一、本次活動數據

二、活動背景及業務目的

三、活動核心策略及完整運營流程

四、值得借鑒的地方

五、有待改善的地方

六、本次活動總結

一、本次活動數據

本次活動直播群的轉化率=

直播群內直接轉化人數（102人）/直播群內非星球成員人數（336人）=30.35%

雙11共計131人加入星球

這涉及到較為復雜的數學計算，作為一名文科生，我在活動過程和復盤中簡直算到頭禿，為了計算出更符合實際情況的數據，驗證直播賣貨的可行性，我在活動前期設置了2類知識星球優惠券，區分渠道轉化效果，分別是：

優惠券1：在公眾號和大群做投放，這兩個渠道不再做拆拆分

優惠券2：在直播群里做投放

截止到第3場直播前，直播群內共有 432 人，其中 96 人在活動前已是星球會員，所以群內實際待轉化為432-96=336人，也就是?公式中分母。

直播群內直接轉化人數，即分子要怎么計算？

直播群內直接轉化人數=

總轉化人數（131人）-在公眾號購買且沒有進直播群（11人）-大群購買且沒有進直播群（9人）-帶來的二級分銷購買人數（9人）=102人

這么算下來，本次活動直播群的轉化率=

直播群內直接轉化人數（102人）/直播群內非星球成員人數（336人）=30.35%

且還有看完直播課，再返回大群及公眾號領券購買的人，會對結果值造成些許影響及偏差，這么考慮的話，直播轉化率可能會更高。

特例情況肯定有，但不影響基本盤，數據結論拆解到這，不糾結。

二、本次活動背景及業務目的

早在11月初，我就有雙十一做活動打算，但沒那么強烈。總的來說，促使我做此次活動的直接誘因有以下3點：

誘因1

11月1日~11月7日，我在群里組織了第2期教育圈案例拆解活動（每期拆解最好的拿走1000元獎金），每天被評選出來的TOP3教育圈增長案例會同步上傳知識星球，沒有入球的用戶只能在群里看到部分內容，很多球友表示心癢癢，但199元會員費價格有點小貴，還在活動期間，就有超過10位群友問我這個雙十一知識星球有沒有優惠，用戶的聲音，咱要聽得進去，是不是？

價值埋點—持續性星球干貨露出

來自小伙伴求降價的呼喚

前置的案例拆解活動給知識星球做了價值埋點，知識星球的價值不需贅言也無需教育，通過這個案例拆解活動，很多群內的非會員對知識星球是有感知的。

誘因2

雙11購物節，商家發起優惠活動不需要再找別的理由，且用戶剁手存在天然合理性。

誘因3

我最近在研究在線教育和知識付費直播賣貨的可能性，在K12里有跟誰學、作業幫，知識付費里有得到，想驗證直播賣貨是否存在合理性，既然那么想知道，為什么自己不試一試呢？

跟誰學直播大課

得到直播

前置的案例拆解活動給知識星做了價值埋點，知識星球的價值不需贅言也無需教育，通過這個案例拆解活動，很多群內的非會員對知識星球是有感知的。

三、活動核心策略及完整運營流程

按照實際行動路線，跟大家拆解本次活動的核心策略及完整運營流程

1、價值埋點

11月1日~7日，第2期教育圈案例拆解活動，每天被評選出來的TOP3教育圈增長案例同步上傳知識星球，此項運營手段誤打誤撞中，為雙11活動做下價值埋點，讓還沒加入知識星球的群友對星球價值有所感知。

2、活動策劃

1）活動時間：

11.11-11.12，48小時

2）活動核心策略：

① 轉化邏輯

用3次免費群直播（分別是11月10日晚8點半，11月11日晚10點，11月12日晚10點）帶動星球銷售

② 內容鉤子&分享嘉賓配置

此次連續3場免費群直播的內容，是經過反復考慮決定的，都是平時群內小伙伴表示很想了解的內容，這3天直播內容和分享嘉賓分別是：

11月10日，晚8點半，來浪社交聯合創始人，前豌豆思維用戶增長經理達爾文，分享《關于在線教育廣告投放不可不知的事》；

11月11日，晚10點，野生運營主理人松月，分享《野生運營社群經驗分享》；

11月12日，晚10點，野生運營合作人獨孤傷，分享《自媒體引流變現方法論》。

③ 優惠策略

星球原價199元，活動期間領60元優惠券（限量200張），139元入手↓↓↓

本來想簡單粗暴點，直接5折，但考慮最近加入星球的小伙伴比較多，不想造成太大的價格波動，正好知識星球出了優惠券功能，用限量優惠券做活動，放大稀缺感。

④ 流量來源

公眾號，覆蓋7K人；

知識星球，覆蓋380人；

野生運營微信群，覆蓋1500人；

以上人員有重復交叉。

本次3天直播活動，只要在群內接龍報名，或是私信松月”聽課“，即可進聽課群，不做付費和未付費區分，是考慮到付費學員能在群內提供背書作用。

3）活動運營流程：

① 11月9日~11月10日，造勢：

11月9日，開始召集第1場分享報名，分別用了公眾號文字信息和大群接龍報名兩種方式，目標是截止到第1場分享前完成300人拉群任務：

群接龍報名

公眾號文字信息

講座前聽課群300人

② 11月11日零點，第1個高潮：

第1場講座在10點左右結束，此時大家還處在熱乎勁，從晚10點到晚12點，我干了兩件事，寫公眾號活動文章，同時與直播群里的小伙伴積極互動：

直播群內互動

第1場分享結束后，抓住第1個高潮，11月11日0點在直播群內發布禮物驚喜：

0點發布雙11優惠

0點剛發布，群內明顯就炸了，前半小時直播群成交37單。同時，公眾號活動文章一并發出：

0點過半公眾號發布雙11優惠

并把公眾號文章轉發到大群里（相信我，11月11日0點前后90%人都是醒著的）：

大群轉發雙11優惠信息

這時候文案相當重我做了兩個版本，區別直播群和大群

③ 11月11日，第2個高潮，抓住3個時間點：

早9點半，日常早報取消，改為星球優惠星球發布，同時更改群名為”【11.11】松月知識星球限量搶券“讓不進群的人也能第一時間看到，最大范圍眼球，并預告今晚10點松月分享：

