周一老師會議營銷策劃

一、會議操作流程

第一部分：會前準備

1、人員分工

2、場地準備

3、物品準備

4、會場布置

第二部分：現(xiàn)場部分

1、現(xiàn)場工作流程

2、會前準備工作

3、顧客入場登記（發(fā)布促銷信息及會議流程）

4、會議正式開始前（1、促銷員與顧客的溝通2、公司產(chǎn)品的宣傳廣告視頻等）

5、開場白（見主持人串詞）（6、文藝表演）

6、專家演講（7、游戲互動、有獎問答、老顧客發(fā)言等）

8、產(chǎn)品促銷信息發(fā)布

9、咨詢、促銷、簽單（十一、現(xiàn)場抽獎）

第三部分：會后部分

一、送賓（一視同仁）

二、顧客服務(wù)管理（新客、未購買者繼續(xù)跟進服務(wù)）

三、會后總結(jié)

二、會銷流程具體細節(jié)

（一）會前部分

顧客在會上能否產(chǎn)生購買，有80%的因素取決于會前的工作做的是否扎實、到位。因此，會前部分是會銷活動的重點部分，主要包括：

1、宣講專家的聯(lián)絡(luò)；提前預約、有效溝通協(xié)調(diào)。

2、會議時間地點的選取，綜合考慮天氣、方便等因素。

3、顧客的通知；新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預約，電話確認等。提前給各促銷員及醫(yī)務(wù)人員派發(fā)任務(wù)，保證到會人數(shù)和效果。

4、會場的布置，現(xiàn)場人員的分工。

5、獎品、宣傳資料等物料的準備到位，會前預估銷量準備產(chǎn)品。

（二）會中部分

1、需準備物品:

筆記本電腦一臺:制作好幻燈片，錄像，并保存好相關(guān)培訓資料。

數(shù)碼相機一臺：現(xiàn)場照像及錄制。

登記表：為現(xiàn)場來的客戶進行登記。

條幅：掛在聯(lián)誼會會場的四周。

胸卡：工作人員佩帶。

展板和寫筆：用于講師寫東西。

抽獎箱：放置抽獎券。

小禮品：給現(xiàn)場客戶發(fā)放。

二、會議程序：

1、會務(wù)人員全部提前準時到會場。

2、各部門自我檢查，了解本部門應(yīng)到人員情況，物品準備情況，機器設(shè)備情況等。

3、會前動員：著重對各部門工作人員講解會場維護和會后促銷事誼，講完后大家相互擊掌。

4、 工作人員站在門口歡迎客戶入場，一定要顯的隆重；

? 迎賓、簽到  

規(guī)范迎賓登記顧客詳細資料，特別是對待陌生銷售時，員工與顧客間并不認識或熟悉時一定要登記兩次電話，以確認顧客的電話是否真實。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。  

? 引導入場  

將顧客領(lǐng)到指定人員的位置上，因為在會前邀約時就已經(jīng)提到會為他留一個位置，所以在顧客到會場后，一定要根據(jù)顧客邀請函上員工的名字由專人將顧客領(lǐng)到該員工指定的座位上。  

5、客戶到來后，由主持負責，如有錄像可放一些相關(guān)產(chǎn)品的錄像資料，先讓早到的客觀看，達到一個好的氣氛。

6、主持人開場白；開場前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認麥克風、音響、VCD是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。

（7）娛樂節(jié)目或小游戲，讓我們的工作人員和全場顧客全部參加，再次讓氣氛活躍起來。主要是通過游戲來調(diào)動顧客的情緒，緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進銷售。

8、宣講專家開始講座：產(chǎn)品講解。由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)物質(zhì)，提出本品牌產(chǎn)品與其它產(chǎn)品牌有何不同，有何優(yōu)勢。

9、核心顧客發(fā)言：（每個發(fā)言客戶發(fā)放一些小禮品，發(fā)言時間控制在兩分鐘左右。）  

說明：會議營銷中的重要環(huán)節(jié)。顧客說服顧客，要求員工要對發(fā)言的顧客事先做好溝通，確認他可以到會，并且介紹給主持人認識，了解。顧客的發(fā)言要求簡單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。在會場準備三、四個核心顧客為宜。  

10、有獎問答

針對顧客關(guān)注的問題，和我們希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，為了是加深顧客對產(chǎn)品的印象。

11、宣布好消息  

具體的好消息主要是現(xiàn)場的優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在優(yōu)惠政策的難得。由主持人宣布促銷活動政策，然后所有促銷人員全部到達現(xiàn)場，按分工的內(nèi)容開始與顧客溝通促銷產(chǎn)品。

12、對現(xiàn)場定購的客戶，主持人一定要大聲叫出來，讓所有人都知道，并告訴額外獎品。

此活動一直到結(jié)束全部要圍繞定單進行，銷售產(chǎn)品的過程也是造勢的過程。售出的產(chǎn)品員工一定要找理由將顧客留住，最好可以現(xiàn)場演示，制造場效。中間可貫穿能引起客戶共鳴的小節(jié)目。

（13）促銷活動（大概半個小時）結(jié)束后，可舉行一次抽獎等）

（三）會后的售后服務(wù)跟進

售后服務(wù)

電話跟蹤（包括業(yè)務(wù)員咨詢專家）：

親情跟蹤：聯(lián)誼會上未購產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進一步探求顧客未購原因并做相關(guān)解釋，借專家的勢進行深入溝通，力爭促成購買。

回訪跟蹤：詢問情況（若購產(chǎn)品了解使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋）回訪時間第一次從購物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時間，即首次回訪后一月內(nèi)；

會后總結(jié)  

總結(jié)的內(nèi)容包括：通報銷量，到會人數(shù)，銷售冠軍，到會率最高的員工，可以給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚，后建議、批評為好。  

四、會銷預算及人員分工附表

表一、人員職責與分工表

聯(lián)絡(luò)組：XX負責通知顧客，確定名單X人，XX負責聯(lián)絡(luò)專家，場地等。

會場組：XX負責會場布置、會場清理。

物料組：XX負責宣傳資料、產(chǎn)品、獎品、會場布置物料的準備。

促銷組：XX負責現(xiàn)場促銷XX元產(chǎn)品。

接待組：XX負責嘉賓簽到、發(fā)放資料、引導迎送客人等。

售后服務(wù)組：XX負責新客跟進服務(wù)。

表二、經(jīng)費預算明細表

聯(lián)絡(luò)費：聘請專家、通訊交通費用XXX

場地費：租用賓館費用XXX

物料費：宣傳資料、獎品等費用XXX

合計：XXX