第一章什么是職業化-----員工職業化意義 一、什么是職業化 二、普通人與職業人的素質比較 三、職業化的三個基本點 四、職業化作用 1.決策－－做正確的事； 2.執行－－正確地做事； 3.操作－－把事做正確 五、員工三種類型 1.恐龍型 2.小媳婦型 3.奴才型　 六、職業化員工內容 1.職業品德 2.職業精神 3.職業素養 4.職業技能 七、職業化員工的特點 1.智力 2.監督力 3.自信 4.積極主動 5.果決 第二章我到底是什么----職業化員工自我認識與定位 一、討論：你的自我管理能力強嗎？為什么？ 二、為什么許多員工自我管理能力不夠 三、員工的四種類型分析 1.有意愿有能力 2.有意愿無能力 3.無意愿無能力 4.無意愿有能力 四、認識真實的你自己 1、自我反省 游戲：自我介紹 2、冰山的啟示 討論：你是一塊冰山嗎？ 3、從鏡子中你看到了什么 練習：每一天從照鏡子開始 五、相信自己-----自己是世界的唯一 1、樹立堅定的信心 故事分享： 老鷹與小雞的故事 將軍與兒子的故事 2、面對失敗的5種態度 3、決定一生成就的21個信念 4、求人不如求自己 游戲：命運在哪里 故事：菩薩自求 5、好心態，好人生 故事：三個建筑工人的故事 故事：美國、日本、中國人對富人的心態 討論：天堂在哪里？ 游戲：坐在生活的前排 6、永不滿足，貴在堅持 練習：假如我是總經理 故事：林肯的成功 故事：鬧鐘的啟示 故事：比蜜蜂更執著 六、成為業務能手 1、什么是人才 討論：知道淵博者就是人才嗎？ 2、人才六大標準 3、做到無可替代 七、樹立正確的職業定位 1.打工仔（妹）？ 2.推銷員？ 3.為公司創造利潤、為顧客創造價值、為自己創造成功的紳士靚妹！ 八、員工應具備的職業觀念 1.您在為誰而工作？ 2.認真工作是真正的聰明 3.心中常存責任感 4.討論：是“天下興亡，匹夫有責”還是“天下興亡，我的責任”？ 5.苛求細節的完美 做事做到位 標準是最低的要求 故事：差不多老師的故事 第三章我要往哪里去----員工職業生涯規劃 一、到底什么是職業生涯規劃 1.職業的含義 2.生涯的含義 3.職業生涯的概念 4.什么是職業生涯規劃 二、職業生涯的生命周期 1.職業探索期 2.職業建立期 3.職業中期 4.職業晚期 5.職業退出期 三、職業生涯的四個階段 1.學徒 2.專家 3.教練 4.導師 四、職業生涯規劃的意義 1.個人動機 討論：關于人生的思考 討論：你的人生到底還有多少天 2.企業動機 五、我要到哪里去－－規劃我未來 1、什么是真正的人生 討論：關于人生的思考 2、人為生而食,不為食而生！ 3、珍惜每一天 討論：您的人生到底還有多少天 六、職業生涯規劃的七個步驟 七、職業生涯規劃的管理 第四章 自動自發-----職業化營銷團隊執行力再造 一、討論：為何營銷團隊自我管理能力高低取決于團隊領導力和執行力？ 二、關于團隊領導力的思考 1、項羽為何敗在劉邦手里。 2、為何業務高手與高級管理者是兩種不同的角色。 三、關于團隊執行力的思考 1、執行不力是一個普遍現象！ 2、執行為何不力？ 3、孫武練兵故事的啟示 問題在下面，根子在上面。 執行不力源于領導者領導不力。 執行力就是領導，領導就是執行力 執行應當是一名領導者最重要的工作 “火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關鍵在領導。” 4、打造超級領導力和執行力為何從管理層做起 執行力強的團隊，需要好的領導力。 