昨日，因上海啟航咨詢旗下的臻一科技公司邀約，趕到位于楊浦區財大科技園的辦公場地洽談合作對接事宜。臻一科技目前專注于銀行業網絡教育平臺的研發與推廣，接待的是運營咨詢部的余經理。經過交流，發現她對于微課教育的后續運營管理擁有非常專業和前言的見解。現簡單羅列一下當時的情景：

柯：據我所知，在2010-2015年左右，行業內有很多E-learning在線教育的提供商，他們就是邀約講師，錄制很多視頻課程，剪輯成小片段，放在網上做成在線商學院，打包賣給企業客戶。但是企業的學員真沒有時間和精力，來聆聽多門課程，基本上買回來的商學院，形同虛設，第二年企業續費的很少，如此下去，這些注重線上教育的平臺，一直經營慘淡。臻一的學習平臺，我也看過了，微課形式的課程內容確實是精彩許多，也很有吸引力。當客戶成交之后，我們的運營管理主要做哪些工作呢？

余：微課平臺的運營，除了剛才說到的年度階段性學習規劃、各種主題學習活動策劃外，更偏重于如何支撐個工作崗位改變觀念、提升態度素養、增長知識、解決問題、提升業績。我們不僅端飯菜給學員吃，更在于吃了這些飯菜對于健康成長的效果。吃飯不是為看吃飯而吃，而是為了獲得健康成長而吃；培訓不是為了上課而組織，而是為了提升績效而開展的。結合各條線的業務崗位特征及需求，我們的小微課可以在晨訓時、午休時、下班后適時推送，潛移默化的熏陶大家，帶領大家逐漸養成每日學習的自覺習慣。并結合各部門崗位近期重點需要突破提升的痛點難點，組織針對性的序列學習，并進行考核。

柯：也就是除了《微課開發訓練營》現場輔導之后，當企業逐漸誕生了一批批優秀微課作品。這些好的課程如何教學使用，讓它們起到最大的價值體現。這就是運營管理的核心所在。與崗位任務績效掛鉤、結合重點關鍵節點的實際需求、做好各條線人群年度在線學習規劃，持續提升在線學習的熱度和粘性。比如：每年定期策劃“企業文化標兵”、“微課大賽”、“營銷達人”、“客服新秀”等評優表彰活動，活動與培訓學習相結合，以活動來導入培訓，用培訓來推動活動，制造員工學習成長的投入度和興趣感。請問你們有沒有接到客戶需要幫助定制開發微課的情況，你們是如何做的呢？

余：可以這么說，臻一科技與時代光華共同開發打造的銀行業在線培訓系統，主要針對國內農商行。《微課開發訓練輔導》是在主業務之外衍生出來的服務，但目前課程定制的任務不多，根據微課開發的類型，我們有純教學現場輔導模式、帶領客戶人員一起開發模式、全托委托開發模型，因各種模式投入的人力物力、時間精力各不相同，所以收費也是不一樣的。

微課是移動互聯網時代培訓界的“新寵”，它天生就具有“短平快”等特點，能快速精準的解決緊急問題、趣味化、平易近人、碎片時間學習，簡短精悍，隨著近年來越來越多的企業開始嘗試移動互聯網學習，必將活動持續規劃的發展。

柯雨金，專注于微課開發輔導、企業微課體系規劃的講師，擁有十余年的培訓管理、授課教學從業經驗，輔導學員現場制作語音、圖文、視頻、錄屏、直播、動畫、劇情等各類微課。

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