客戶：中國工商銀行江西分行 地點：江西省 - 南昌 時間：2011/11/11 0:00:00 管理心理學 ——心理學在管理中的應用 一、為什么要學習本課程？ 在西方發達國家，從事管理的人員中越來越要求具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業中，從實際應用和系統理論的雙重角度來學習心理學在企業管理中的運用，是組織和企業管理人員更好從事工作的基礎。 二、誰應該學習本課程 1、 企事業單位高中層領導者、管理者 2、 各團隊領導者、新任管理者、儲備經理 三、通過本課程學習你能獲得什么？ 1、系統學習心理學理論與管理技術。緊扣企業管理的基礎與應用，突出心理學技術訓練，注重心理管理技術實操研討。 2、傳遞心理學應用領域前沿資訊，幫助學員把握其最新動態與發展趨勢。 四、課程綱要 第一部分 心理學及中國人的心理行為 （一）了解人的心理及其因素 1、 管理者的角色與技能 2、 心理學是什么：縱橫觀 （二）心理學在管理中的主要作用 1、 幫助真正地了解人性 2、 協調團隊人際關系 3、 設計多樣化的激勵手段和考核手段 4、 提升員工滿意度管理技能 5、 幫助管理者提升領導魅力 （三）中國人的心理與行為特點 1、 中國人的思維特點 2、 中國人的性格特點 3、 中國人的行為特點 第二部分 心理學在企業管理中的運用 （一）管理激勵中的心理學機理 1、 人性假設不同，激勵思路不同！ 2、 人的需要與動機分析 3、 一切行為都基于強化的結果而成 4、 激勵中的保健和激勵兩個心理因素 5、 激勵效果：效價和可能性 6、 激勵中如何注重公平與公正 7、 目標設置與情境認知 （二）管理溝通中的心理學技能 1、 心理學在溝通中的意義 2、 厘清溝通中的心理障礙 3、 人際沖突處理機理與溝通模式 4、 有效人際心理溝通的六個建議 （三）業績評價中的心理學問題 1、 績效評價中的公平性問題 2、 業績評價中的心理偏差 3、 業績反饋與心理輔導技能 （四）自我管理中的心理學運用 1、 職業化與職業生涯管理 2、 情緒控制與壓力管理方法 五、培訓方式： 1、 與成功國際企業對接的管理新理念 2、 管理技能個性心理分析和互動模式 3、 基于講師在國內一流企業咨詢實踐 4、 講授、討論、測試、案例糅合體驗 六、課程時間：2-3天