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微商溝通方法和技巧 微商講師周科榮分享

近頻繁有同學(xué)問，不知道跟下面如何培訓(xùn)溝通，這是在難題。我跟大家講幾個方法和技巧，有同學(xué)遇到瓶頸期，來找你，也有不大不小的團(tuán)隊(duì)小頭看到你發(fā)圈發(fā)的比較好了來找你，希望你幫她診斷，或者跟你聊聊天，你們可以簡化一個大綱。讓她對你印象比較好，或者想往你這邊走。

這個很簡單，不管她是小代理還是大代理，基本上遇到瓶頸的人才會來找你，生意好的人沒時間跟你聊，你就可以幫她診斷幾個方面的問題，，先看她的朋友圈，問她朋友圈有多少人，跟她講發(fā)圈的問題，還有溝通的問題，問她每天有沒有抽查自己的代理，每天三次或者一次，她說有，那再問她你的代理有沒有給你發(fā)個反饋問你今天她做得怎么樣，跟你一個互動，很多代理在這一塊都會比較薄弱，會說沒有，那么在這一塊就好辦了，這一塊你就可以說你朋友圈必須每天以50-100人遞增，才不會遇到瓶頸期，這是第一個，那有的人就會想，我沒有那么多人，有的人一天一個人都不加

首先，你幫她診斷幾個方面

加人，發(fā)圈，溝通

加人很簡單，每周抽查一次，或者每三天，你們隨意，讓他們截圖看朋友圈人數(shù)

朋友圈人數(shù)要以每天五十到一百的速度遞增才可以不遇到瓶頸，對著四千人刷半年，該做的也做了，不該做的也不做了，很容易遇到瓶頸，不以數(shù)量判斷，而以增量為判斷是關(guān)鍵

其次，朋友圈的培訓(xùn)是一個長期的過程，而不是一次性告知的過程。就是你們截圖過來到群里，我?guī)湍銈冞M(jìn)行分析，看誰的更有吸引力，誰的條數(shù)一天還不到十來?xiàng)l，內(nèi)容方面，誰做的更獨(dú)特，內(nèi)容方面，誰做的更獨(dú)特，但是每次搞之前都必須要有優(yōu)秀案例，不然講一大堆，大家都不知道做的好的是誰~t

最后，就是最難的部分，溝通。

有的人，人也加不少，朋友圈也夠勾引，但是私聊說兩句，結(jié)果氣場全卸了，遇到這種，定期跟下面人進(jìn)行溝通培訓(xùn)，溝通培訓(xùn)分兩種。

1一種是比如說，每天隨時遇到搞不定的人，把聊天截圖發(fā)群里，你來建議她如何說。這個可以長期搞。

2還有一種是在群里兩兩一組。A是賣家，B是買家，B來發(fā)問，A來診斷。

這種方式不管是招募代理，還是零售咨詢都同樣適用，這個可以經(jīng)常搞。

代理還經(jīng)常問的問題就是為什么溝通著溝通著人家說考慮考慮就不見了什么的？意思是潛在代理如何搞定？

潛在代理不可一概而論。

而是可以分為八個階段

分別是-【滿意階段】，【認(rèn)知階段】【假性決定階段】，【逃離對比階段】【自我衡量階段】，【客觀評估階段】，【決定階段】，【后悔階段】

滿意階段的人，你是無法讓她下單的~

因?yàn)槲覀冧N售全部都是問題的解決方案，沒有問題的人，是不需要我們的解決方案的人。零售銷售（顧客）的是肌膚問題的解決方案需求

招代理是賺錢問題的解決方案需求

比如：

我們經(jīng)常會遇到一種人，就是裝大咖的，或者是真大咖的，對自己現(xiàn)在無比信心。這種就是滿意階段的人。對待滿意階段的人要下危機(jī)。就是當(dāng)這種人在自我感覺良好時，你怎么來轉(zhuǎn)化他？

下危機(jī)就是給他下一個套，讓他在自己的美夢中掉出來看清事實(shí)，比如說，你去理發(fā)理發(fā)師說，你這個頭發(fā)都開叉了，最好焗油，不然.....過兩個月，天氣干燥，頭發(fā)會一把一把的掉。你本來就是洗個頭，最后幾百塊焗油，這就是典型的下危機(jī)。下套，讓對方不知覺消費(fèi)。

