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劉秀光:培訓師的授課技巧

培訓管理

2016-01-20 11140

我們經常會看到這樣的情景，我們充分準備了教案，我們也設計了一些引起學員興趣的題材，但是依然課堂氛圍不佳，學員參與感不強，但是換了另外的有經驗的講師，同樣的內容卻收到很好的效果。我們也常常發現，同一個笑話，不同的人講，效果也有不同。于是開始感慨，自己不是做講師的料，那些成功的講師太有天賦了。
       沒有人生下來就是演講家。所有成功的講師都是通過后天的不斷訓練，經驗的不斷積累而成就自我的。如何對課堂的氛圍、學員的情緒進行控制？我們可以從五個方面去著手，并不斷地在這五個方面去訓練自己。
    一、口頭表達
        在信息交流中，要達到100%的效果，其中文字占了7%，聲音占了38%，肢體語言占了55%，在口頭表達中音量與音調、速度、說話方式、停頓等，對我們信息的傳達都會產生影響。
    1、音調與音量。
   （1）抑揚頓挫的音調可以引發聽眾的興趣與注意力，應避免聲音的單調，單調的聲音讓人容易聽覺疲倦。
   （2）通過音量的改變來表達出不同重要程度的概念。
   （3）在授課的開始、中間和結尾，要有音量與音調的變化，調動課堂的氛圍。
   （4）說話的每個字都要清晰，確保全體學員能清楚地聽到你的授課。
    2、速度。用不同的速度表達不同的語勢、意義和情感。不要一直講的很快，會使學員無法跟上授課速度，而失去關注度?？梢栽谑谡n開始詢問學員是否需要調整速度。
    3、說話方式。簡單的句子、簡單的句型、簡單的用字和具體的表達是授課說話方式的關鍵。太多修飾定語、狀語的復雜復合句，讓人很難一下子聽明白，容易產生異議。一些較少使用的詞、字以及過于專業的術語，或者對著不是很懂英語的人使用大量的英文，都會增加學員的理解負擔，影響效果。
    4、停頓。我們可以在適當的地方和時間，運用停頓來引發學員的思考。使用停頓靜默，也可以轉換課堂的氣氛。但在停頓靜默時，我們仍然要思考和觀察學員的反應。停頓不宜在授課中使用過多，影響授課的連貫性，以及過于戲劇化。
    5、避免不必要的口頭語。說話簡練，避免出現過多的口頭禪和語言助詞。
    二、肢體語言
信息交流中，肢體語言占了55%，可見其對授課效果的影響程度非常之大。我們可以通過眼神的接觸、臉部的表情、手勢身體與親和熱情，來提高我們的授課效果。
    1、親和熱情。親和熱情可以給人以良好的第一印象，拉近與學員的距離。因此，我們始終保持笑容和謙虛的態度，對學員親切問候，保持熱情與活力。同時，應注意講師的衣著形象。整潔、簡單的職業裝束，清潔的頭發、面容和指甲，女士可以化淡妝，給人以專業形象，不要佩帶過多的首飾。
    2、眼神接觸。眼睛是心靈之窗，我們要善于用眼光與學員接觸，以注意學員的表情和動作，運用眼神作注意力的管理。在眼神接觸時，不要長時間集中在某個角落，應與全體學員均勻接觸，在與某位學員對話時，眼光才放在對方身上。
   3、臉部表情。臉部肌肉要放松，表情自然。保持微笑，幽默傳達。不要緊繃嘴唇，面無表情。同時在表達不同內容時，面上表情應隨之變化。
    4、手勢身體。身體放松，平穩站立。在我們要強調課程內容時，可以使用手勢動作，但是動作要自然，切勿故作姿態。不要叉著腳站立和雙手插入口袋。在授課過程中，可以變換站立的位置，可以走近學員，縮短與學員距離。
    三、展現自信
    沒有自信，就缺乏力量。作為講師，在臺上就要樹立我是權威的思想，跳出負面情緒陷阱，確立目標，專注。集中
    1、要展現自信就要克服緊張情緒?？梢詮男睦斫ㄔO、事前準備、自我準備和在臺上四個方面去克服緊張。
   （1）心理建設。具備“熱誠”的心，高書自己您在從事百年樹人的任務；有“信心”，相信自己一定能講得很好，并且說的東西對別人有幫助；以教學相長之心態面對學員，表現出真摯穩重的態度，不要怕被問倒；要有親和力，時時以學員立場來看待問題。
   （2）事前準備。多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經驗；充分準備，不要在課前幾天才動筆準備；將講解的重點寫在小卡片上，以隨時提醒自己；舉行試講，同仁聽講并提供意見；隨時在生活中收集日常例子，并隨時把握靈感。