改成活動群名，引起圍觀

中午12點，早上活動開始后，發現老用戶無法續費，只有臨到期2個月，續費口才會開，本來開通分銷不在計劃內，但為了能讓老用戶參與本次活動，臨時聯合知識星球開通了分享功能，而且是”優惠券+20%分銷“疊加使用：

群公告提醒可分銷

晚上10點，第2場分享，松月在線分享野生運營社群的運營心得，前一天準備到凌晨4點PPT，本來計劃分享30分鐘，結果1個小時才講完，用心準備的內容，大家都能感受的到：

分享評價截圖

④ 11月12日，活動最后沖刺，倒計時動作要到位：

早9點半，日常早報取消，改為最后1場講座通知，群內接龍報名或私信松月”聽課“皆可進群：

OMG，連續3天直播

連續2天講座，大家可能有點疲了，提前2小時，8點在大群和直播群里提醒大家，今晚講座開始的時間，請提前安排好時間，準時參加。

倒計時動作，從當晚9點開始，做倒計時3小時，1.5小時，1小時，15分鐘，用群公告+群名雙重提示，做過活動的人都該知道，在最后倒計時是沖量關鍵期，適時用優惠名額和時間緊迫兩個做抓手。

四、值得借鑒的地方？

1、基于場景對用戶行為的預判：

我在寫活動方案時，基于場景對用戶行為有以下基本判斷

1）11月10日

狀態：大家在挑貨，熬夜醒著

2）11月11日

狀態：大家在搶貨，購買沖動大

3）11月12日

狀態：各家有返場活動，觀望有沒有撿漏機會

雖然是很基本的觀察，但對于什么節點做什么樣的運營動作，有十分重要的借鑒意義。

2、連續3場干貨直播，抓住用戶痛點：

連續3場群直播分享，分別是《在線教育廣告投放》、《在線教育的社群運營經驗分享》、《自媒體引流和變現方法論》主題，就內容本身來說，對目標用戶吸引力十足。

3、開通分享有禮，邀請老用戶一起玩：

優惠券邏輯只限新用戶使用，老用戶無法續費，故臨時聯系知識星球增開”分享有賞金“入口，并允許”優惠券+20%返現“疊加使用，老用戶邀請新用戶加入星球，老用戶可得20%返現，新用戶除了可以以優惠60元的價格加入，還可得對應返現獎勵，win-win~

4、精確到分鐘級的運營行動路線：

運營潔癖腦上線，特別是倒計時階段，在運營計劃表中都是精確到分鐘級的行動路線圖，保證動作不變形：

五、有待改善的地方

1、報名聽課門檻太低

本次免費進群聽直播，報名門檻過低，沒有把流量凈化到最精準，否則轉化率還能繼續做上來。

2、聽課中互動感差

反觀3次群分享，完全按照直線式流程走，主持人熱場-嘉賓現身-上課環節-答疑環節，互動環節基本沒有，群氣氛不夠熱烈，對最后轉化效果或多或多少有影響。

參考了東康給的建議，可以做以下迭代及優化：

1）群內分享后，設置有獎互動環節，群內成員可以發任意金額紅包，同時將答案寫在紅包備注上。前3名回答正確的伙伴，有對應獎勵。

2）在分享過程中，可以參考得到直播中也會用到這個小動作，就是當嘉賓是以語音形式進行分享時，工作人員會協助幫忙提煉要點。

3）分享結束后，可引導聽課群友發紅包，表示對老師的感謝。

4）分享結束后，語音+課件資料要及時交付到聽課群，給的資料還可以在其中加入知識星球的資料，將轉化細節做到極致。

3、老用戶背書不夠

直播群里有96個付費老用戶，在前期策劃時沒有把老用戶口碑背書安排到轉化刺激中，敗筆啊失誤啊，悔到腸子淤青。

4、語音直播代入感差

不露臉的直播就是假直播，松月已經申請了騰訊直播啦，下次線上面基呀~

5、沒有星球介紹和引導模板，導致二級分銷過少

開通了二級分銷后，沒有給老用戶相關文案及發圈參考，導致文案和素材參差不齊，直接影響二級分銷效果。

六、本次活動總結

1、做好日常運營是前提和必須，沒有日常的積累，關鍵時候不會有爆發。如果你想了解我平時是怎么運營社群的，可戳這里《松月做野生社群經驗：如何持續輸出價值，打造“3高”社群》

2、直播賣貨邏輯上走得通，但直播本身就是內容，內容要能在線抗打。

3、細節是魔鬼，所有細節的綜合構成完整用戶體驗，把用戶當朋友，可以坐下來吃飯聊天的那種，你就會用心去設計每個體驗。