王淑軍,王淑軍講師,王淑軍聯系方式,王淑軍培訓師-【中華講師網】
        
    
            
            
    
                
    
                    
    
                        
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    營銷管理
    
                                
                                
    
                                    江蘇,南通
                                    50 ~ 60 歲
                                
    
                                
    
                                    
    
                                    
    
                                        教練技術 經營管理 銷售實戰 團隊執行 大學生創業 股權激勵 總部建設
                                    
    
                                
    
                                
                            
    
                            
    
                                
    
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                                    元/天
                                
    
                                
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                            富源集團  董事局秘書長
    匯聚天下文化傳媒  董事長
    富源集團加盟事業部   專業顧問
    星全文化傳播   專業輔導顧問
    中國演技營銷研發人
    著名實戰管理專家
    五一勞動獎章獲得者
    江蘇省優秀員
    南通市川渝商會   副會長
    通州市美容美發協會  會長
    出版暢銷書籍《報恩的神鷹》
    
                        
    
                    
    
                    
                    
    
                        
    
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    [王淑軍]有效溝通
    
                                
    溝通的定義: 為了設定的目標,把信息,思想,情感在個人或群體之間傳遞,并達成協議的過程. 定義要素: 1）目標 2)信息、思想、情感 30協議 溝通的類型: 通過研究證明,在溝通中有65%的信息是通過肢體語言傳遞的. 溝通的模型: 信息 發送者 接受者 反饋 如何運用有效的溝通技巧 克服這些障礙？ 1. 怎樣有效的發送信息 ?決定何時發送信息 時間是否恰當 考慮接收者的情緒 ?決定何處發送信息 地
    
                                
    
                                    
                                    2014-10-20
                                
    
                            
    
                            
                            
    
                                
    [王淑軍]顧客服務的五項技能
    
                                
    《顧客服務的五項技能》 一、看—觀察性格和需求 （1）、看什么：1、性別 2、年齡 3、服飾 4、 語言 5、身體語言 6、態度 常見身體語言的含意： 頭部動作 身體挺直、頭部端正：自信、嚴肅、正派、有精神的風度 頭部向上：希望、內疚或沉思 頭部向前：傾聽、期望、同情或關心 頭部向后：驚奇、恐懼、退讓或遲疑 點頭：答應、同意、認可、理解或贊許 搖頭：反對、不贊同 擺頭：快走、暗示別人離開 面部表情
    
                                
    
                                    
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