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周科榮:運營做的活動都有哪些
2019-10-14 2378
對象
運營做的活動都有哪些
目的
運營做的活動都有哪些
內容

事實上,這個問題的問法,比較門外漢。

為什么呢?因為活動的形式是無窮無盡的啊~

我知道這句話說出來,你們可能會浮現出這樣的表情:


但是你一定要相信我,因為我沒有騙你們。


所以,要回答運營活動的形式有多少,就先要劃定范圍。

而問題就在于:

如何劃定活動形式的描述范圍,以及劃定什么樣的范圍?

很多人問我,我想要去應聘游戲公司的策劃,但我沒做過游戲,怎么辦?

也有人問我,我想要去應聘移動互聯網的運營,但是我這么多年一直在做PC端,怎么辦?

但是,如果我告訴你,很多互聯網公司的活動運營,都希望找到游戲公司的人來做,或者,電子商務公司的人來做,你有什么感想呢?

這就是事實,為什么在這里不存在沒經驗,不適配的問題了呢?

因為,沒經驗,不適配都有其范圍,如果你初出茅廬剛剛畢業,那么可能「沒經驗」,如果你從來做的都是文案編輯,而要你去應聘活動運營,那么可能「不適配」。

這個時候,我們就可以來談運營活動形式的劃定范圍了。

還記得《從零開始做運營》里我是怎么定義活動運營的嗎?

活動運營顧名思義是通過組織活動在短期內快速提升相關指標的運營手段。

那么運營活動的定義又是什么呢?很簡單啊:

運營活動是指,在短期內達成提升相關運營指標的有目的的運營行為。

首先要界定,活動是一種運營行為;

然后界定,這個運營行為是有目的的;

最后是這個目的是在短期內提升相關運營指標。

這樣,我們就能夠明白要如何去劃定范圍了。

這個范圍就是:

按照活動內容基于運營目標來劃定活動形式

說到這里,你可能就明白了,活動形式的劃分不是根據形式本身來,而是根據活動內容來。

那么,有哪些活動內容呢?又有哪些運營目標呢?

事實上,如果你做過運營的活兒,你會發現,不分具體的行業,運營目標無外乎以下這些:

你會發現,不管你要從事什么行業什么產品的活動運營,最后我們都可以歸為三類活動內容:

這樣一來,你是不是就明白了,活動內容的劃分范圍其實只有三類:

1、基于用戶相關運營目標的活動

2、基于營收相關運營目標的活動

3、基于品牌相關運營目標的活動

OK,說到這里,我們大致就清楚了一個關鍵事實:

不論是游戲還是電商,不論是工具還是社區,其運營活動不會跳出以上這個大的劃分框架。

接下來,我們就可以繼續扯活動形式和活動內容的關系。

首先,活動形式只是一個外沿的包裝。

什么是外沿的包裝?

我們去買牛奶,會看到有很多種不同包裝的牛奶制品。

有用玻璃瓶的、有用利樂枕/包的、還有用紙盒的,以及紙杯的,甚至還有用塑料桶的。

活動形式就是裝牛奶的容器,而活動內容,是牛奶本身。

所以,有句話叫做:

運營之道,千變萬化,存乎一心。

我們今天能夠看到無數種活動形式,甚至有些活動形式在另一個行業變成一種商業模式。

譬如說,團購對于電商來說是一種活動形式,但對于生活服務來說,就被看成是一種商業模式(BTW,雖然亮哥不認為單純團購是商業模式,但沒關系,并不影響我們作為例子來闡述)。

譬如說,競彩/競猜這個行為對于博彩業來說,是一種形式,但對于某些互聯網產品來說,它就是一種活動形式。

所以,你會發現,單純討論活動形式的種類,是不切實際的。

而務實的做法是,基于活動背后的意義和目的來搭配活動的包裝。

當然,一些已經固定下來的活動形式依然可以拿出來說,這些形式廣泛應用于各類產品中,譬如說:

1、抽獎。抽獎是最常見的活動形式,不管是普獎還是特獎,不管是轉盤還是九宮格或者福彩同步,都是抽獎。

FIFA OL3長期做抽獎,鼓勵用戶活躍。

2、返利。返利或者返點,是涉及購買行為的一種常見的活動形式。

百度錢包最近不是宣布了用百度錢包付款有返點的長期活動嗎?

3、紅包/優惠券同上。

剛剛過去的剁手節,有沒有記憶猶新?

4、充減、滿減、充送、滿送同上。

這種我就不要舉例子了吧。

5、贈送。贈送是一種非常常見的行為,達到運營要求的行為時,贈送獎品,包括但不限于實物、積分、虛擬物品等。

也不用多說了。

4年前,我還在盛大積分的時候,我們就做了基于用戶行為的獎勵系統。

我們規劃出所有與運營目標匹配的行為,與數據庫對接,設置好獎勵規則,當用戶做出符合系統定義的行為時就會觸發獎勵發放,用戶自行領取即可。

我們之所以能夠這么做,就是因為活動的形式不是本質,活動內容對應的運營目標,才是一切活動最核心的基礎。

當然,運營目標實際上是所有運營行為的基礎。

最后,希望每個從事運營工作的同學就記住運營工作的三階段:

起手式:看山就是山

進階式:看山不是山

高手式:看山還是山

無論你現在在哪一個階段,總有一天你會達到第三個階段,屆時再回頭看你所做的一切,你會有截然不同的感受。



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