三、必須從經理到教練轉變

在企業推行精益改善的時候，我們注意到一個現象，那些口口聲聲支持精益變革的主管和經理們，卻并不主動地參與到精益改善中，他們理所當然地認為，這些改善應該是下面的人去干的事情，自己只是充當一個觀望者，結果是，這些主管或經理們不掌握精益生產的真正精髓和理念，更談不上工具方法的應用，根本無法指導精益在企業中的持續和正確實踐。

所以呢，在精益企業轉型的過程中，各個管理層別的角色轉變的是至關重要的：

n  作為高層，不要每天做領導，當改善的啦啦隊

n  作為中層，不要每天做管理，當好改善的導演

n  作為基層，要做好業務工作，當好改善的學員

而另一方面，很多的中高層管理者，他們并不習慣認可別人的想法和取得的成功，他們或許覺得改革使公司的生產率得到了提高，卻沒有充分顯示出他們所做的貢獻。比如你是工藝部門的領導，假如一位做精益改革的人來到公司，通過一兩個星期的精益改善，生產率30%。按照公司組織架構，之前這些應該是工藝工程師的職責，如今通過精益的改善，生產率提高越多，就越意味著過去的工作沒做好。

他們會做出怎樣的反應呢？

除非他們比大多數人都寬容大度，否則肯定會是大惑不解，或者閑言碎語，或觀望阻擾。不管怎樣，他們都認為這樣的提高只是暫時的，而且可能會找到借口說這樣不行，或者說以前都曾經達到過這個水平。這個時候，如果領導放任這些想法，任其破壞已取得的成果，那么精益的改革就一定會倒回去。我們在輔導企業的時候，常常看到一些工程師或管理人員把運行成功的精益線拆掉，退回到原來的模式。

無論什么原因或借口，這都是一種退步！這些工程師們需要認識到，精益是一種新的工作方法，不是他們在學校里能夠學到的。他們還應認識到，如果整個流程能夠對每個人公開，就會產生更多的好點子，包括向生產線上的操作工公開。好點子就是好點子，無所謂來自哪里或是誰出的。關鍵是要將一個好的點子落實到實際。眾人拾柴火焰高，改進的機會是無限的。在精益企業里，管理層的工作就是確保好點子能夠付諸實施。

團隊精神、線上決策、客戶至上是豐田生產體制受全球汽車制造商忌妒因素。團隊精神是精益企業的精髓，因此公司每個人都需要重新定位，管理人員要統一認識，他們不再是簡單地發號施令，而是要成為教練。工人要肩負責任，一旦出現質量問題，操作工要愿意停機檢查。大家要團結一致，實現從權力氛圍到參與氛圍的轉換。因為整體利益高于個體利益。

這個過程需要以教育為先導，人們要認識到改革是必不可少的，這樣的變革可能會與人們的基本特質相抵觸（維護個人利益），但改革勢在必行。改革需要有一個強有力的領導者，一個溫柔的獨裁者，因為人們絕對不會因為內心的善良而做出改變，這就是“精益企業的悖論”。一個統率改革的領導者就要具備這兩種似乎對立的品質，他或她一方面要獨裁，另一方面也要放權。

改革要按照既定的道路達到既定的目標，這是不容討價還價的。道路和目標都應該明確無誤。不過領導也應給各小組放權，要給他們實現改革所必須的空間和權威。

每個人都要明白,今后他們在工作場所里要接受一種全新的關系。要想接受這樣的關系，要想使改革生效，就要讓大家了解這樣的改革是人們和企業成長演變過程的一個自然階段。科學家和哲學家們對許多事情都會意見相左，但在一個問題上他們的態度卻是一致的：大自然的一切，從人類、地震、星系到黑洞，都是緊密聯系在一起的。隨著我們的逐漸成熟，對這個問題的認識也會越來越深刻，最終會認識到，如果我們不愿意相互依賴，或是不愿意讓他人依賴我們，那么豐富多彩的生活是不會降臨的。

同樣的道理也適用與精益企業。所有的人和企業在價值鏈中都是相互依賴，一旦其中一個環節變得脆弱，就會毀壞整個鏈條。任何忽略這一點的個人或公司都應該意識到,他們這樣做是在以自己的身家性命當賭注。

精益改革時機成熟后, 管理層應召集大家,讓他們知道改革的未來和他們的利益所在。要召開一次或多次會議溝通，把改革的戰略、遠景、使命、計劃、目標告訴大家，溝通的目的是要為近期設立一個遠景規劃目標，一個路線圖計劃。在公司處于這樣一個不穩定的階段，應盡可能地消除那些不確定因素。大家應該了解為什么要做出走精益之路的決定，那就是要保持競爭力，這是實現公司目標的惟一可行的辦法。

最后，給所有正準備或已經踏上精益征程的老板和精益倡導者們精益企業的十句箴言，在精益推行的旅程中，常常體會和品味以下箴言，助您更好地理解與實踐精益管理的精髓：

一、           精益是一個只有開始沒有結束的旅程

二、           擁有長遠的精益愿景、使命和規劃

三、           保持激情，堅定信念，相信才能看到

四、           穩定專職的組織架構勝于任何咨詢顧問

五、           多關注人才培育和流程建設

六、           多鼓勵，少批評，用欣賞的眼光看待每一個變化

七、           請用建設性意見來表達否定意愿

八、           聽到不同的聲音，保持淡定

九、           再忙都抽出時間參與精益改善

十、           盡管去做，快而粗好過慢而細

                    全文完