這個舉例可以引申出來很多，你們記住，遇到一個自我滿意度比較高的人就給他下一個危機(jī)，不管他是顧客還是代理！

然后顧客方面他會覺得哎我覺得我皮膚還是挺好的。哦我覺得這款產(chǎn)品確實(shí)挺不錯的，我現(xiàn)在都用某某某某某某。舉例：我上次在那做指甲遇到一個女的，她說她用的牌子挺好，我說你用什么牌子，她說我看你皮膚挺好的，你是做什么的？我說做護(hù)膚品的。他說怪不得，我說我平時都很少用護(hù)膚品，我比較懶，平時都不怎么保養(yǎng)。他說不怎么保養(yǎng)皮膚還那么好。啊我說對呀！我然后我就說，你平時用什么？那個給我做指甲的店長說，我平時都只用一些比較知名的你說的那個牌子我沒聽過。我就說你用什么知名的啊？他說我用自然堂啊！我當(dāng)時就。我說你用自然堂呀！你用的是自然堂怪不得皮膚這個毛孔那么大，自然堂是一個大眾品，用它怪不得皮膚成這個樣子。他的一個滿意度馬上就沒有了，然后我就說你角質(zhì)層太厚了！然后還說出她皮膚的一些其它問題，他說你有什么好東西推薦沒。然后就跟他講怎樣怎樣，他就一直問我這種問題，我發(fā)現(xiàn)了那些人開店賺錢是有一點(diǎn)多。很多人他都沒有時間去徹底的保養(yǎng)自己，這是顧客的一塊。而你們就可以下一個危機(jī)但是你又不用去很損別人。我覺得我稍微有一點(diǎn)點(diǎn)跟你們講的時候有點(diǎn)損，但是我跟他講的時候我就沒有。我的語氣就沒那么沖，我就說自然堂這是一個基礎(chǔ)護(hù)膚品。然后跟我們的產(chǎn)品是沒法比的我們走的是科技。然后我就說所有的護(hù)膚品都有保濕的功能，這是最基本的基本。我說商家只要砸個廣告，你想買什么牌子都是由商家炒作的，你這些買的基礎(chǔ)的都是花冤枉錢。然后慢慢慢慢就引導(dǎo)過來了！

代理一般都會說：啊，我最近怎么怎么樣挺好的，你要給他下一個危機(jī)。讓他覺得我原來的想法是錯的，哎呀跟你比起來。我覺得你這邊更好，就給他下個危機(jī)戳破她的美夢！但是代理的話一般就是講團(tuán)隊(duì)，一些代理可能剛剛加入一個團(tuán)隊(duì)，比如一個新小白加入一個團(tuán)隊(duì)的時候他剛開始會自我感覺比較良好，然后他會想來轉(zhuǎn)化你，這個時候你就說你們團(tuán)隊(duì)有什么呀？他可能會跟你講一堆ABCD,就是說啊我們團(tuán)隊(duì)怎么怎么好。我們團(tuán)隊(duì)某某有多少多少錢。

然后講完之后你就可以戳破她的夢，也不是夢吧。就是說。等于是你們上面的賺錢你掙多少錢？然后你做的這個牌子。。你就給他來分析，她覺得好的時候你就跟他講。你覺得好的東西也并不一定是顧客需要的，你的目的是賺錢，你是一個商人。你是一個商人如果你連錢都不賺你合不合格？你這是最基本的。而且你的老大牛逼那是因?yàn)椴仍谀銈兩厦嫔厦婧芏嗳隧斊饋淼模趺茨懿慌１疲磕悄憔蛦柲銈兝洗笥袑δ銈冊趺丛趺礃訂幔磕銈兝洗笥袑δ銈冊趺丛趺礃訂幔磕悻F(xiàn)在遇到的問題，你現(xiàn)在做的這個產(chǎn)品，給她做一個市場分析，這個產(chǎn)品大概還能走多久，不要講太多，講一點(diǎn)點(diǎn)潛規(guī)則，因?yàn)槿魏涡袠I(yè)都有一個坑，不要跟新手徽商講太多內(nèi)幕啊那些東西，不然一下子她會覺得天都踏下來，但是你要跟她講幾個點(diǎn)，讓她一下子就有醒悟，可能她就會追著來問你，覺得你有想法，然后你就會來跟她做一個對比，說我為什么會做這個牌子，你這個牌子我原來也做過，朋友也做過，但是后來不做了，，，為什么？就跟她講這個！