病人看病等

客戶愿意多付一些錢來買產品上的改變,如

• 外型
• 適用
• 功能

動作分解:區分有價值(V/A)和無價值動作(NO V/A)

• 有價值動作---------客戶付費的部分
• 無價值動作--------客戶不付費的部分

而無價值動作包括:

• WasteIncidental work(necessary)
• VA------有價值的動作
• 直接為顧客創造價值的動作，即直接生產顧客需要的產品，提供顧客需要的服務。

–例如:

• 生產線上的插件，組裝過程
•  機械加工過程
•   醫生給病人看病等

客戶愿意多付一些錢來買產品上的改變,如

• 外型
• 適用
• 功能