一個優秀的團隊領導就是要善于搭建支持銷售平臺的系統，幫助團隊人員成功。 四、管理者的領導力提升實效策略 1、建立和諧的團隊建立文化 優秀的文化是一種宗教！ 為信仰而戰的軍隊，是不可戰勝的！ 案例：韋爾奇一段話給我們的啟示。 案例：海爾患絕癥員工最后的心愿的啟示。 2、確定普遍認同的團隊目標 3、當好三種角色 領導是船長 做好朋友 當好教練 案例：某體校籃球教練的尷尬事 案例分析：馬謖失街亭誰之過？ 五、優秀經理要做的九件事 六、提升下屬能力的有效方法 1.知識培訓和學習 2.實戰技能訓練 3.公開競崗機制 4.高效的績效考核 5.要知人善任 案例：劉邦為何是知人善任的典范 七、團隊領導如何建立高效的溝通機制 1.管理者不能超級指揮，但可以越級溝通 2.中國人性格分析與溝通策略（揚善于公堂，避過于暗室） 案例：劉備摔阿斗的故事 案例：宏基為何不打卡考勤？ 案例：某企業戒煙的故事 八、有效的管理溝通策略 1、溝通的方式 內部溝通（正式溝通） 外部溝通（非正式溝通） 2、溝通的原則 以事實為依據 不可居高臨下 公司利益至上 坦誠無私積極 能夠換位思考 有效控制情緒 富有創新策略 3、有效溝通十二大策略 1)充分地講出來 2)不無根據攻擊 3)互相之間尊重 故事分享：兩個乞丐的故事、賣鉛筆人的故事 4）掌握贊美藝術 游戲：贊美對方（5分鐘時間，贊美同桌10條以上的優點） 集體討論：贊揚的技巧對你有哪些啟示？ 小結：學會贊美他人三個人 5）掌握批評藝術 案例：少年科大生的成長故事 6）掌握講話分寸 7）不理性不溝通 8）能夠換位思考 9）說聲“對不起” 練習：對不起這是我的錯 10）不要氣只要愛 故事分享：消氣 11）要有充足耐心 12）善于使用智慧 案例分析：韋爾奇的溝通藝術 故事分享：教授與強盜的故事 故事分享：演講家讀菜單的故事 九、團隊領導者人才選拔和培養策略 1.人員選拔以執行力為重點 2.而非以學歷、高工作經驗為重點 3.提升下屬能力是領導的第一責任 案例：戴爾的選人制度 案例：韋爾奇的用人、育人策略 十、團隊領導者如何有效激勵員工 1.激勵的目的 2.激勵的方式 3.馬斯洛需求理論 4.高效的精神激勵方法 案例：韋爾奇的激勵人 十一、團隊領導者如何建立高效的授權體系 1.權力意味著責任 2.會授權是領導者的基本素質 案例分析：從諸葛亮的悲劇看有效授權 討論：諸葛亮悲劇給我們的啟發 3、高效的授權策略 責權利一體化 權力使用目的 權力的明確化 權力使用透明 第五章 我要如何做----員工自我管理工具 一、時間管理之－－第二象限管理法 1.反思是你是否是3M員工 忙 盲 茫 2.每日工作內容的四象限分類 3.為何要進行第二象限管理 練習：按第二象限管理法將每日工作內容進行分類，并說明理由 二、SWOT分析法 1、SWOT可以分為兩部分 2、SWOT是動態的 三、目標計劃制訂之SMART原則 1、什么是SMART原則 2、實施目標管理的七個步驟 3、練習：制訂一個符合SMART原則的工作計劃 四、目標計劃的PDCA過程管理法 1.計劃Plan 2.執行Do 3.檢討Check 4.反饋Ask Yourself 練習：運用PDCA自己的每日工作執行情況進行分析 五、九宮格和曼陀羅分析工具的使用 1、什么是九宮格 2、什么是曼陀羅 練習：用以上兩個工具分析你工作中存在的問題 六、魚刺圖分析工具 1、什么是魚刺圖 2、魚刺圖的作用 練習：用魚刺圖對你市場上存在問題的原因進行分析