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劉秀光:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“粉絲經(jīng)濟(jì)”與“社群思維”
2016-01-20 10831

在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人人都是自媒體,人人都有自己的粉絲,這也使得粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)浪潮中的最強(qiáng)音。其實(shí),粉絲經(jīng)濟(jì)最根本的內(nèi)容就是品牌社群。這是一種非常典型的社群思維,必須先通過(guò)社交建立起自己的粉絲群,然后才可以在市場(chǎng)上占據(jù)席位。反之,如果沒(méi)有粉絲,那么在未來(lái)必然沒(méi)有市場(chǎng)!


但是不論是粉絲經(jīng)濟(jì),亦或是社群思維,最根本的內(nèi)容都是社會(huì)化用戶(hù)關(guān)系管理。只是,大多數(shù)企業(yè)或品牌已經(jīng)習(xí)慣以贏利為目的,往往會(huì)忽略以忠誠(chéng)和緊密聯(lián)系作為回報(bào)的社會(huì)資本。從普遍意義上講,品牌效應(yīng)必須能為企業(yè)贏利以及贏得消費(fèi)者的信任——這兩個(gè)目的是最基本的企業(yè)需求。說(shuō)得更具體一些,贏利就是在會(huì)員、積分和各種交易之中產(chǎn)生;信任則是在粉絲、關(guān)系和良好的口碑之中產(chǎn)生。可以說(shuō),二者相輔相成、缺一不可。如今很多企業(yè)都開(kāi)始運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì)的理論來(lái)解決贏利和信任問(wèn)題。

自媒體的逐漸興起,也將成為粉絲經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。在當(dāng)今個(gè)體影響力越來(lái)越大的時(shí)代背景下,一個(gè)品牌企業(yè)不僅能通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳發(fā)出聲音,還能通過(guò)公司運(yùn)營(yíng)者、品牌研發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理等利用自媒體形式進(jìn)行廣播。另外,在這樣的品牌機(jī)制下,用戶(hù)特別是微博大號(hào)也開(kāi)始通過(guò)自媒體的形式進(jìn)行各種內(nèi)容的傳播。

當(dāng)然,這些過(guò)程必須保持持續(xù)經(jīng)營(yíng),并不能一蹴而就。而在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,必然會(huì)積累海量的碎片化和移動(dòng)化的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)對(duì)粉絲細(xì)分、個(gè)性化私人定制等工作將會(huì)起到?jīng)Q定性作用。

但是身處這樣的時(shí)代,我們到底是應(yīng)該悲觀(guān)還是雀躍呢?沒(méi)有人可以給出絕對(duì)正確的答案。因此,我們只有不斷地與時(shí)俱進(jìn),去學(xué)習(xí)與嘗試新思維和新趨勢(shì),才能存在得更長(zhǎng)久,走得更遠(yuǎn)。

粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的游戲規(guī)則正在改變,以前各個(gè)行業(yè)共同總結(jié)出來(lái)的方式方法,到如今有很大一部分已經(jīng)不再適用。與此相對(duì)應(yīng)的是,在傳統(tǒng)廠(chǎng)商將大量的心思花費(fèi)在渠道、代理和分銷(xiāo)等等這些冗長(zhǎng)并且極耗注意力的事情上時(shí),新玩家在最初就已經(jīng)放棄了外部渠道,全部都由自己來(lái)運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售。他們的做法最大的不同就是,傳統(tǒng)廠(chǎng)商基本都是將所有人當(dāng)作目標(biāo)受眾,總是竭盡所能地去占領(lǐng)渠道,而這樣就會(huì)造成眾多資源及利潤(rùn)消耗在渠道上;新玩家在最初就做好了受眾細(xì)分,然后,竭盡所能、集中精力地打造更生動(dòng)、更鮮活并且富有個(gè)性的產(chǎn)品。

這是一種小聰明,也是一種大智慧。因?yàn)槿魏紊唐范疾豢赡軡M(mǎn)足所有人的需求,所以在一開(kāi)始就應(yīng)該進(jìn)行區(qū)分,然后使用以點(diǎn)帶面的方法,將自己的產(chǎn)品或品牌做大做強(qiáng)。這樣的玩法,被企業(yè)運(yùn)營(yíng)者們稱(chēng)為“粉絲經(jīng)濟(jì)”。 

這兩年“自媒體”一詞非常流行,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)釋義,它是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)術(shù)語(yǔ),意指在Web2.0的環(huán)境下,微博、微信公眾平臺(tái)和社交網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)交互工具的興起,讓每個(gè)人都擁有了媒體和傳媒的很多功能。

其中最讓人印象深刻的自媒體展示平臺(tái)便是微信。而自媒體的流行主要是因?yàn)槲⑿藕A坑脩?hù)所帶來(lái)的讓人眼紅的金錢(qián)收益,包括羅振宇的“邏輯思維”、陳坤的收費(fèi)會(huì)員制等等,甚至是后續(xù)接入微信的眾多廣告,都是在向人展示,這些是可以?huà)赍X(qián)的。在這之后,更是涌現(xiàn)出諸如“自電商”和“自明星”等概念,純屬是換湯不換藥,或許其展現(xiàn)形式有些區(qū)別,但其在本質(zhì)上還是屬于粉絲經(jīng)濟(jì)。

體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人劉秀光:粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為開(kāi)啟另一時(shí)代的鑰匙,成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)成分中最具分量的主流經(jīng)濟(jì)。這個(gè)時(shí)代,一切都是瞬息萬(wàn)變的,我們只有去擁抱這種變化,才能跟上社會(huì)變革的腳步,才能得到更多的粉絲關(guān)注,開(kāi)啟屬于自己的征程。


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