   （3）自我準備。提前到達會場，了解會場環境，并熟悉器材的使用；整理服裝儀容；放松心情，并快速回想講授構架；充滿自信，步伐穩健，面帶笑容進入會場；檢查講授的教材是否攜帶齊全。
   （4）在臺上時。面帶微笑，放松心情，深呼吸；等學員注意力集中后再開口；聲音要大，可發泄緊張情緒；不要說出沒有信心的話；用誠懇穩健的話做開場白；不要快速掃描觀眾，以免使自己緊張；可用小卡片記錄重點，提醒自己；須視學員反映，適當調整講授的內容或方法，切勿一味的想將所知告訴學員；放慢說話速度；不要可以讀稿，將自己的想法用自己的話講出來。
    2、上臺表達的14個提示。
   （1）記住開場白和結論，不要看稿子；
   （2）站在講臺時要氣定神閑，有權威感；
   （3）正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上巡視一遍；
   （4）在學員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持微笑；
   （5）和學員保持良好的視線接觸，必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之后抬頭，再繼續說話；
   （6）雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬；
   （7）要面對學員，不要背對他們；
   （8）重要的地方，說話速度要放慢；
   （9）適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容；
   （10）音調的高低要有變化，以突顯重點；
   （11）句子要短，一口氣說一句話；
   （12）做自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格；
   （13）敏銳覺察教學情境，適時應變；
   （14）結束時請明確的讓學員知道，然后穩步下臺。
    3、上臺表達要避免的10個缺失。
   （1）僵硬的身體姿態；
   （2）身體搖晃不己；
   （3）無目的移動雙腳，走來走去；
   （4）不自主地敲擊講臺；
   （5）盯著稿子或天花板看；
   （6）嘴唇緊繃，下巴肌肉緊縮；
   （7）缺乏視線接觸或只做局部接觸；
   （8）手遮住嘴，玩弄指揮棒或鉛筆；
   （9）聲調平緩、單調、無強調感；
   （10）虛字詞語。
    四、教學互動
    教學互動可以通過表達來觀察對方表情，通過傾聽來了解對方感受，通過發問來測試對方反應，通過討論來共同解決問題。我們在授課過程中，利用傾聽詢問、小組研討、團隊競賽和角色扮演，時刻與學員進行互動交流。要做好教學的互動，要把握專注、觀察、傾聽和發問的技巧。
    1、專注技巧。我們要專注于主題不跑題，掌握吸引注意力的技巧，以防止學員分心，精心組織題材，引發學員的興趣。時刻做到先處理心情再處理事情。
    2、觀察技巧。觀察學員的表情與反應，敏感教室的情境氣氛，觀察口語與肢體動作之一致性，觀察學員彼此間的互動。
    3、傾聽技巧。積極傾聽——鼓勵對方說話，闡明對方含義，明確找出對方的焦點，給予反饋；同理心傾聽——進入對方心理情境，感受對方的處境；以開放態度傾聽——放開自己的批判或要求標準，不做價值判斷；覺察式傾聽——把自己聽到的訊息與別人印證，注意對方的表情及語意有無不一致。
    4、發問技巧。提問可以保持課堂的集中，了解學員的理解程度。在發問時，可以先面向全體學員提問題，暫停一會，點名回答，最后做點評。
    五、時間管理
    我們在授課時，常常會碰到在開始時講得很細，拉得很長，到最后不夠時間講，只能草草收尾；有時又會出現內容已講完，但是還留有時間。對時間的控制，是我們專業的表現，也能更好地把時間放在課程的重點之上，避免跑題。我們可以通過下列方法，加強對時間的控制：
    1、事前寫作教案，規劃分段時間；
    2、培養對時間之敏感度；
    3、課程重要部分必須掌握；
    4、彈性規劃時間；
    5、巧妙避開時間陷阱；
    6、對內容項目設定優先次序。

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