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組織的問題大多來自管理，管理的問題通常來自組織中人的相互關系和經理人的自我管理。 人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因為這三個成分是學來的，所以高效能的習慣也可以通過學習獲得。把這些習慣應用在工作和生活中，以達到共同的成就。 一個人持續成熟所顯示的各項習慣是相互關聯，相互依賴和連續的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領他人和整合團隊；當然，經理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領他人。 本課程的目的在于通過改變固有的思維和工作習慣，使經理人在自我管理和人際關系管理上得到顯著的改善，并借由建立統一的文化和共同語言，使團隊和組織的效能得到由內而外的根本性的改善。 在自我管理方面，使人更加成熟，減少抱怨，培養積極主動的精神，更加勇于面對挑戰和承擔責任，將抓住重點、圍繞目標展開工作和為結果負責變為工作習慣；在人際關系方面，牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩固的健康人際關系，全方位提高工作效能，將良好的工作習慣滲透到團隊及整個組織的各個層面。